Bem-vindos ao que há de novo no Webex! Este blog destaca os novos recursos do Webex que já estão disponíveis.
Em maio, introduzimos recursos aprimorados no Webex para se alinhar à maneira como você trabalha, incluindo opções para simplificar as experiências de mensagens, agendamento e reunião. Também estamos introduzindo opções adicionais para apoiar seus planos de retorno seguro para o escritório.
Webex App
Selecione onde começar
Você é um usuário de reunião ou passa a maior parte do tempo em chamada? Webex está facilitando o trabalho com base no seu fluxo de trabalho preferido. Agora, nas configurações do aplicativo Webex, você (ou seu administrador de TI) pode pré-selecionar a guia que deseja pousar cada vez que fizer login.
Trabalhe de forma mais eficiente com a Webex Desk Camera
Para uma experiência mais simplificada, use o aplicativo Webex Desk Camera para controlar quando e como você compartilha seu vídeo em chamadas e reuniões. O obturador de privacidade da Webex Desk Camera serve como o switch mestre para vídeo no aplicativo desktop. Feche o Obturador e o vídeo do aplicativo Webex também será desligado localmente, compartilhando apenas sua imagem de avatar.
Reuniões
Agende sua reunião no App
Agende reuniões do aplicativo Webex. Não há necessidade de usar seu e-mail ou outro aplicativo para agendar sua reunião do Webex. Adicione detalhes importantes da reunião, verifique a disponibilidade do participante e envie convites. Precisa fazer mudanças? Basta editar ou cancelar a reunião do calendário e enviar o convite novamente – é simples assim.
Controles personalizados de design de reunião para o anfitrião
O Webex está expandindo layouts personalizados de reunião para que os anfitriões e co-apresentadores possam selecionar layouts de reunião. Arraste e solte os participantes no cenário principal e sincronize a visão para todos os participantes do encontro. Use controles personalizados de host de design de reunião para iniciar a reunião com uma visão mais envolvente, focada em alto-falantes e conteúdo chave.
Mensagens
Marque mensagens como não lidas
Mais opções para trabalhar o seu caminho com o Webex – agora você pode marcar mensagens importantes como não lidas como um lembrete fácil para referência ou rastreamento futuro.
Navegação espacial
Mova-se facilmente entre os espaços que visitou recentemente, sem a necessidade de recuperação completa da memória. Agora você pode facilmente re-passo, encontrar o último espaço que você visitou, e manter o trabalho e as conversas fluindo. Use as setas para rebobinar e mover-se entre os espaços, ou pressione e segure a seta para ver sua história.
Quer mais detalhes sobre recursos e dicas para a melhor experiência de aplicativo Webex?
Visite as novidades no blog do aplicativo Webex.
Calling
Opções móveis adicionais para chamadas Webex: novo suporte de chamada DECT
Se você tem trabalhadores baseados em dispositivos móveis e está procurando por mais opções, temos novas soluções para telefonia em nuvem. O DBS 110 DECT já está disponível no Webex Calling. O Webex Control Hub também fornece visibilidade e controle de administrador para novos dispositivos.
Dispositivos
Os dispositivos Webex são projetados para ajudar as organizações a habilitar uma grande experiência remota e de escritório que combina o poder do hardware e do software.
Novos acessórios simplificam a limpeza de espaços compartilhados
Além de recursos inteligentes, como contagem de pessoas, alertas de emissões sociais e pareamento de proximidade, a Webex agora tem acessórios adicionais para facilitar a limpeza dos recursos do espaço compartilhado. Novas grades metálicas para o Webex Room Kit Mini e capas de silicone removíveis de grau médico para telefones IP e telefones facilitam ainda mais a limpeza frequente.
Otimize os recursos de câmera e microfone para o Webex Room Kit Mini
Proporcionar grandes experiências para participantes remotos, mesmo quando os espaços de reunião de escritórios permitem maior eseração social. O Webex Room Kit Mini agora suporta zoom digital 5X e temos ainda mais sintonizado o áudio interno do microfone para melhor alcance com áudio claro até 4 metros de distância do dispositivo – para que todos possam ser totalmente vistos e ouvidos.
Integrações
O Webex ajuda você a maximizar a eficiência, automatizar e inovar integrando o Webex com aplicativos corporativos.
Integração do Slack para reuniões de canais públicos e privados
Defina a política de reunião em todos os canais públicos e privados com a integração do Webex Meeting into Slack. Os administradores podem usar um comando bot simples para configurar políticas de reunião por tipo de canal para usuários desktop e mobile. Os comandos bot suportam privacidade adicional e fornecem o seguinte comportamento de reunião:
- Quando os usuários do Slack em um canal privado clicarem em Iniciar uma reunião instantânea, a reunião instantânea usará sua sala pessoal para criar a reunião.
- Quando o usuário folgado em um canal público clica Iniciar uma reunião instantânea, a reunião instantânea marcará uma reunião webex regular
Contact Center
Lançamento do Webex Contact Center 12.6
A versão mais recente para nossas soluções de contact center corporativo (UCCE, PCCE, Webex CCE e HCS-CC) inclui novos recursos para simplificar as experiências dos agentes e otimizar o gerenciamento de operações para os administradores de TI.
Novos recursos para experiências aprimoradas de agentes incluem:
- A experiência do agente com a tecnologia de IA inclui respostas de agentes para permitir recursos de transcrição de chamadas e suporte mais proativo
- Mantenha-se no caminho certo com opções fáceis de seleção de dispositivos para os agentes escolherem entre os dispositivos preferidos ao trabalhar em casa ou no escritório
- Menos alteração de aplicativo com o novo gadget multi-tab dentro do aplicativo de desktop agente
Os recursos estendidos para os administradores de TI incluem:
- Orquestração simplificada de atualizações e patches
- Visibilidade expandida com integração nativa do AppDynamics para facilitar o monitoramento do desempenho do aplicativo para todos os aplicativos conectados dentro da central de contatos
- Aumento do suporte de agentes simultâneos para implantações de até 36.000 agentes
Para saber mais sobre todos esses recursos e atualizações do Webex, visite os Novos Artigos para Serviços Webex
Saiba mais em nossa página: webex.com/pt
Traduzido e localizado a partir deste blog em inglês: https://blog.webex.com/video-conferencing/whats-new-in-webex-may-2021/
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