Bem-vindos ao que há de novo no Webex! Este artigo destaca os novos recursos do Webex que introduzimos recentemente e aqueles que vêm em março.
Este mês estamos introduzindo recursos expandidos no Webex, incluindo uma prévia de traduções em tempo real em reuniões que chegam no final deste ano. Também estamos introduzindo novas opções de chamadas híbridas e experiências ricas para dispositivos Webex através de serviços Webex Edge para ajudar os clientes em sua jornada para a nuvem.
Leia mais abaixo para saber mais sobre essas capacidades e muito mais.
Reuniões
Modo unmute com moderador
Controle quem pode ser ouvido em uma reunião webex com modo de unmute moderado. Agora, você pode desmutar diretamente para os participantes, como jovens estudantes, que não podem sair do caminho. (Windows, Mac, iPhone, iPad e Android)
Suporte de perguntas e respostas para reuniões Webex
Você tem uma sessão de treinamento ou briefing onde você precisa moderar perguntas e respostas para que as perguntas não sejam perdidas na janela do bate-papo? O Webex Meetings agora permite que os participantes escrevam suas perguntas no painel de Perguntas e Respostas para que possam ser respondidas pelo anfitrião ou co-hosts.
Mensagens
Nova experiência de compartilhamento de arquivo
A experiência aprimorada do arquivo torna a navegação de arquivos mais rápida e fácil. Você pode facilmente arrastar e soltar arquivos na janela de bate-papo, alternar entre a exibição da lista e a visualização da grade e outros aprimoramentos visuais e de qualidade. (Windows, Mac e Mobile)
Espaços de equipes com moderador
Leve a experiência do moderador para os espaços da sua equipe. Agora você pode controlar quem pode se juntar aos espaços da equipe que você modera, adicionar opções de moderador existentes a esses espaços de equipe e mover espaços moderados para uma equipe. (Windows, Mac, Android, iPhone e iPad)
O novo número de telefone/celular
Em situações em que a proximidade não está disponível, agora pode ser emparelhado em um dispositivo usando um código de 9 dígitos. Por exemplo, se você estiver em uma rede de hóspedes, basta obter o código de 9 dígitos do dispositivo e inseri-lo no painel do dispositivo no aplicativo Webex. Uma vez emparelhado com o dispositivo, você pode usar o dispositivo para áudio/vídeo, compartilhamento de tela sem fio e controlar o dispositivo. (Windows, Mac, iPhone, iPad e Android)
Chamadas
A Webex oferece chamadas de classe empresarial da nuvem. Novos recursos são adicionados a cada mês para permitir que os usuários obtenham a melhor experiência de chamada.
Aqui está qual serviço de chamada cada novo recurso se aplica. Se você não tem certeza de qual serviço de chamada você tem, consulte Webex | Descubra que serviço de chamada você tem.
Chamadas híbridas com Webex Calling
A Webex está permitindo a migração híbrida de chamadas de PBXs on-premises para sites nativos de serviços de atendimento em nuvem por site ou usuário por usuário, ao mesmo tempo em que fornece um conjunto completo de reuniões, mensagens e recursos do Contact Center.
Planos de discagem centralizados
- Configure planos avançados de discagem corporativa para otimizar o roteamento de chamadas de rede através de chamadas Webex. Crie planos de discagem para rotear chamadas entre usuários nativos de nuvem e usuários pbx no local (Cisco Unified Communications Manager ou soluções de terceiros), simplificar chamadas e permitir a discagem de extensão em toda a organização como parte de uma viagem híbrida à nuvem.
Políticas de roteamento geo redundante para troncos corporativos
- As políticas de roteamento geo redundante para troncos corporativos permitem que os administradores dimensionem o tráfego de chamadas PSTN usando grupos de troncos em todos os sites corporativos para maior escala e disponibilidade.
Otimizando a mídia de chamada para chamadas webex (ICE)
Mantenha a mídia local e melhore o desempenho de chamadas entre usuários de aplicativos Webex para chamadas Webex. Isso ajuda o negócio a reduzir o uso da largura de banda, reduzir a latência e melhorar o desempenho da qualidade. Não é necessário suporte ou configuração adicional de hardware, a arquitetura de chamadas Webex e o aplicativo Webex suportarão o ICE para melhorar automaticamente o desempenho da chamada.
Aplicativo Webex com Gestão unificada de Comunicações (UCM)
Grave suas chamadas
Se o administrador configurar você para gravar chamadas, agora você pode iniciar, parar, pausar e reiniciar gravações conforme necessário durante a chamada, proporcionando flexibilidade e maior controle. Se a chamada estiver sendo gravada, a gravação continuará se você mover a chamada para outro dispositivo, mesclar a chamada com outra chamada ativa ou convertê-la em uma teleconferência. Como sempre, uma luz indicadora visual será visível para que você saiba quando uma chamada está sendo gravada. (Windows, Mac, iPhone, iPad e Android)
Chamadas
As chamadas para o telefone IP de presença e o status do aplicativo Webex para “on call”, disponíveis e não perturbam (DND) são sincronizadas para chamadas UCM. Defina seu status como “Não Perturbe” (DND) no aplicativo Webex, e seus telefones IP também serão definidos como DND. Essa presença sincronizada resulta em uma visão mais completa da disponibilidade de seus contatos em toda a empresa. Isso requer suporte de gerenciamento para os nódulos UCM integrados à UC conectados à nuvem.
Redirecionamento simplificado para um único sinal
Os usuários de aplicativos Webex com chamadas UCM podem experimentar opções simplificadas de login. Com esta atualização, os usuários só precisam fazer login uma vez para usar os serviços de chamada de aplicativos UCM e Webex. Os usuários finais que acessam um navegador externo para login único podem iniciar o aplicativo Webex usando um URI redirecionar SSO quando o aplicativo Webex estiver registrado com chamadas UCM. Isso requer o Expressway X14, a fim de suportar o uso de MRA.
Dispositivos
Webex Edge para dispositivos: experiências de reunião
O Webex Edge for Devices permite que o dispositivo de vídeo seja adicionado nativamente às reuniões do Webex. Amplie os recursos do Webex Meetings somente na nuvem para dispositivos à sua implantação no local, incluindo: quadro bidirecional, controles avançados de mudo, reconhecimento facial e crachás, controles de host e muito mais.
Compartilhe imersivamente: Tire o melhor de suas apresentações
Ofereça apresentações mais envolventes, posicionando-se na frente de qualquer conteúdo que você compartilhar do seu computador. A apresentação e o vídeo são enviados no fluxo de conteúdo para que você fique focado até parar de compartilhar. Isso está disponível no Desk Pro através da barra de conteúdo flutuante.
5×5 vista para reuniões
Veja todos os participantes do seu encontro em uma única tela. Novos layouts de grade de 5×5 estarão disponíveis para Room Series, Board Series e Desk Pro. Compatível apenas com reuniões comutás.
Inicie uma reunião rápida: Apoie a todos
Comece sua reunião rapidamente. Com o novo recurso Suporte Todos, o host e o co-host podem aceitar todos esperando no lobby ao mesmo tempo pressionando um único botão.
Remoção de ruído de fundo e aprimoramento de áudio
Tenha uma experiência excepcional de reunião, mesmo em um ambiente barulhento. Agora disponível no dispositivo Webex DX80: remoção de ruído de fundo e aprimoramento de voz. O processamento de remoção de ruído é feito localmente no dispositivo, o que significa que o recurso está disponível em reunião do Webex, chamadas um a um, até mesmo reuniões de terceiros.
Design de teclado em linguagem completa
Cada idioma disponível para a interface de usuário do dispositivo agora também terá um layout de teclado.
Melhorias no menu de design
Opções simples para selecionar sua preferência de layout de tela. Um novo menu de design mais moderno mostra as diferentes opções disponíveis para layouts em cada dispositivo.
Telefone sem fio Cisco Webex – 840
Apresentando o Webex Wireless Phone 840, um smartphone Wi-Fi robusto para o trabalhador da linha de frente. O 840 é resistente a IP65, tanto à prova d’água quanto resistente à poeira com uma tela sensível ao toque de vidro gorila de 4″. O telefone tem uma câmera de 8MP com visão de grade, câmera frontal de 5MP para capturar facilmente imagens no local. As comunicações de shift-work são facilitadas com uma bateria intercambiável, além da qualidade de voz em nível corporativo, a integração do aplicativo, a segurança da Cisco e o Cisco Unified Communications Manager (UCM) são registrados como um dispositivo nativo. Saiba mais
Contact Center
Aquisição completa do IMImobile
O conjunto de produtos e soluções da IMImobile contribui para a visão CXaaS (Customer-as-a-Service Experience) da Cisco. Saiba mais aqui.
Control Hub, Segurança e Edge Services
Se você é um administrador, o Webex Control Hub coloca serviços de gerenciamento, monitoramento, solução de problemas, análise, perímetro e híbridos em todos os recursos de colaboração em um painel de vidro.
Webex para governo: FedRAMP autorizado
Webex para o Governo é agora autorizado FedRAMP. Os usuários do governo podem desfrutar do novo Webex para chamadas, reuniões e mensagens. Saiba mais aqui.
Como começar com o Webex Control Hub
Novo no Webex? Aproveite os novos recursos do Webex Control Hub. O Control Hub atua como um coach para ajudar os administradores de TI a tomar as medidas de configuração, adoção e desempenho de práticas recomendadas através de um mecanismo de pontuação.
Capacidade de agendar relatórios
Facilitamos que os administradores de TI automatizem a execução de vários relatórios mensais. Agora você pode agendar relatórios através do Webex Control Hub para executar automaticamente em uma base recorrente. A frequência pode ser diária, semanal ou mensal.
Análise de Video Mesh
Em março, a video mesh em tempo real de análise estará disponível em um novo design fácil de usar, incluindo filtragem contextual e tempos de carga mais rápidos. Entenda os tempos de mesclagem de chamadas, o uso de reunião em geral e por tipo de cliente, e o estouro de chamadas para que você possa otimizar o desempenho com o Webex Video Mesh.
Tendências: Alertas proativos de notificação para a qualidade da rede de áudio e vídeo
Agir proativamente com base em informações de alertas diários e semanais de métricas de rede. Entenda as tendências de qualidade da rede em um nível de todo o site ou em um local específico.
Serviço de Notificação de Nuvem UCM (UCM Cloud)
Um administrador ou parceiro de TI pode selecionar, a partir de uma lista, uma notificação proativa de eventos e alarmes, para acelerar problemas de solução de problemas e solução de problemas que ocorrem fora do sistema UCM Cloud, como problemas de rede corporativa ou problemas no computador no local.
Em breve
Tradução em tempo real para reuniões do Webex
No final de março, o Webex iniciará um teste de tradução em tempo real, do inglês para mais de 100 idiomas (note que nem todos os dialetos incluídos nas traduções). Isso significa que falantes de inglês não nativos e/ou participantes com deficiência auditiva podem optar por traduzir legendas fechadas em inglês em um dos 108 idiomas adicionais suportados de africânor para Zulu. A tradução em tempo real ajuda a entender e cria um encontro mais inclusivo, onde a linguagem não é mais uma barreira para uma grande colaboração. Mais informações sobre esta atualização serão Webex.com, incluindo quaisquer restrições, até o final deste mês. Veja em ação:
Saiba mais em nossa página: webex.com/br
Traduzido e localizado a partir deste blog em inglês: https://blog.webex.com/video-conferencing/whats-new-in-webex-march-2021/amp/
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