Devo mesmo migrar a telefonia para a nuvem? Será que é seguro? A qualidade vai continuar boa? Essas são algumas perguntas que você provavelmente faz quando pensa em atualizar sua base instalada de telefonia, e que nos levam a considerar os principais fatores para que muitas empresas não migrem para um serviço de nuvem.
Segundo um estudo do Gartner, até 2021, 90% dos gerentes e diretores de TI vão deixar de comprar infraestruturas de comunicações unificadas no local, o que significa que veremos uma grande mudança da base instalada para a nuvem. E essa é uma tendência que vem ganhando cada vez mais força.
Vejamos alguns motivos para que muitas empresas provavelmente tomem essa decisão:
- Capex vs. Opex: diversas empresas obtêm benefícios significativos ao migrar do modelo de compra para o de serviço.
- Implementação simples: não é necessário instalar uma infraestrutura centralizada.
- Crescimento planejado e de acordo com as necessidades de cada empresa.
- Eficiência operacional: redução de custos administrativos e operacionais.
- Não há necessidade de um investimento inicial: determina-se o serviço a ser utilizado e paga-se um valor mensal.
- Inovação: com um serviço de nuvem, é muito mais fácil ter acesso às atualizações mais recentes de telefonia e comunicações unificadas para colaboração.
Como podemos ver, há muitos benefícios em migrar os serviços de telefonia para a nuvem. Mas, vamos voltar à pergunta inicial. O que o impede ou faz as empresas ficarem na dúvida de tomar essa decisão?
- Segurança: essa é uma das grandes barreiras, porque muitas vezes as pessoas acham que com o serviço de nuvem haverá perda de privacidade dos dados. Ao acreditar que podem perder o controle sobre que pode ser feito com eles, muitos administradores com vasta experiência em soluções de telefonia no local acabam preferindo não migrar para um modelo de nuvem.
- Proteção do investimento: o que acontece com aquisições feitas ao longo de todos esses anos, você perde?
- Integrações: acredita-se que, ao migrar para um serviço de nuvem, algumas integrações nas quais você vem trabalhando há anos não possam mais ser usadas.
- Confiabilidade da solução: como garantir a qualidade de um serviço tão sensível quanto o de telefonia ao operá-lo na nuvem?
Todas essas preocupações são pertinentes, no entanto, já foi comprovado que as soluções de telefonia na nuvem já oferecem os níveis de segurança necessários para garantir a privacidade dos dados. Por isso é tão importante ter certeza que o serviço que você pretende adquirir oferece as certificações que garantem essa segurança.
Webex Calling, Hosted Collaboration Solution (HCS).
Os sistemas de gerenciamento dos serviços de nuvem permitem ter controle da solução de telefonia (chamadas) e podem até incluir dados de serviço em tempo real. Migrar para a nuvem não implica perder o controle nem comprometer a qualidade. Pelo contrário, você vai descobrir que ainda tem a vantagem de acessar as tecnologias de análise mais recentes, por meio do Webex Control Hub.
As soluções de telefonia na nuvem Webex Calling, Hosted Collaboration Solution (HCS) possibilitam usar modelos híbridos para proteger os investimentos que sua empresa já realizou. Além disso, permitem manter as integrações que você já utiliza e até mesmo adicionar outras, com custos de migração que podem ser ainda mais baixos do que o das implantações no local. Lembre-se, para migrar para um serviço de telefone na nuvem, você não precisa adquirir uma infraestrutura centralizada.
Conclusão, fazer a migração para a nuvem usando as tecnologias da Cisco oferece várias vantagens concretas e mensuráveis, além de permitir que você se concentre na expansão dos seus negócios sem perder eficiência nem produtividade.
Gostaria de saber mais sobre essas soluções? Seria ótimo atendê-lo.
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