Webex apoia setor público a funcionar de forma eficaz e segura, de qualquer lugar
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As soluções Webex for Government elevam a resiliência e a segurança para operações legislativas e judiciais críticas e suportam o trabalho remoto no governo.
Reimagine como a colaboração melhora os serviços do governo hoje e no futuro
Moro nos Estados Unidos, então a eleição americana de 2020 é um top of mind para mim. Onde quer que você esteja no mundo, como os governos continuaram através da pandemia têm feito manchetes. O governo faz parte do nosso cotidiano, mas muitas vezes não consideramos como a tecnologia é essencial para o processo de governo e a prestação de serviços que recebemos diariamente.
Quando a pandemia chegou, algumas facetas do governo foram pegas despreparadas para o trabalho remoto — servir cidadãos tradicionalmente exige interações presenciais. Webex já era a líder em colaboração segura do governo, em uso com 8 dos 10 maiores governos estaduais dos EUA. Nos últimos meses, a adoção dentro do governo continuou a subir, superando o pico de uso durante o COVID.
Agora, queremos ajudar os governos a irem além da continuidade dos negócios e reimaginar como eles podem servir os cidadãos de maneiras novas e melhores usando o Webex. Hoje, estamos anunciando soluções inovadoras para legislativos e tribunais em todo o mundo, bem como para agências federais estrangeiras.
Cada uma dessas soluções reflete nosso compromisso de fornecer colaboração perfeita, criar experiências para locais de trabalho híbridos e continuar nossa liderança em segurança. Nossa plataforma aberta torna possível os pedidos de legislaturas e tribunais – eles foram construídos por desenvolvedores de terceiros usando o Webex SDK. Estamos entusiasmados em promover a inovação desses parceiros, pois eles ajudam nossos clientes a moldar o futuro do trabalho.
Webex Legislate – para as necessidades específicas das Legislaturas
As legislaturas têm procedimentos mergulhados tanto na lei quanto na tradição, com requisitos importantes de segurança. Transformar audiências virtuais e debates durante a crise do COVID exigiu a mudança das regras e, às vezes, até mesmo das próprias leis. A convocação com segurança com Webex proporcionou continuidade governamental aos órgãos legislativos e parlamentares em todo o mundo. Na ação, muitos legisladores também viram valor em estar mais próximos dos cidadãos que representam e reduzir viagens.
Para tornar a colaboração remota ainda mais eficaz para os membros, trabalhamos com nosso parceiro, Davra, para criar o Webex Legislate. Webex Legislate fornece uma janela imersiva para o plenário da Câmara ou do Parlamento. Nosso objetivo era uma experiência 10X melhor, e oferecer uma solução para processos híbridos onde membros remotos são participantes iguais aos que estão presencialmente.
Para garantir que os membros possam participar facilmente, o Webex Legislate oferece:
- Visibilidade com controles dependendo do contexto para cada participante, como botões de silenciar, levantar a mão e votar
- Um quadro de informações e agenda para que os participantes possam acompanhar o processo
- Votação segura e clara, com detalhes da votação, temporizador, votação por partido, votos por nome e votação anônima quando necessário. A votação captura a experiência de um conselho de voto físico on-line.
- Salas de discussão de vídeo, para membros e funcionários conversarem em total privacidade
- Interpretação ao vivo e legendas para garantir que todos estejam incluídos e entendam o que está sendo dito
Amplos controle para moderadores e assistentes digitais mantêm o procedimento organizado, permitindo que os membros sejam ouvidos:
- Gerenciamento detalhado do mudo
- Notificação cronológica de elevação da mão, com solicitações personalizáveis
- Temporizador sempre visível, com alertas de cor à medida que o tempo passa
- Vários perfis personalizáveis para dar a cada participante ações limitadas ou capacidades completas, desde membros de votação completos até funcionários até imprensa e observadores
- A capacidade de personalizar terminologia, cores e logotipos
A segurança é primordial:
- O video lobby permite que um atendente ao vivo verifique os participantes visualmente, verbalmente e através de dados
- Segurança, privacidade e proteção de dados de ponta a ponta habilitados com a plataforma Webex
- Fluxo de registro de custódia de procedimentos para o registro oficial
O Webex Legislate permite uma colaboração perfeita para que os legisladores nunca percam uma votação e possam tomar medidas decisivas de qualquer lugar. Usando sua solução webex meetings existente, o aplicativo Webex Legislate estará disponível na Lista global de preços da Cisco em novembro. Veja mais sobre esta experiência imersiva para governar:
Manter a justiça funcionando eficientemente para melhor atender às necessidades dos cidadãos
Salas virtuais
Manter a justiça funcionando durante um momento de distanciamento social, além de impulsionar mais eficiência, pode acelerar as atividades judiciais, melhorar o serviço e reduzir custos para juízes e todos os participantes do tribunal. A Cisco fornece o Connected Justice, um sistema de serviços e hardware para tribunais há mais de uma década.
Hoje, estamos introduzindo a solução Connects do parceiro Cloverhound para tornar o processo de check-in virtual e docket perfeito e seguro. Usando sua solução de Webex já existente, os tribunais podem facilitar a adesão remotamente a audiências, como reclamantes, advogados e testemunhas. Os participantes digitam o número da audiência e fazem o check-in virtualmente e, em seguida, são colocados em uma sala de espera. As provas podem ser enviadas, e advogados e seus clientes podem ter conversas privadas.
Esta solução judicial inovadora estará disponível na Lista global de preços da Cisco em novembro nos EUA e Canadá e em breve para o restante do mundo.
Monitoramento e Correções da Comunidade
A TRACKTech, parceira da Cisco, usa a plataforma Webex para permitir serviços de monitoramento comunitário como parte de seu conjunto de ferramentas de monitoramento de reabilitação e conformidade para pessoas físicas.
O suporte de ferramentas oferece suporte reabilitatório sem contato, resultando em oficiais atendendo até três vezes mais clientes por dia e capacitando check-ins remotos, geofencing dinâmico e recursos de saúde comportamental.
Os oficiais de supervisão realizam visitas domiciliares virtuais com seus membros do programa, o que aumenta o número de casos que podem gerenciar. Isso reduz os custos e a necessidade de um número adicional de funcionários para organizações como Agências Federais, Estados, Distritos e até empresas comerciais do setor de justiça criminal. A solução também ajuda os indivíduos a reentrar em sua comunidade para manter contato com os principais recursos para encontrar emprego e moradia. Com a eficiência e segurança da plataforma Cisco Webex, todos os participantes garantem uma conexão confiável à sua rede de suporte, com o mais alto nível de proteção e privacidade de dados.
Webex é o futuro do trabalho para o governo, e outros setores
A plataforma Webex é aberta e flexível e inclui a segurança incorporada que você espera e confia da Cisco. Parceiros como Davra, Cloverhound e TRACKTech construíram soluções personalizadas usando o Webex Software Development Kit (SDK) e APIs para atender às necessidades específicas dos clientes do governo, acelerando sua adoção na nuvem.
Continuaremos a inovar e permitir ferramentas flexíveis de colaboração para ajudar as organizações a encontrar novos estilos de trabalho híbridos emocionantes. Além do governo, as recentes apresentações incluem Educação e Telemedicina.
Recursos expandidos do Webex para permitir que organizações de todos os tipos sejam produtivas em qualquer lugar
A inovação na plataforma continua a expandir recursos para experiências de trabalho híbridas perfeitas e inteligentes mensalmente. Conheça novos recursos em nosso blog mensal de atualização webex.
Nosso objetivo para cada organização é uma colaboração perfeita e uma experiência 10X melhor. Desde nossa plataforma robusta e recursos principais até ferramentas altamente personalizadas, temos colaboração para manter sua organização acelerando agora e no futuro.
Saiba mais sobre o Webex Legislate
Leia também o blog utilizado como referência: Webex Innovation Keeps Governments Running Effectively and Securely, From Anywhere (Conteúdo em inglês).
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