Hoje, os serviços de telecomunicações desempenham um papel de fundamental no nosso dia a dia, principalmente os recursos de voz e chamadas. No entanto, devido à falta de manutenção ou atualização, para muitas empresas gerenciar esses sistemas de comunicação acaba se tornando uma tarefa difícil.
E é aí que as tecnologias baseadas na nuvem obtêm destaque, porque trazem inovações e atualizações simples e fáceis de implementar em praticamente qualquer local que tenha acesso à Internet. Consequentemente, os custos de investimento, implementação e manutenção dessa alternativa são muito menores do que os dos sistemas on premise (no local).
Mas o que é o Webex Calling? É uma solução de comunicações unificadas como serviço (UCaaS) de nível empresarial, desenvolvida sobre uma plataforma multiusuário e nativa de nuvem, que permite realizar chamadas com a escalabilidade, confiabilidade e segurança que as empresas de modernas demandam. O Webex Calling oferece todas as funcionalidades do PABX tradicional da Cisco, com áudio e vídeo de alta definição, interações cognitivas e ampla interoperabilidade, e ainda permite que as empresas tenham a flexibilidade de migrar a telefonia para a nuvem em uma ou em várias etapas.
A Cisco oferece o Webex Calling como parte da suíte de colaboração do Webex, que agora também inclui recursos de chamadas, troca de mensagens, recursos de reunião, colaboração em equipe e contact center, além dos dispositivos de vídeo integrados da Cisco.
Veja abaixo alguns recursos do Cloud Calling:
- Acesso local à rede de telefonia pública
- Número de telefone único.
- Integração com correio de voz e e-mail
- Atendimento automático com horário
- Grupos de busca e fila de chamadas
- Anúncios por grupos
- Console do assistente
- Análises e relatórios
- Entre outros …
Outro aspecto que torna a proposta do Webex Calling interessante é a opção de consumo por assinatura (Flex Plan), que é muito conveniente em termos financeiros pois permite transformar os gastos com investimento em ativos em despesas operacionais. Isso é uma vantagem, sobretudo para pequenas e médias empresas que buscam migrar para a nuvem de forma rápida, fácil e sustentável.
Atualmente, o Webex Calling está disponível apenas no México e no Brasil, mas em breve outros países da América Latina também poderão usufruir dos seus benefícios.
O fato é que a maioria dos serviços já está migrando para a nuvem, e as comunicações em tempo real, como voz e vídeo, não são exceção. Com o Webex Calling & Webex Meetings, a Cisco oferece as soluções ideais para ajudar você a iniciar a jornada rumo à nuvem. E então, pronto para dar o primeiro passo?
Authors
