Criando novas pontes entre as pessoas e o mundo, e promovendo comunicação rumo a um futuro mais inclusivo
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Entre várias reuniões no dia, durante alguns minutos de descanso, acompanhada de um bom café, reflito sobre como a digitalização mudou nossas vidas nos últimos anos. Penso em como essa transformação abriu caminho para a nova era em que vivemos, onde não só o trabalho, mas também a forma como nos comunicamos, aprendemos, cuidamos da saúde, estudamos e até nos relacionamos mudou.
Com certeza não imaginávamos que a pandemia desencadearia a uma digitalização tão rápida, mas sem dúvida isso nos economizou décadas de desenvolvimento. Para compararmos com algo semelhante, poderíamos destacar a chegada da internet nas nossas vidas, já que no início -1991- havia apenas 4 sites cadastrados e em duas décadas de crescimento vimos uma evolução muito bem-sucedida, considerando que em 2021 chegamos a ter mais de 1,7 bilhão de páginas da web ativas.
Agora, voltando aos dias de hoje, notamos que em apenas 2 anos o mundo deu um enorme salto rumo a uma nova era em que quase 80% das empresas digitalizaram seus negócios para poderem se manter produtivas, enquanto antes da pandemia essas mesmas empresas planejavam concluir a transformação digital em 10 anos. É incrível ver como a tecnologia nos mantém conectados e ativos, e nos permite continuar com nossas vidas apesar dos desafios que passamos a enfrentar depois da pandemia.
Outro aspecto fundamental que deve ser levado em conta é como tudo isso nos permitiu integrar diferentes gerações: desde a geração silenciosa, como nossos pais e avós, que aprenderam a usar um tablet ou smartphone para poder manter contato com familiares e entes queridos até nossos professores e mentores da geração Baby Boomers, que viram a necessidade de mudar a maneira de pensar, avaliar e ensinar, e a geração X, que veio com a adoção digital e precisa conviver com seus antecessores e predecessores, até as gerações Millenials e Z que, embora tenham DNA digital, tiveram que se adaptar para compartilhá-lo com outras pessoas.
Tem sido interessante observar como essa conversão digital forçada e generalizada permitiu quebrar barreiras na saúde, fazendo-a alcançar vários cantos do país onde ainda era difícil chegar. Pudemos continuar ensinando, pagando nossas contas e obtendo serviços online, desfrutando de uma maravilhosa refeição gourmet vinda do nosso restaurante favorito, ainda que em casa, e visitando lojas de roupas em formato 3D no Instagram para ter acesso à última moda com ainda mais detalhes.
Até mesmo hábitos extremamente enraizados, como o uso do dinheiro, mudaram. Antes, sair sem dinheiro era motivo de preocupação, mas hoje vivemos em uma época em que é até estranho carregar dinheiro vivo. Honestamente, eu não retiro dinheiro de um caixa eletrônico há semanas, meus pagamentos online aumentaram muito. Hoje, minhas contas de concessionárias públicas, a universidade do meu filho, meus impostos, o mercado, a gasolina e até a areia dos meus gatos são pagos por meio de transferências ou portais da web.
No que diz respeito ao universo corporativo, em 2021, 80% das empresas no mundo tiveram um aumento de 22% na interação digital com os clientes. Isso demonstra que a digitalização mudou radicalmente as nossas vidas, tanto em nível pessoal quanto profissional.
Os tempos mudaram e o trabalho híbrido é o agora e o futuro, é a tendência e a prioridade nos próximos 2 ou 3 anos. Hoje, o trabalho não é mais um lugar para onde você vai, mas o que você faz, e os escritórios aos poucos foram se transformando em centros de colaboração nos quais a digitalização é fundamental. Esse modelo de trabalho, junto com a tecnologia, a utilização da Internet e os serviços online, sem dúvida nos oferecem uma oportunidade única para avançarmos rumo a um futuro melhor e mais inclusivo.
Na Cisco, temos consciência da nossa responsabilidade em apoiar clientes, empresas e negócios no desenvolvimento de um plano de transformação digital para a automatização dos processos e a criação dessa plataforma tecnológica do futuro. Além disso, temos um compromisso com a sociedade, as comunidades e instituições educacionais que continuam evoluindo dia após dia graças à tecnologia e seus benefícios.
Essa nova Era Digital Global nos trouxe a oportunidade de estabelecer relações com as pessoas – independentemente da geração -, e usar espaços digitais, serviços e novos modelos de consumo que levam empresas e indústrias a proporcionar experiências diferenciadas e a trabalhar de forma mais eficiente e resiliente.
Junte-se a mim todos os meses nessa maravilhosa jornada pela tecnologia, na qual graças ao desenvolvimento contínuo sempre vai haver surpresas e novidades. No próximo blog, vou continuar falando sobre os novos modelos de consumo, a mudança nos hábitos dos clientes e como nossa economia gira em torno da digitalização.
Não se esqueça de preparar seu café. Vem aí uma nova história em março.
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