Como análises de rede com inteligência artificial favorecem a resiliência de negócios

3 min read

Juan Pablo Mongini

Nosso mundo hiperconectado

Você notou quantos dispositivos inteligentes você pode conectar à sua rede doméstica?

Outro dia, eu parei para pensar em todas as possibilidades: Sistemas de som, iluminação, termostatos, carros, robôs aspiradores de pó, smartwatches, fechaduras, alarmes, campainhas e câmeras. Sem contar os dispositivos usuais, como smart TVs, tablets, assistentes virtuais e telefones.

Descobri que estamos cada vez mais perto daquele modelo de “casa do futuro” que me lembro de ter visto em filmes ou séries de televisão na minha infância, onde a tecnologia automatizou quase todos os aspectos do nosso dia a dia e melhorou a nossa qualidade de vida.

Quanto mais dispositivos incorporamos, mais dependemos da rede

É claro que tudo isso é ótimo quando funciona, mas quando há falhas, é um pesadelo. Se a rede doméstica começa a ter problemas ou, pior, se ela é hackeada, podemos ter uma grande dor de cabeça. Ainda mais agora que estou trabalhando há 12 meses em home office e conto com uma experiência segura, confiável e consistente para aplicações de produtividade e ferramentas de colaboração

O que está ocorrendo na minha casa é somente um microcosmo do que está acontecendo em redes corporativas. A transformação continua impulsionando a adoção de nuvem, IoT, big data e mobilidade. Com isso, diversos usuários, aplicações, coisas e processos distribuídos continuam sendo agregados à rede.

Analise alguns destes números impressionantes. Em junho do ano passado, 190 grandes empresas estavam administrando, em média, 330 aplicações e 106.000 clientes. Cada uma dessas 330 aplicações é feita de um número cada vez maior de microsserviços interconectados, todos necessários para oferecer a experiência completa da aplicação.

Figura 1. Visão simplificada da plataforma Cisco AI Network Analytics

Observando as tendências de uma perspectiva mais ampla, em 2023 o número de dispositivos conectado a redes com endereço IP será mais de três vezes a população global, e metade desses dispositivos e conexões serão de máquina a máquina (IoT) ^[1]. Essa tendência fica ainda mais complexa se considerarmos que, com o aumento da adoção da nuvem e do trabalho remoto, a maioria das transações em rede começam e terminam fora da rede corporativa tradicional. Portanto, as equipes de NetOps precisam de mais visibilidade e mais dados sobre as redes públicas às quais estão conectadas.

É tudo uma questão de experiência

Com todo esse crescimento e complexidade, fica cada vez mais óbvio que não será possível manter o nível de serviço sem o auxílio da inteligência artificial. E isso é especialmente verdadeiro em períodos turbulentos ou de crise.

Em nosso Relatório de tendências globais de rede para 2021: edição especial sobre resiliência de negócios, apontamos que em julho as empresas estimaram uma média de 4.400 eventos relacionados a redes sem fio. Imagine o esforço manual necessário para pesquisar cada um desses eventos, indicar quais são relevantes e depois remediá-los. Essas tarefas sobrecarregam sua equipe de operações de rede e a impede de desempenhar atividades mais importantes, como definir, ativar e monitorar políticas com impacto nos negócios para aplicações novas e para as já existentes.

De acordo com uma pesquisa da IDC, o reparo de 17% das falhas de infraestrutura exige dias, não horas.^[2] Nosso relatório de 2020 apontou que 73% das equipes gastam mais da metade do tempo na manutenção do funcionamento da rede. Líderes de TI declararam que, se pudessem usar esse tempo para outra coisa, priorizariam o foco em multicloud, aceleração de implantação de aplicações e melhor proteção da rede, aplicações e dados.

A questão não é se, mas quando

Se o nível de complexidade anda não prejudicou sua rede, é apenas uma questão de tempo para que isso aconteça. É mais fácil investir em recursos e antecipar os acontecimentos do que correr atrás do prejuízo depois. Pensando nesses 4.400 eventos mensais, que tal se o uso de inteligência artificial em sua rede pudesse reduzir o ruído de alerta em 99,4%? As ferramentas analíticas com inteligência artificial da Cisco já estão racionalizando essas montanhas de eventos em um punhado de questões acionáveis para muitos dos nossos clientes. A ferramenta reduz o tempo de resolução de problemas e oferece os fluxos de trabalho para remediar essas questões com velocidade e precisão. E como toda rede é única, as respostas com inteligência artificial são feitas sob medida para seu ambiente.

Quer conhecer outros modos de usar redes intuitivas para sua empresa se preparar e ficar mais resiliente para lidar com os acontecimentos futuros? Obtenha uma cópia de cortesia do Relatório de tendências globais de rede para 2021: edição especial sobre resiliência de negócios.