Por Marcelo Alves, Customer Success Specialist Leader, Cisco
No ambiente de negócios, as condições sob as quais as organizações operam não permanecem estáticas. Só até este presente século, eles sofreram o impacto de múltiplos eventos: volatilidade econômica, guerras comerciais, movimentos sócio-políticos e, mais recentemente, uma grave crise de saúde.
Assim como esses eventos, a própria evolução digital traz importantes desafíos. O crescimento exponencial de dispositivos móveis, como tablets, laptops e smartphones, que exigem conexões contínuas e confiáveis às redes, a crescente migração para a nuvem e o uso de aplicativos que residem nele, a proliferação de dispositivos IoT (Internet das Coisas), bem como a rápida incorporação de inteligência artificial (IA) e machine learning, aumentam a pressão das redes corporativas e dos responsáveis por gerenciá-las.
A Cisco tem trabalhado sempre de perto a seus clientes quando eles têm enfrentado novos paradigmas. E hoje ele faz ainda mais, especialmente em um momento em que eles tiveram que mudar radicalmente sua maneira de operar, implementando rapidamente o trabalho remoto, dando aos funcionários acesso a seus sistemas estratégicos de negócios, reforçando a segurança e acelerando sua transformação digital.
Através de soluções como o Cisco DNA Center, a Cisco tem ajudado as empresas e suas respectivas áreas de TI a responder rapidamente às circunstâncias excepcionais que têm enfrentado nos últimos anos.
Como uma arquitetura aberta baseada em software, o Cisco DNA Center integra inteligência e segurança, além de automação e análise para gerar insights poderosos que proporcionam a agilidade necessária.
Na Cisco, estamos cientes de que uma arquitetura poderosa como essa deve ser enriquecida com uma experiência superior que torna sua implantação ainda mais transparente e facilita a jornada em direção à transformação digital.
Nesse processo, o Cisco CustomerExperience (CX) oferece todos os recursos para ajudar a liberar todo o potencial da rede, aproveitando nossa ampla experiência em distintas indústrias, melhores práticas e ferramentas inovadoras. O resultado é uma rede aberta, segura, automatizada e muito menos complexa.
Na atual crise de saúde, o Cisco CX tem sido fundamental para orientar um grande número de organizações no fortalecimento e na proteção de sua infraestrutura, fornecendo uma ampla gama de serviços complementares e apoiados em nosso talento humano, que entende completamente nossos clientes da América Latina e em todo o mundo, porque também estão sendo impactados por esse e outros fenômenos.
Essa empatia e proximidade permitem que nossos engenheiros e executivos da região ofereçam um acompanhamento pessoal e próximo de suas necessidades e contexto situacional, oferecendo suporte por telefone em seu idioma. Além disso, para aproveitar o mais rápido possível os benefícios de uma infraestrutura como o Cisco DNA Center, os usuários têm acesso a webinar gratuitos e práticos (Ask theExperts) on-line, onde são treinados rapidamente no uso dessa solução.
Combinando, os poderosos recursos do Cisco DNA Center e a assessoria de especialistas do Cisco CX, as empresas obtêm todos os elementos para projetar uma rede muito mais inteligente e adaptável, recursos essenciais em tempos de disrupção.
Eles também ajudam a fortalecer as defesas com o propósito de reduzir a exposição a riscos, reduzir os custos e melhorar os resultados dos negócios graças ao projeto e à experiência comprovados da Cisco, além de alavancar todo o conhecimento gerado para maximizar o valor de suas implantações de tecnologia.
Da perspectiva da equipe de TI, ela desenvolve os conhecimentos e as habilidades necessárias para implementar e gerenciar uma rede automatizada e garantir que ela permaneça segura, confiável e sempre disponível.
A curto e médio prazo, o retorno às atividades empresariais e a nova normalidade desencadearão novos cenários, nos quais as organizações colocarão em prática o que aprenderam nesse surto viral e também aproveitarão sua evolução digital. E a Cisco estará lá com soluções como o Cisco DNA Center e o Cisco CustomerExperience para ajudá-los a aumentar sua resiliência e capacidade de resposta.
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