De 28 a 31 de outubro aconteceu o Gartner IT Symposium Xpo em São Paulo, evento que reuniu CIOs e executivos de TI para uma imersão de conteúdo e relacionamento com outras empresas e provedores de tecnologia. Foram discutidos tópicos importantes como analytics, inteligência artificial, machine learning, cultura, experiência do cliente, cibersegurança, entre outros.
As palestras começaram na segunda-feira, 28, dia focado nas industrias com conteúdos verticalizados em Serviços Financeiros, Governo, Varejo e Manufatura.
Andrea Fodor, diretora de Enterprise, falou em Banking 4.0 – Uma jornada, não um destino sobre como mudanças no comportamento do cliente, disrupções constantes e novas tecnologias impactam diariamente o setor financeiro, que hoje representa o segundo mercado com o maior potencial de digitalização. Inclusive, um estudo da Cisco estima 3.1 trilhões de valor potencial (maior receita e menor custo) até 2024.
A sessão Um estudo prático sobre a maturidade da Indústria 4.0, ministrada por Paulo Quinta, gerente de Engenharia da Cisco, trouxe um panorama da Indústria 4.0 a partir de estudos feitos em plantas importantes no Brasil. Segundo ele, a Indústria 4.0 começa com conectividade. E quanto mais ampla for, maior deve ser a preocupação com cibersegurança, um pilar fundamental.
A transformação digital no setor público foi abordada pelo Diretor de Administração Pública, Energia e Óleo & Gás, Ricardo Mucci em Crie pontes e não crie ilhas: o caminho para a evolução digital no Governo. Pois atualmente o perfil do consumidor mudou, e é bem mais exigente: o consumidor digital que, antes de tudo, é um cidadão digital. E mais conectados do que nunca, quer interação, agilidade e qualidade nos serviços privados e públicos.
Eduardo Frade, Diretor de Vendas, falou na sessão Varejo Multicanal – Da tática à prática em 6 atos. Para ele, à medida que os orçamentos de TI no varejo crescem, devemos garantir priorização e investimento nas áreas certas para diminuir a diferença entre as prioridades do negócio e expectativas dos clientes, atingindo o melhor ROI possível.
Na terça-feira, dia 29, o Keynote de abertura Como Vencer Diante das Transformações: Liderança em uma Sociedade Digital foi feito por executivos do Gartner: Don Scheibenreif, Distinguished VP Analyst, Joao Tapadinhas, VP Analyst, Helen Huntley, Managing Vice President e De’Onn Griffin, Sr Director Analyst.
Eles apresentaram o conceito TecQuilíbrio, o estado da arte que devemos buscar para resolver as dicotomias apresentadas pela transformação digital (velocidade E segurança, experiência do cliente E receita, etc – chamado por eles de dilemas “E”, pois atualmente não é possível escolher um ou outro).
Segundo eles, além de digitalizar sua operação, é necessário digitalizar sua proposta de valor, o que pode levar até 7 anos. O modelo de decisões inteligentes proposto foi: decide, design, drive. Mas fique atento, pois o TecQuilíbrio pode varias de indústria para indústria e mudar ao longo dos anos, pois depende da evolução digital da sociedade.
Ainda neste dia, o Diretor de Desenvolvimento de Negócios, Rodrigo Uchoa, trouxe diversas referências e mostrou algumas timelines de evolução da TI fazendo paralelo com outros momentos históricos em Operações de TI na Era Digita: O equilíbrio entre agilidade e confiabilidade. Você já ouviu falar dos SNAFU Snatchers? Durante a 2ª Guerra Mundial, eles eram responsáveis por resgatar feridos e sobreviventes perdidos no mar ou nas selvas, um trabalho difícil e pouco desejado – consegue imaginar o paralelo com as equipes de operações de TI…?
No dia 30, a Keynote Hanna Fry, Associate Professor, UCL falou em Como Ser Humano na Era das Máquinas, sem dúvidas, uma palestra muito interessante. Um verdadeiro tour pelas intrigantes ideias descobertas por meio de pesquisas, olhando para nós, seres humanos, através dos olhos dos dados.
Com inúmeros exemplos, ela conseguiu nos mostrar onde falham os algoritmos e as máquinas, e onde nós, seres humano falhamos. Trouxe ao fim o insight de que, na Era das Máquinas, a melhor alternativa será explorar o melhor de cada um dos lados e convergir.
Foram dias intensos, mas muito proveitosos! A Cisco fez 5 palestras, 2 happy hours, 1 almoço e interagiu com +1K executivos de diferentes empresas e setores. Pudemos compartilhar experiências e lições aprendidas ao longo dos 25 anos da Cisco no Brasil, para ajudar nossos clientes a liderarem o futuro e colherem os benefícios de conectar as possibilidades. Que venham os próximos!
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