Situé entre Liège et Bastogne, le Centre Médical Héliporté (CMH) effectue des transferts de personnes accidentées par hélicoptère. Comme la majorité des entreprises dans le monde, le CMH a mis en place le télétravail afin de s’adapter à la situation. L’organisme a donc eu besoin d’un système performant de visioconférence pour accueillir ses nombreuses séances de travail : « Nous faisons régulièrement des réunions d’équipe, en plus des comités de direction au moins une fois par semaine, des conseils d’administration, des calls avec nos partenaires. Sans compter que nos réunions peuvent durer parfois toute une journée par exemple, » commente Olivier Pirotte, coordinateur opérationnel du CMH.
En tenant compte des complications à la suite du coronavirus, le CMH et Cisco ont trouvé une réponse rapide et à faible coût. Nous avons fourni une licence d’un an à Webex ainsi qu’un écran interactif Webex Board dans le cadre d’un partenariat avec Cisco Refresh.
« Maintenant, je fais tous mes calls via Webex. Le système est pratique et facile à utiliser. Si nos interlocuteurs n’ont pas le logiciel, ils n’ont rien à installer. Nous avons juste besoin de partager un lien et ils peuvent nous rejoindre simplement. »
Le centre avait déjà travaillé avec Cisco par le passé pour renforcer la connectivité du complexe et de ses équipements. Satisfait de cette première expérience, l’organisme a décidé de nous faire confiance à nouveau. Olivier Pirotte confie : « L’écran, installé dans la salle de réunion, nous apporte une aide précieuse et répond exactement à nos besoins. Nous avons aujourd’hui une excellente surface de travail : nous pouvons suivre les conférences en vidéo de grande qualité. C’est très agréable. Si Cisco ne nous avait pas apporté son aide, nous n’aurions pas pu nous équiper d’un tel matériel. Les économies que nous avons faites sont énormes ! »
Et de continuer : « Avec Webex, nous pouvons rester en contact en permanence entre collègues, nous appeler, partager des documents, des vidéos ou nos écrans, comme si nous étions dans la même pièce. Un point important pour nous était la sécurité des données car nous manipulons beaucoup d’informations confidentielles. Avec Cisco et Webex, nous savons que nous pouvons échanger en toute confiance. C’est rassurant. »
« Nous sommes conquis, le logiciel est complétement rentré dans nos habitudes. Nous avons gagné en temps, en déplacements et en organisation.
Le responsable ajoute : « Nous pensons sérieusement continuer à utiliser la visioconférence après la pandémie. Je souligne la performance et la qualité du système, à la fois dans son hardware que dans son logiciel. Nous sommes aussi touchés qu’une grande entreprise mondiale comme Cisco mette en place des aides pour les petites entreprises et les établissements de la Santé comme nous. Rien ne les obligeait, c’est un beau geste. »
Des collectes de fonds tenues virtuellement à l’avenir ?
Le Centre Médical Héliporté est indépendant et dépend majoritairement des dons, notamment récoltés lors d’événement de collecte de fonds ou de charité. Ces derniers ont dû être interrompus depuis mars en respect des mesures sanitaires. « Les ressources du centre ont été largement affectées, représentant un manque à gagner dépassant la centaine de milliers d’euros. En attendant, nous envisageons d’organiser des événements de collecte de dons virtuellement. Webex pourrait être le bon outil pour accueillir ce nouveau genre de manifestations par exemple, » conclut Olivier Pirotte.
—
Pour plus d’informations sur le fonctionnement du Centre Médical Héliporté, visionnez la vidéo ci-dessous:
Authors
