L’internet et la technologie gagnent sans cesse en importance pour exploiter au mieux les salles d’exposition. En effet, de nombreux écrans tactiles donnent déjà aux clients un aperçu de leur nouvel achat « en situation », intégré à l’aménagement de leur habitation. Ce constat se pose également au sein de l’entreprise belge Eggo, spécialisée depuis 10 ans dans les cuisines et les dressings sur mesure.
C’est pourquoi elle a installé des points d’accès wifi Meraki dans l’ensemble de ses 50 salles d’exposition. « Nous utilisons également un certain nombre d’applications dématérialisées dans le cloud dans nos showrooms, qui nécessitent une connexion puissante. Nous travaillons à notre transformation numérique depuis deux ans environ. Notre processus de vente actuel est devenu vraiment phygital et repose dès lors sur une connectivité fiable et de qualité, qui est cruciale pour notre activité », déclare Brand & Marketing Director Paul David.
Outre l’internet sans fil, Eggo a également remplacé ses commutateurs. Dans les deux cas, elle a retenu les solutions de Cisco Meraki parce que tout peut être contrôlé via une seule interface dans le cloud. De cette manière, le fournisseur de cuisine avait soudain accès aux configurations de ses réseaux informatiques en tout lieu.
« Je peux surveiller tous les routeurs wifi et en ajouter de nouveaux en mode centralisé. Le dépannage à distance permet également de gagner beaucoup de temps et constitue un avantage décisif. Et en ce qui concerne nos commutateurs, nous sommes passés de 10 mégabits à 1 gigabit par seconde, un débit nettement plus élevé », explique Philippe De Raedemacker, directeur informatique.
Proximus, le partenaire, a installé l’ensemble du réseau informatique en moins d’un mois. Dès qu’un appareil est connecté à l’internet, les paramètres de configuration sont automatiquement transférés. Résultat : l’appareil est prêt à l’emploi en 10 minutes.
Selon Philippe De Raedemacker, un autre élément est également très pratique : Meraki crée automatiquement un avertissement lorsque les clients se connectent au réseau wifi du magasin. Elle offre aussi un filtrage web automatique pour que les clients ne puissent pas visiter de sites web inappropriés. Philippe De Raedemacker : « Par ailleurs, Meraki affiche sa technologie a un prix très compétitif, raison pour laquelle nous testons actuellement toutes leurs caméras. Aujourd’hui, je peux donc en faire davantage et plus vite ! »
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