Depuis le début de la pandémie, les utilisations professionnelles et privées d’Internet à haut débit et des logiciels cloud ont augmenté de 25 à 45 %. Les perturbations sur les réseaux entraînent ainsi des coûts supplémentaires et une perte de temps certaine pour les entreprises, notamment dans un contexte de travail hybride. Cisco a développé les premières cartes en ligne « Application Outages » et « Internet Outage Map ». Les innovations montrent l’état des connexions Internet et de toutes les applications cloud (SaaS) en temps réel, dans le monde entier, ainsi que les pannes potentielles.
Grâce à sa vue en direct, l’outil de surveillance Internet de Cisco ThousandEyes permet aux administrateurs informatiques de consulter l’historique et la disponibilité des applications cloud pour les employés, au bureau ou à domicile. Avec l’émergence du travail hybride, les réseaux s’étendent désormais au-delà du périmètre des entreprises.
Ces dernières ont donc besoin d’une visibilité supplémentaire sur les connexions logicielles pour déterminer où, quand, comment et pourquoi apparaissent les problèmes qui affectent les utilisateurs, afin de pouvoir y remédier facilement.
Une vue sur toutes les pannes Internet dans le monde
Habituellement, les sites web reposent uniquement sur le signalement des problèmes Internet par les utilisateurs en cas de soucis. Ce système ne permet pas d’avoir une vision exacte et complète des pannes. ThousandEyes collecte les données Internet à partir de milliers de points de données et de milliards de mesures à travers le monde. La toute première carte publique des pannes Internet de Cisco ThousandEyes fournit des informations sur les pannes Internet basées sur les données de performances actuelles. De cette façon, les utilisateurs peuvent rapidement relier les problèmes de connexion aux pannes Internet générales ou à leur propre WiFi défaillant.
En plus d’une vision étendue, Cisco ajoute désormais des informations sur les applications SaaS à l’intelligence collective de ThousandEyes. La société a intégré « Application Outages » à la plateforme « Internet Insights » qui fournit déjà un aperçu de l’état des réseaux et de la connectivité Internet. Le nouveau service pour les pannes d’applications permet aux responsables informatiques de rapidement mettre en corrélation les problèmes de connectivité des utilisateurs et les défaillances des applications cloud elles-mêmes.
Une meilleure analyse de la connexion à Cisco Webex
Entre mai 2020 et août 2021, les applications de collaboration, telles que Webex, ont été en tête du classement des applications les plus contrôlées par les équipes informatiques. Dans cette optique, Cisco a lancé « Webex ThousandEyes Agents » le mois dernier pour une vérification des connexions entre les bureaux à domicile et les services Webex. Les responsables informatiques peuvent ainsi connaître instantanément les raisons d’une visioconférence défaillante : mauvaise connexion Wi-Fi, problèmes chez le fournisseur d’accès Internet ou dans le centre de données Webex…
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