Eine erfolgreiche Marketingkampagne zu planen ist eine komplexe Herausforderung. Und wenn die Kampagne erstmal gestartet ist, bedeutet es nicht, dass die Arbeit getan ist. Manchmal ist das erst der Anfang – Stichwort Optimierung! Wir Marketiers optimieren den Inhalt, die Medien und auch die Investments auf jedem Kanal während der gesamten Kampagnenlaufzeit, und machen nötige Anpassungen ‘on the Fly’. Das erfordert effektive Teamarbeit. Schließlich kann eine fehlende Optimierung dazu führen, dass die Kampagne nicht die erwünschten Ergebnisse erzielt.
Modernes Marketing geschieht heutzutage in Echtzeit und Personalisiert. Darüber besteht kein Zweifel. Die Resultate einer Studie von Hightail “The State of Creative Collaboration” zeigen, dass 48% von B2B Marketingexperten Umsatzeinbussen hinnehmen mussten, weil sie qualitativ hochwertigen Content nicht schnell genug Bereitstellen konnten. Der steigende Druck nach Schnelligkeit hat aber auch negative Aspekte. So ergab die Studie zusätzlich, dass 77% der Befragten die Evaluierung der Kampagnenperformance als sehr stressig empfinden.
Wie kann man nun Marketingteams in ihrer Arbeit unterstützen und ihre Kreativität fördern, anstatt ihre Fähigkeiten falsch zu nutzen und ihre Motivation zu mindern? Kreativität und innovative Ideen brauchen natürliche Interaktion und gemeinsames Brainstorming. Collaboration Tools können Abhilfe schaffen, denn Teams können dank hilfreicher Collaboration Technologien schneller, smarter und effektiver zusammenarbeiten als bisher.
1. Kunden sind online. Finden und begeistern Sie sie.
Das ist inzwischen mehr als klar. Der Spielplatz für B2B Marketiers ist in der digitalen Welt. Nach einer Forrester-Studie bevorzugen 68% der Kunden eine unabhängige Onlinerecherche. Das bedeutet, dass das Erstellen von guten, relevanten Inhalten und ein sehr gut konzipierter Mediaplan für eine effiziente, ganzheitliche Marketingstrategie entscheidend sind.
Um das zu erreichen, arbeiten wir bei Cisco im Marketing mit verschiedenen Experten zusammen, die sich auf Content Creation, Omnichannel Planung, SEO, Social Media und Branding spezialisiert haben. Um eine erfolgreiche Kampagne zu planen und durchzuführen, ist die enge Zusammenarbeit und gemeinsame Vorbereitung mit den unterschiedlichen Teams extrem wichtig.
Dafür nutzen wir Cisco Webex Teams. Damit können unsere Teams über sogenannte „Spaces“ Nachrichten senden, Videokonferenzen abhalten und Dateien teilen. Wir können KollegInnen, Experten und sogar externe Personen über diesen Space zu den jeweiligen Meetings einladen. Die Lösung ist sehr einfach und bedienerfreundlich.
Webex Teams ermöglicht eine agile Kommunikation, die sehr leicht den laufenden Projektanforderungen angepasst werden kann. Alle Konversationen und Dateien werden in einem dynamischen „always-on“ Space gespeichert, wodurch auch neue Teammitglieder problemlos auf die Dokumente zugreifen können und somit sehr schnell auf dem Laufenden sind. Dabei ist es ganz egal, ob man Apple, einen PC, Android oder sonstige Geräte nutzt oder ob die KollegInnen von Zuhause oder Unterwegs arbeiten – sie werden an den Meetings teilnehmen können.
2. Die Zeit ist limitiert. Nutzen Sie sie effizient.
Bei der Kampagnenplanung ist es notwendig daran zu denken die Zeit möglichst effizient zu nutzen, gerade wenn externe Personen involviert sind. Firmen, die wie Cisco nach einem indirekten Vertriebsmodell arbeiten, entwerfen sehr oft einen gemeinsamen Marketingplan mit deren Partnern, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Erst kürzlich haben wir eine erfolgreiche gemeinsame Kampagne mit unserer Agentur und einem Cisco Partner beendet. Und auch wenn viele von uns aus Wien sind, ist das Reisen innerhalb der gleichen Stadt, zeitaufwendig. Man muss nur an die mühsamen Staus denken….
Die Videotechnologie von Cisco Webex Teams hat uns viel Zeit erspart, da wir vom Büro oder von Zuhause aus arbeiten und uns trotzdem treffen konnten. Einfaches Screen-Sharing während den Meetings ermöglichte uns den Plan anzupassen, um die anfänglich gemeinsam definierten Ziele zu erreichen. In der kreativen Phase haben wir auch die „Whiteboarding“ Option genutzt, um rasche Ideen austauschen, ändern und zu bearbeiten und konnten so die Kampagnenplanung laufend optimieren.
3. Eine Krise kann jederzeit auftauchen. Seien Sie bereit um rasch reagieren zu können.
Für eine/n MarketingmanagerIn gibt es wohl kaum eine hektischere Zeit, als wenn die Firma von einer Krise gerüttelt wird. Wenn das passiert, muss man schnell die richtigen Personen zusammen bringen und den Brand gemeinsam beschützen. Mit der Kommunikations-App können Sie einfach einen neuen Space für das Team erstellen um rasch einen Konsens zu erreichen, wie diese Krise adressiert werden soll. Jeder kann teilnehmen, egal wo er oder sie gerade ist und welches Gerät verwendet wird. Das ist besonders in schwierigen Zeiten wichtig! Sie können gemeinsam an einer Strategie arbeiten, das Problem betreffende Links austauschen, Dokumente posten und so rasch einen Überblick über die Situation zu bekommen. Mit nur einem Click auf den Kamera Button wechseln Sie von einem Chat in eine Videokonferenz und Sie sind mit allen Teilnehmern verbunden. Und das sofort!
4. Oft leben die besten Kandidaten im Ausland. Bieten Sie Ihnen trotzdem einen Job an.
Jeder hat schon Erfahrung mit Jobinterviews gemacht – entweder als Kandidat und/oder als Interviewer. Bei Cisco arbeiten viele Teams multinational, und viele KandidatInnen werden via Webex interviewt. Wir wollen sie besser kennenlernen und ihre Körpersprache beobachten. Oft ist es nicht möglich, den/die best qualifizierteste/n Kandidaten/In persönlich vor Ort im Büro zu treffen. Webex ist unsere Lösung, um über lange Distanzen kommunizieren und aus allen möglichen KandidatInnen auswählen zu können.
Sehr häufig sind unsere KandidatInnen Millennials, also Personen zwischen 18 und 38, für die Video und Social Media ein selbstverständlicher Bestandteil ihres täglichen Lebens sind. Erst kürzlich haben wir Cognitive Collaboration angekündet. Das ist eine Lösung, die nicht beim Interview aufhört, sondern ein umfassendes Userprofil bietet, zusammengesetzt aus öffentlich zugänglichen, kontextabhängigen Informationen. Dadurch kann der Interviewer mehr Informationen über die Person erhalten und sich besser auf das Gespräch vorbereiten. Eine Collaboration-Lösung, die Relationship Intelligence und People Insights, künstliche Intelligenz und Geschäftsprozesse umfasst, das Teamwork verbessern kann und proaktive Customer Journeys ermöglicht – das ist intelligenteres Arbeiten mit Webex.
Jeder Cisco Webex User hat das Recht zu wissen, welche Informationen das System über ihn gesammelt hat und kann dementsprechend Änderungen machen. Unser Senior Vice-President für Collaboration, Amy Chang, sagt: „Was wäre, wenn Sie beim nächsten Treffen mit einem Kunden oder jemand Neues sämtliche relevante Infos über die Firma und die Person auf einem Silbertablett serviert bekommen? Nun ja, die Zukunft ist näher als Sie denken.” Wenn Sie diese Art von Technologie interessant finden, dann schauen Sie sich folgende Keynote von Amy an.
5. Persönliche Treffen bleiben wichtig. Seien Sie der Star von Live Events!
Obwohl heutzutage Kommunikation immer mehr virtuell passiert, bleiben persönliche Meetings mit Kunden sehr wichtig. Auch Events sind nach wie vor ein sehr relevanter Anknüpfungspunkt. Gerade eine Veranstaltung ist das perfekte Beispiel für eine Situation, in der persönliche und digitale Interaktion kombiniert werden.
Jedes Event sollte für die Teilnehmer ein großartiges Erlebnis sein. Die Anzahl der Details, an die man bei der Organisation denken und die man mit Agenturen und auch intern koordinieren muss, benötigt eine präzise Orchestrierung des Ganzen. Für solche Fälle kann es kritisch sein, eine integrierte Kommunikationslösung parat zu haben. Die meisten Events bieten ihren Teilnehmern eine Eventapplikation oder integriertes Social Media an. Die neuen Features des Cognitive Collaboration Konzepts, wie zBsp. Face Recognition oder der Cisco Webex Assistent, eröffnet für die Eventteilnehmer eine völlig neue und spannende Erlebniswelt.
6. Eine globale Strategie für die lokale Umsetzung. Stellen Sie sicher, dass sie jeder versteht.
Jedes global agierende Unternehmen muss ihre Aktivitäten über unterschiedliche Regionen koordinieren. Wir bei Cisco organisieren jeden Monat das sogenannte „All-Hands-Meeting”, zu dem über 200 Marketingmitarbeiter aus Europa, den Mittleren Osten, Afrika und Russland eingeladen werden. Können Sie sich vorstellen, wie teuer es wäre, all diese Leute physisch an einen Ort zusammen zu bringen, und wie viel Zeit das in Anspruch nehmen würde? Wir verbinden alle Teilnehmer aus unterschiedlichen Ländern von mehreren Kontinenten in einer Videokonferenz, teilen Präsentationen und Feedback. Ein Ort, eine Zeit. Und wenn jemand nicht teilnehmen kann? Die KollegInnen können sich später die Aufnahme des Meetings ansehen – wann und wo immer sie wollen.
Egal wie viele Herausforderungen Ihnen als Marketier in Zukunft noch begegnen – vergessen Sie niemals: „Arbeiten Sie smarter, nicht härter”. Wir sollten unsere Arbeit im Marketing genießen können! Die Cisco Webex Teams Lösung gibt uns die Möglichkeit, uns auf das zu fokussieren, was uns Spaß macht: neue Wege zu entdecken, wie wir Kunden erreichen und adressieren können, und innovative Projekte umsetzen. Die besten Teams suchen nach Wegen der Zusammenarbeit, um gemeinsam tolle, kreative Kampagnen entwickeln zu können.
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