Одной из часто используемой функций контак-центра является подсистема автоматической исходящей связи (outbound). В контакт-центрах Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE), Packaged Contact Center…
Хорошо известно, что при покупке новой телефонной станции Cisco BE6000/BE7000/UCM (версии 10.5) у заказчика есть возможность по промо цене приобрести лицензии Cisco…
Внедрение системы автоматизации должно, помимо прочего, обеспечивать новый уровень сокращения расходов. В этой статье я расскажу о том, как Cisco…
Меня часто спрашивают: "Мы решили создать контактный центр, но не знаем какой CRM выбрать. Вы не подскажите какая лучше? С …
18 марта 2014 года, в Москве, на X международном конкурсе «Хрустальная гарнитура®» в номинации «Продукт года» решение Cisco Unified Contact Center Enterprise…
В проектах по контакт-центрам меня часто спрашивают: “Как технологии Cisco могут помочь нам сократить время звонка?” В этом блоге я…
Меня довольно часто спрашивают: "Павел, вы можете нам сделать экспресс-оценку того, сколько может стоить наш новый контакт-центр?". Или: "Мы хотим…