Tag: atencion al cliente

¿Conoce el impacto real de las aplicaciones en la satisfacción del cliente?

Un estudio muestra que los consumidores son más leales a una aplicación que a una marca. ¿Cómo su compañía maneja…

20 February 2018

4 razones del porqué las empresas están digitalizando su negocio a través de una plataforma

Desde una perspectiva de negocio, la existencia de las redes sociales, los dispositivos móviles y nuevos consumidores, está empujando a…

17 October 2017

Los centros de contacto en la era de clientes empoderados

Brindar una mejor experiencia al cliente es actualmente una de las principales prioridades de negocio tanto para los directores generales…

1 September 2017

4 acciones imprescindibles en su proceso de Transformación Digital

Se habla mucho en redes sociales y medios especializados sobre la transformación digital de las empresas; sin embargo, en este…

24 August 2017

4 áreas clave para generar valor hacia los consumidores

En la investigación Digital Vortex conducida por Cisco y el Centro Global para la Transformación de Negocios Digitales (DBT Center),…

1 March 2017

Colaborando para mejorar los servicios ciudadanos

Los gobiernos de todo el mundo se enfrentan a mayores restricciones presupuestarias. Al mismo tiempo, los ciudadanos esperan que se…

10 February 2017

Transformando el talento requerido por la banca digitalizada

La banca tradicional está día a día adaptando más tecnologías y migrando a un ambiente digital, en otras palabras, está…

20 January 2017

5 pilares para construir la nueva experiencia de compra

Ganar la batalla por la atención y preferencia de los clientes no depende de costosas campañas de marketing, múltiples incentivos,…

20 December 2016

¿Qué tan avanzada se encuentra su empresa en cuanto a un modelo de servicio al cliente a través de redes sociales?

Con esta nota queremos ayudar a resolver algunas inquietudes que se presentan actualmente en las empresas, dudas como: ¿Quién es…

18 April 2013