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Seis predicciones para la colaboración en la nube en 2013

Ahora que ya estamos en la segunda mitad del año 2013 e intentamos mirar hacia el futuro, podemos ver cambios en la conversación acerca de la colaboración en la nube. Aquí les presento algunas ideas acerca de lo que podemos esperar en el curso de los próximos años.

1. En el 2013, la flexibilidad y la agilidad son los factores primarios que impulsan la adopción de la colaboración en la nube.

Datos de Gartner muestran que un 71% de las empresas adoptó Software as a Service (SaaS) en los últimos tres años y un 75% planea aumentar el gasto en SaaS. Como muestra una reciente encuesta de Forrester, un decreciente número de empresas está priorizando bajos costos como razón principal para adoptar SaaS. Además, un creciente número de ellas se está focalizando en la “agilidad del negocio” como la razón para desplegar una solución SaaS.

Para poder competir efectivamente en el futuro, las organizaciones tendrán que brindar un entorno en el cual sus empleados estén conectados de maneras que nunca lo hayan estado antes – conectando a los empleados con los clientes, socios de negocios, y proveedores en tiempo real, en cualquier momento, en cualquier lugar y entregando contexto a estas sesiones de colaboración.

Esto puede lograrse aprovechando un gran conjunto de tecnología de colaboración y la nube acelera consistentemente el despliegue de esta tecnología en compañías enteras y en sus socios de negocios, de manera que puedan mejorar la eficiencia de su toma de decisión y la calidad de la experiencia de los clientes. Las empresas mirarán la nube como un medio para desplegar un creciente conjunto de herramientas integradas y ganar ventajas competitivas.

2. En la medida en que las empresas expandan la colaboración en la nube, los modelos híbridos proliferarán y los clientes demandarán una experiencia de usuario continua y flexible entre la nube y las instalaciones del cliente.

Cada vez más, las organizaciones buscarán un mundo de múltiples nubes donde algunos servicios estén albergados en forma privada -para cumplimiento de políticas o regulaciones, o por razones de balance-, mientras otros estarán albergados por proveedores de nube pública. Las empresas buscarán encontrar un equilibrio entre los dos, a través de modelos de nube híbridos.

Más del 50 por ciento de las empresas comenzó a realizar migraciones a la nube en el año 2011 y al menos el 12 por ciento de toda la carga de trabajo se realizará en nubes (públicas, privadas, híbridas, comunitarias) globalmente durante este año.

3. Actualmente, la entrega de video en la nube permite un cambio de paradigma de costos que llevará a la aceleración de la adopción de una videoconferencia ubicua, de cualquiera a cualquiera.

Históricamente tres factores han impedido la amplia adopción del video:

  • Los altos costos de infraestructuras y terminales
  • La calidad consistente
  • La falta de interoperabilidad entre los sistemas

Hoy, vemos avances en estos tres desafíos. Particularmente en las capacidades de software que dramáticamente disminuirán los costos de infraestructura y terminales. Desplegar estos avances nos permitirá realizar conexiones de video de cualquiera a cualquiera entre sistemas móviles, personales y basados en salas; mientras se asignan recursos dependiendo de la terminal. Esto tiene como resultado costos inferiores y mayor calidad. Además permitirá a las empresas de todos los tamaños aprovechar el poder de la colaboración de video.

4. En los próximos años, los teléfonos móviles se conectarán a redes 4G LTE y serán dispositivos multifunción para la colaboración comercial. Aprovecharán la inteligencia de la red y entregarán una calidad de voz, mensajería y video incomparable.

LTE entrega suficiente ancho de banda para transportar voz, video y datos en una red de radio única. Con despliegues ya acelerados en el mundo, los operadores móviles están realizando una transición de voz de switch de circuito (GSM/CDMA) hacia una arquitectura IP basada en SIP (IMS) sobre LTE. Esto permite soportar aplicaciones de multimedia de gran ancho de banda y en tiempo real.

Los proveedores permitirán características de clase mundial de voz, video y mensajería a través de la red, mientras enriquecen y unifican esas experiencias con un soft client o un navegador móvil. En la medida en que las empresas demanden más colaboración sobre aplicaciones sociales y de video empresarial, el soporte entregado por estas nuevas redes 4G LTE aumentará la calidad de las comunicaciones y la colaboración.

5. En los próximos años, Internet de Todo conectará a personas, datos, procesos y cosas. Dará lugar a la colaboración contextual, a nuevos estilos de trabajo y permitirá a los usuarios lograr lo extraordinario.

Las personas que utilizan software empresarial para mensajería instantánea, reunirse vía voz y video y compartir contenido, pueden también aprovechar herramientas sociales como Facebook y Twitter; e integrar ambos mundos a través de una colaboración contextual mucho más enriquecida.

Hasta hace poco tiempo, un usuario podía entrar a una reunión online y en video y no reconocer el nombre de otro asistente. Hoy, a través de algunas aplicaciones adicionales, desplazarse por sobre el nombre de esa persona puede mostrar recientes intercambios de email, su perfil de LinkedIn con fotografía, posición y descripción del trabajo, y una lista de contactos profesionales compartidos. Estas experiencias estarán habilitadas por Internet de Todo, teniendo como resultado una masiva cantidad de datos que nos brindará contexto e información en todo lo que hagamos, aún en el lugar de trabajo.

6. El 2013 “es el comienzo de una nueva era en IT; el surgimiento de la celebridad CIO”.

Durante 2012 vimos crecer exponencialmente el rol y las demandas en IT, y en el 2013 vemos cómo esto se acelera. El crecimiento de la nube y la migración desde el desktop (PC) al espacio de trabajo (dispositivos y plataformas múltiples) serán centrales para la estrategia comercial y el éxito operativo. Los CIOs exitosos reaccionarán ante este desafío y serán mucho más relevantes en el impacto que la nube y la colaboración tengan en el negocio. Será fundamental cómo ellos aborden los procesos comerciales eficientes, la innovación y la transformación. La influencia e imagen del CIO se transformará a lo largo del año para ver surgir la “celebridad” CIO.

Una nueva generación de trabajadores requiere políticas y prácticas que respalden la movilidad masiva y la colaboración en la nube es un aspecto fundamental en la adaptación al nuevo espacio de trabajo actual.

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Saúl Olivera

Saúl Olivera es ejecutivo en la industria de las Telecomunicaciones con una experiencia de más de 15 años en ventas, marketing y Product Management.

Actualmente Saúl Olivera es Gerente de Desarrollo de Negocios de la arquitectura de Colaboración de Cisco para el mercado mexicano lo cual incluye: Comunicaciones Unificadas, Video, Telepresencia, Centros de Contacto, soluciones de Conferencias y servicios de Colaboración en la nube.

Es Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ciudad de México y tiene una Maestría en Negocios Internacionales por la Universidad de Thunderbird en Phoenix, Estados Unidos.