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Optimización de servicios ciudadanos administrados por la nube ¿pública, privada o híbrida?

Pensar en servicios gubernamentales en estos días es sin duda visualizar una experiencia digital que facilite la interacción de los ciudadanos con dependencias, secretarías, servicios y funcionarios de gobierno de una manera simple, sencilla y segura.

La transformación digital es una realidad y los gobiernos a nivel mundial se encuentran diseñando modelos inteligentes para cumplir con este objetivo.

Existe una búsqueda para digitalizar los servicios gubernamentales, pero la realidad es que el camino para lograrlo no es del todo claro y como en todo proceso se tiene que iniciar con algún cambio. En la construcción de este camino digital la piedra angular ya es común encontrar y entender: Cloud computing o el computo en la nube.

Cisco comprende que para tener una digitalización gubernamental se deben automatizar y hacer más eficientes los procesos. Eficiencia y automatización son sinónimos de cómputo de en la nube; y pueden transformar la experiencia de los ciudadanos. Con los servicios en la nube se logra cercanía con los ciudadanos, esto se traduce a que no tienen que estar físicamente en un edificio de una dependencia gubernamental para realizar algún trámite y también se reduce el tiempo que invierten para cumplir sus obligaciones.

Por otro lado, los funcionarios pueden tener la certeza de que pueden alcanzar sus objetivos de mejorar la prestación de servicios ciudadanos, el ofrecimiento de la ventanilla única, modernizar la infraestructura tecnológica y reducir costos de una manera segura pues toda la información se encuentra blindada, centralizada y protegida por diferentes esquemas de recuperación y prevención.

Otro de los puntos más discutidos de las soluciones de nube para gobierno, es el modelo de adopción, es decir ¿Cuál es el más conveniente: privado, público o híbrido? La realidad es que dependerá del modelo de servicio que se desee dar a los ciudadanos. Cisco recomienda la adopción de un modelo híbrido en donde a través de políticas operacionales se pueda tomar lo mejor de ambos mundos, la flexibilidad y dinamismo de la nube pública y la seguridad y control de la nube privada.

Para obtener más información, le recomendamos acercarse a su representante de Cisco o a algún socio de negocio de nuestro ecosistema de Partners.

*Colaboración: Bárbara Rivero

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José Carlos Huescas

Carlos es un experto en Tecnologías de Información; entre sus áreas de experiencia se encuentran: Cómputo de alto rendimiento, Computación en la nube, Big Data, informática cognitiva y optimizaron de centros de datos. Cuenta con 10 años de experiencia en el diseño y consultoría para centros de datos con conocimiento de múltiples segmentos de la industria.

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  • Excelente inicia, tomar lo mejor de ambos, público y privado.