Oportunidades de red móvil para proveedores de servicios

El objetivo primordial de la movilidad comercial es ser el factor de una mayor productividad, una mejor experiencia del cliente y lograr un equilibrio armonioso entre la vida y el trabajo.

Las empresas pueden respaldar y dar más forma a la adopción de esta tecnología clave, y captar todos sus beneficios con la implementación de las soluciones de red adecuadas.

También es importante analizar sobre cómo la movilidad comercial representa una oportunidad para los proveedores de servicios (SP). Abarcaré tres de ellas:

  1. La consumerización de TI para ofrecer servicios de movilidad distribuidos en la nube a menor costo, al igual que la reinvención de la prestación de servicios
  2. Modelos comerciales emergentes y rentables nuevos para respaldar el deseo del consumidor de una oferta de servicios única
  3. Consolidación del mercado de movilidad comercial para proporcionar una propuesta de valor completa más integrada

Los proveedores de servicios pueden profundizar sus relaciones con clientes empresariales si se ocupan de los problemas y cumplen con los desafíos de movilidad empresarial nuevos. Según un informe técnico reciente de Cisco, estas son algunas de las maneras en las que los proveedores de servicios pueden adoptar oportunidades móviles nuevas al concentrarse en soluciones de red integrales.

Consumerización de TI

Los consumidores empiezan a usar aplicaciones móviles en la nube que están disponibles en diferentes dispositivos. Por ejemplo, los servicios en línea como Dropbox, Carbonite, Evernote y Box están migrando sus ofertas para consumidores a las empresas.

La convergencia de la movilidad comercial y los servicios en la nube de próxima generación son una innovación que proporcionará a los SP oportunidades únicas para ofrecer servicios de movilidad distribuidos en la nube a un menor costo, reinventar la prestación de servicios y ocuparse de las necesidades de TI de las empresas de manera sin precedentes.

Nuevos modelos comerciales emergentes y rentables

Una investigación reciente respalda que los empleados están interesados en ofertas únicas como el equipo de escritorio virtual como servicio y la colaboración ubicua. Este interés se refleja en el deseo de contar con servicios de movilidad que ofrezcan una propuesta de valor diferente y clara.

Los proveedores de servicios pueden estudiar una gran cantidad de ofertas de movilidad administrada y avanzada que ya seducen a los clientes. A la vista de la constante caída de los precios de voz y de datos en el segmento de consumo, estos modelos comerciales ofrecen nuevas oportunidades de crecimiento para los proveedores de servicios.

Consolidación de la cadena de valor de la movilidad comercial

Si se mantiene Intelligent Network como una prioridad, los proveedores de servicios tienen una gran oportunidad para consolidar el mercado de movilidad comercial y proporcionar una propuesta de valor completa más integrada.

Esta oportunidad tiene el potencial de aumentar el ingreso promedio por usuario proveniente de los clientes de movilidad comercial. También puede reducir la pérdida de clientes y aumentar la satisfacción del cliente. Actualmente, los proveedores de servicios ofrecen dispositivos y respaldo posventa, pero pocas aplicaciones de software como servicio. Si los proveedores de servicios pudieran reunir bajo un mismo techo todos los aspectos de los dispositivos, las aplicaciones y los servicios administrados, podrían crear una poderosa diferenciación competitiva.

Para maximizar el valor comercial de la movilidad, tanto los directores generales de información como los proveedores de servicios deberán conocer y ocuparse de los restantes problemas. Los directores generales de información no están muy al tanto de estas tendencias futuras, y muchas organizaciones ya están en desventaja en cuanto a las soluciones de movilidad comercial. Los proveedores de servicios están en condiciones de ayudar a los CIO mediante el ofrecimiento de nuevas soluciones de movilidad comercial, lo que acelera los plazos de comercialización de los CIO por medio de ofertas administradas. No obstante, deben adoptar medidas para garantizar que esas soluciones estén disponibles.

Para resumir, lo que une a estas tres oportunidades y posibilita que los proveedores de servicios las alcancen es la red. Básicamente, la red está compuesta de datos en movimiento que proporcionan un contexto vital a lo largo del camino. Es la red inteligente lo que le da una pista sobre lo que sucede y le advierte, si se quiere, sobre las soluciones adecuadas para los resultados comerciales objetivo. Si buscaba un aliado fuerte, no necesita seguir buscando.

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Kelly Ahuja

Kelly Ahuja is an accomplished engineer with a strong track record of success as a business leader in the Communications and IT industries. As Senior Vice President and General Manager of Cisco’s Mobility Business Group, he is responsible for orchestrating global business strategy and execution for the entire Cisco mobility product portfolio and technology solutions targeted to mobile service operators.

With more than 20 years of global technology background in telecommunications and networking, Ahuja has developed a keen understanding of the important contribution these technologies make in turning the world into a better place to work, live, learn, and play. His deeply informed perspective on the issues facing mobile service providers today, such as network reach, network intelligence, and service creation velocity, comes from direct experience working closely with and for these technology companies.

Ahuja’s Cisco career spans 15 years in roles of increasing responsibility including:

Chief Architect for the Service Provider business covering routing, optical, mobility, video, and cloud technologies.

Senior Vice President and General Manager of the Service Provider Routing Technology Group, where he evolved the portfolio through the expansion of the Cisco CRS Carrier Routing System family, the Cisco ASR 9000 and 1000 series Aggregation Services Routers, and the transition from IPv4 to IPv6. During this period, Ahuja also led the acquisition of Starent which became the foundation of the Mobile Internet Technology Group.

Vice President and General Manager of the Core Routing Business Unit, where he managed the deployment of large core networks around the world.

Vice President of Marketing for the Carrier Core Multi Service Business Unit, where he led product management and technical marketing for Cisco’s high-end routing portfolio, multiservice switches, and media gateways.

Previous to Cisco, Ahuja held positions at Blue Leaf Networks, StrataCom, AT&T Canada, Bank of Canada, and Telesat Canada, where he designed, implemented, and supported data and voice networks.

Ahuja is a sought-after Cisco spokesperson and industry thought leader in the area of small cell technology. He holds a bachelor’s degree in electrical engineering from the University of Calgary, Canada.