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Novedades de Webex: Mayo 2021

¡Bienvenido a las novedades de Webex! Este blog destaca las nuevas características y capacidades de Webex que estarán disponibles.

En mayo presentamos características y capacidades mejoradas en Webex para alinearnos con la forma en que trabaja, incluyendo opciones para simplificar la mensajería, la programación y las experiencias en reuniones. También estamos introduciendo opciones adicionales para apoyar sus planes de regreso seguro a la oficina.

Webex App

Seleccione dónde empieza

¿Es usted un usuario de reuniones o pasa la mayor parte de su tiempo llamando?  Webex está facilitando el trabajo en función de su flujo de trabajo preferido. Ahora, en la configuración de la aplicación Webex, usted (o su administrador de TI) puede preseleccionar la pestaña en la que desea aterrizar cada vez que inicie sesión.

Trabaje de manera más eficiente con la Webex Desk Camera

Para obtener una experiencia más optimizada, utilice la aplicación Webex Desk Camera para controlar cuándo y cómo comparte su vídeo en llamadas y reuniones. El obturador de privacidad de la Webex Desk Camera sirve como el interruptor maestro para el vídeo en la aplicación de escritorio. Cierre el obturador y el vídeo de la aplicación Webex también se apagará localmente, compartiendo solo su imagen de avatar.

Reuniones

Programa tu reunión desde la App

Programar reuniones desde la aplicación Webex. No hay necesidad de usar su correo electrónico u otra aplicación para programar su reunión de Webex.  Agregue detalles importantes de la reunión, compruebe la disponibilidad de los asistentes y envíe las invitaciones. ¿Necesita hacer cambios? Simplemente edite o cancele la reunión desde el calendario y envíe la invitación de nuevo – es así de simple.

Controles de diseño de reunión personalizado para el host

Webex está expandiendo diseños de reuniones personalizados para que los hostsy cohosts puedan seleccionar diseños de reunión. Arrastre y suelte a los participantes en el escenario principal y sincronice la vista para todos los participantes de la reunión. Utilice controles de host de diseño de reuniones personalizados para comenzar la reunión con una vista más atractiva, centrada en los altavoces clave y el contenido.

Mensajería

Marcar mensajes como no leídos

Más opciones para trabajar su camino con Webex – ahora puede marcar mensajes importantes como no leídos como un recordatorio fácil para futuras referencias o seguimiento.

Navegación por el espacio

Muévase fácilmente entre los espacios que ha visitado recientemente, sin necesidad de recuperación total de memoria. Ahora puede volver a recorrer fácilmente sus pasos, encontrar el último espacio que visitó y mantener el trabajo y las conversaciones fluyendo. Utilice las flechas para retroceder y avanzar entre espacios o mantenga pulsada la flecha para ver su historial.

¿Busca más detalles sobre las características y consejos para la mejor experiencia con la aplicación Webex?

Visita lo nuevo en el blog de la aplicación Webex.

Calling

Opciones móviles adicionales para llamadas a Webex: nuevo soporte de llamadas DECT

Si tiene trabajadores basados en dispositivos móviles y está buscando más opciones, tenemos nuevas soluciones para la telefonía en la nube. DBS 110 DECT ya está disponible en Webex Calling. Webex Control Hub también proporciona visibilidad y control de administrador para nuevos dispositivos.

Dispositivos

Los dispositivos Webex están diseñados para ayudar a las organizaciones a permitir una gran experiencia remota y en la oficina que combina el poder del hardware y el software.

Los nuevos accesorios simplifican la limpieza de espacios compartidos

Además de características inteligentes como el recuento de personas, alertas de distanciamiento social y emparejamiento de proximidad, Webex ahora tiene accesorios adicionales para facilitar la limpieza de los recursos de espacio compartido. Las nuevas parrillas metálicas para el Webex Room Kit Mini y las cubiertas extraíbles de silicio de grado médico para teléfonos IP y teléfonos hacen que la limpieza frecuente sea aún más fácil.

Optimice las capacidades de la cámara y el micrófono para el Webex Room Kit Mini

Ofrezca grandes experiencias para los participantes remotos, incluso cuando los espacios de reunión en la oficina permiten un mayor distanciamiento social.  El Webex Room Kit Mini ahora es compatible con zoom digital 5X y hemos sintonizado aún más el audio interno del micrófono para un mejor alcance con audio claro a hasta 4 metros de distancia del dispositivo – para que todo el mundo pueda ser visto y escuchado completamente.

Integraciones

Webex le ayuda a maximizar la eficiencia, automatizar e innovar mediante la integración de Webex con aplicaciones empresariales.

Integración de Slack para reuniones de canales públicos y privados

Establezca la directiva de reuniones en todos los canales públicos y privados con la integración de Webex Meeting en Slack. Los administradores pueden usar un comando bot simple para configurar directivas de reunión por tipo de canal para usuarios de escritorio y móviles.  Los comandos bot admiten la privacidad añadida y ofrecen el siguiente comportamiento de reunión:

  • Cuando los usuarios de Slack en un canal privado hacen clic en Iniciar una reunión instantánea, la reunión instantánea utilizará su sala personal para crear la reunión.
  • Cuando slack usuario en un canal público haga clic en Iniciar una reunión instantánea, la reunión instantánea programará una reunión webex regular

Contact Center

Lanzamiento de Webex Contact Center Empresarial 12.6

La versión más reciente para nuestras soluciones de contact center empresarial (UCCE, PCCE, Webex CCE y HCS-CC) incluye nuevas características para simplificar las experiencias del agente y optimizar la gestión de operaciones para los administradores de TI.

Las nuevas características para las experiencias mejoradas del agente incluyen:

  • La experiencia del agente con tecnología de IA incluye respuestas de agente para habilitar capacidades de transcripción de llamadas y soporte más proactivo
  • Ábate camino con opciones fáciles de selección de dispositivos para que los agentes elijan entre los dispositivos preferidos cuando trabajan en casa o en la oficina
  • Menos cambio de aplicación con el nuevo gadget multi-tabulador dentro de la aplicación de escritorio del agente

Las características ampliadas para los administradores de TI incluyen:

  • Orquestación simplificada de actualizaciones y parches
  • Visibilidad ampliada con integración nativa de AppDynamics para facilitar la supervisión del rendimiento de las aplicaciones para todas las aplicaciones conectadas dentro del centro de contactos
  • Aumento de la compatibilidad simultánea con agentes para grandes despliegues de hasta 36.000 agentes

Para obtener más información sobre todas estas características y próximas actualizaciones de Webex, visite los Nuevos artículos para servicios de Webex

Obtenga más información en nuestra página: webex.com/es

Traducido y localizado de este blog en inglés: https://blog.webex.com/video-conferencing/whats-new-in-webex-may-2021/

Nathalia Jade Silva Carvalho

Always looking for innovative projects, Nathália Carvalho has experience 10 years in areas of digital marketing, corporate brands, and consulting / press office. She is “girl power tech” post-graduated in Marketing Management by Fundação Dom Cabral, a world-class Brazilian business school, and graduated in Journalism in a university with an integrated communication’s vision. From the early jobs, she is committed to developing self-management, high-creative campaigns, and idealize marketing initiatives to really impact the business.