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Novedades de Webex: Abril 2021

¡Bienvenido a las novedades de Webex! Este blog destaca las nuevas características y capacidades de Webex que estarán disponibles en abril.

En abril presentamos características y capacidades mejoradas en Webex, incluidos diseños personalizados y llamadas sin interrupciones en Webex Meetings para una colaboración continua. También estamos introduciendo nuevas experiencias para dispositivos de escritorio Webex para ayudar a las organizaciones en su regreso seguro a la oficina.

Lea más a continuación para obtener información sobre estas capacidades y mucho más.

Reuniones

Vista personalizada

Personaliza tu vista en Webex para que puedas centrarte en las personas que quieres ver.  Dos nuevas características de diseño en Webex le permiten personalizar su vista y experiencia: utilice capacidades de acercar y alejar para ajustar su vista de cuadrícula de 5×5 a 2×2, o como usted lo prefiera, por lo que se centra en las personas que desea ver. Simplemente puede utilizar el control deslizante en la esquina superior derecha y acercar para ver imágenes más grandes o alejar todo hacia fuera y ver tantas personas como sea posible.

La función de vista al escenario te permite personalizar el escenario, lo que te da más control sobre quién y en qué quieres centrarte simplemente moviendo a cualquiera de la tira de película al escenario.

Resumen post-reunión

Reproduzca las grabaciones de sus reuniones sin salir de la aplicación.  Las grabaciones de reuniones ahora se ven directamente dentro de la aplicación Webex e incluyen sus transcripciones de la reunión. Con la nueva función de resumen posterior a la reunión, estos activos ahora se rellenarán automáticamente en un espacio Webex, comenzando primero con la grabación de la reunión que optimiza la forma en que accede, ve y comparte grabaciones (y en el futuro, todos los activos de la reunión). Como anfitrión de la reunión, una vez que termine una reunión hay dos lugares donde puede acceder a sus grabaciones:

En el espacio que configure para su reunión, su grabación será accesible en la nueva pestaña “Grabaciones” en la pestaña “Contenido”.

Para reuniones grabadas desde su Sala Personal de Webex, vaya a la vista Calendario para acceder a su grabación.

Mensajería

Aplicación Webex en Linux

Para la comunidad de open- source, nos complace anunciar que Webex ahora le está trayendo mensajes, reuniones y llamadas uno a uno en el trabajo y entornos educativos. Todas las capacidades principales de Webex en una sola aplicación son compatibles para ayudarle a colaborar sin problemas. Esto es sólo el principio; en las próximas versiones se añadirá soporte para llamadas avanzadas y una experiencia de reunión completa.

Nuevo botón de envío para mensajes

Estamos haciendo que sea más intuitivo para los nuevos usuarios enviar mensajes. Un nuevo botón de envío en el área de composición da una indicación clara sobre cómo enviar mensajes (esto es además de simplemente presionar Entrar en el teclado). También hemos añadido instrucciones encima del botón de envío para mostrar cómo crear una nueva línea en sus mensajes (Mayús + Enter).

Mejora de la reproducción de vídeo

Cambia la forma en que ves vídeos en tus espacios. Las mejoras de reproducción de vídeo transforman la forma de acceder a los vídeos en la aplicación móvil Webex. Todos los vídeos son ahora claramente identificables y más fáciles que nunca de iniciar, pausar y pasar a la pantalla completa desde dentro de la aplicación. También hemos simplificado el proceso para reenviar vídeos a otros contactos o espacios.

Optimice el contenido compartido y las capacidades de pausa y play.

Webex optimiza automáticamente su contenido compartido para texto, imagen o vídeo para una mejor experiencia. Cuando compartas un vídeo, ya no necesitarás seleccionar la menor calidad para compartir. Webex determina automáticamente la configuración optimizada, seleccionando la mejor velocidad y resolución para su tipo de contenido.

Webex también optimizará las capacidades de pausa y de compartir de su contenido. ¿Necesita adelantar algunas diapositivas o incluso saltar a otra presentación sin detenerse?  En abril, Webex le permitirá pausar su recurso compartido mientras navega hacia el contenido que desea incluir: los participantes seguirán viendo la última diapositiva compartida hasta que reanude contenido. El cambio de diapositivas o presentaciones se produce en segundo plano, no visto por los participantes y le ayuda a llevar a cabo una presentación suave e impecable. Estas funciones también están disponibles en Webex Meetings.

Calling

Webex ofrece llamadas de clase business desde la nube. Cada mes se agregan nuevas características para permitir a los usuarios obtener la mejor experiencia de llamada.

Escalación fluida de las llamadas SIP a Webex Meeting.

Webex permite la colaboración continua desde una simple llamada telefónica. Si estás en una llamada, ahora puedes elevar la llamada a una reunión con todas las funciones con unos pocos clics del teclado sin que nadie se queje en espera. Invita a más asistentes a unirse al debate. Recibirán una notificación para unirse a la reunión, y a partir de ahí todos los participantes pueden aprovechar las transcripciones de IA, traducciones en tiempo real, notas y elementos de acción, y grabaciones. Incluso puedes mover llamadas a una reunión cuando estás hablando con personas ajenas a tu organización. Disponible en Unified Communication Manager en abril y próximamente en Webex Calling.

Soporte SSO en el móvil (UCM)

Como trabajador remoto en un dispositivo móvil, los usuarios tendrán una experiencia de usuario mejorada con inicio de sesión único (SSO). La primera vez que ingreses a la aplicación Webex o cuando expire tu inicio de sesión, introducirás un nombre de usuario y una contraseña únicos y podrás colaborar.

Dispositivos

Controle la cámara USB de la habitación a través de un mando a distancia

Los dispositivos Webex enmarcarán automáticamente a la persona delante de la cámara, pero a veces desea centrarse en un objeto o un área específica de la habitación. Ahora puede controlar manualmente la cámara en dispositivos USB de sala con un mando a distancia TRC6. Puede utilizar el mando a distancia para desplazar, inclinar y ampliar la cámara.

Integración de Webex con xAPI

Estamos agregando la biblioteca xAPI de JavaScript de open-source al motor de dispositivos Webex. Los usuarios ahora podrán mejorar e instalar extensiones de interfaz de usuario y/o aplicaciones web locales con acceso al contenido de JavaScript. Esto abre nuevas oportunidades para crear nuevos escenarios y macros automáticas para crear aplicaciones web más enriquecidas.

Integraciones

Trabaja más rápido con Webex en Box

¿Necesita colaborar en vivo en un documento de Box? Inicie o programe una reunión de Webex o comparta contenido en un espacio Webex, sin salir de Box. La nueva integración de Webex con Box permite la comunicación cara a cara y el fácil uso compartido de contenido, para que pueda centrarse en hacer su trabajo más rápido. Consulta con tu administrador de TI o Box si no ves “Compartir archivo con Webex” en tu cuenta de Box. (Disponible para Windows y Mac)

Compartir archivos de Box desde tu dispositivo móvil en Webex

Ahora puede compartir, previsualizar y ver archivos de Box desde la aplicación móvil Webex. (iPhone, iPad y Android)

Integración de Appspace para señalización digital

Appspace es ahora un socio oficial de Cisco para la señalización digital y estará disponible como una opción integrada en Webex Control Hub. Guíe a sus equipos y visitantes a su regreso al lugar de trabajo. Vea las últimas directrices, datos críticos para el negocio, ayuntamientos, horarios de espacios para reuniones, contenido de capacitación y mucho más. Adapte las comunicaciones para salas de conferencias, espacios amontonados y dispositivos en el hogar. Estas funcionalidades ahora se pueden adaptar y ver dentro de Webex Control Hub.

Contact Center

API del Webex Contact Center

Ofrezca a los clientes experiencias personalizadas y especializadas impulsadas por las tecnologías de vídeo, audio y colaboración implícita de Cisco.

En abril, Webex Contact Center proporcionará API para admitir nuevas capacidades como:

  • Enumere y descargue capturas de medios para sus interacciones agente-cliente
  • Ver estadísticas sobre sus agentes
  • Obtenga estadísticas de una o más colas
  • Consulte todas las tareas abiertas y cerradas filtradas por tipo de canal, organización o marco de tiempo
  • Utilice las API de IA para convertir voz en texto y obtener información sobre IA de una conversación

Control Hub, Seguridad y Edge Services

Si es administrador, Webex Control Hub coloca servicios de administración, supervisión, solución de problemas, análisis, ventajas y servicios híbridos en todos los recursos de colaboración en un panel de cristal.

Ubicación del espacio de trabajo y resumen de los planos

La gestión de recursos de colaboración en un modelo de trabajo híbrido puede beneficiarse de datos rápidos, fáciles y directos. Con la ubicación del espacio de trabajo y el resumen de los planos, puede visualizar sus espacios de trabajo tanto geográfica como localmente en Webex Control Hub.

Análisis en tiempo real: Llamadas y mensajes

En abril, Webex Control Hub incluirá análisis en tiempo real para mensajería y llamadas que amplían el análisis en tiempo real en todo el conjunto de servicios. Los análisis están diseñados con un diseño fácil de usar con métricas de rendimiento clave, filtrado, contextual y tiempos de carga más rápidos.

Vista del mapa mundial de reuniones en vivo

Webex Control Hub presentará una vista geográfica que muestra todas las reuniones en vivo y centros de datos conectados. Con esta herramienta visual, el administrador de TI puede identificar fácilmente las reuniones en vivo con un posible problema de calidad de red y utilizar herramientas avanzadas de solución de problemas para abordar de forma proactiva.

Vista mapa de los participantes de la reunión

Una vista geográfica de una sola reunión y el centro de datos conectado ofrece detalles para centrarse rápidamente en las reuniones afectadas utilizando las capacidades de solución de Webex Control Hub.

API de métricas históricas

Los administradores de TI podrán extraer métricas calculadas de Webex para los servicios de mensajería y dispositivos en lugar de tener que calcularse a sí mismos. Esto permite a los administradores acceder a métricas consistentes utilizadas en las aplicaciones empresariales de TI.

Administrar la seguridad y el cumplimiento: configure y limite el tamaño de archivos en los espacios Webex

Aplique límites de tamaño para los archivos cargados en espacios Webex para cumplir con las directrices de cumplimiento. Webex Control Hub permite a las organizaciones configurar el límite de tamaño de archivo que pueden admitir sus herramientas de cumplimiento de terceros posteriores utilizadas para el archivado de datos corporativos.

Administrar la directiva de seguridad y cumplimiento: el administrador puede impedir que los usuarios se unan a reuniones Webex externas

Mantenga sus conversaciones seguras e internas con una configuración simple de Webex Control Hub. Para sectores como el financiero y el sector público, donde los empleados manejan datos confidenciales, los administradores pueden gestionar la configuración para que los usuarios no tengan reuniones externas a sus organizaciones. Mientras que muchas empresas utilizan firewalls y otros métodos complicados para lograr esto, Webex ofrece a los administradores la flexibilidad y simplicidad de lograr este mayor nivel de seguridad con un simple giro de una perilla en Control Hub.

Para obtener más información sobre todas estas características y próximas actualizaciones de Webex, visite webex.com/es

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Nathalia Jade Silva Carvalho

Always looking for innovative projects, Nathália Carvalho has experience 10 years in areas of digital marketing, corporate brands, and consulting / press office. She is “girl power tech” post-graduated in Marketing Management by Fundação Dom Cabral, a world-class Brazilian business school, and graduated in Journalism in a university with an integrated communication’s vision. From the early jobs, she is committed to developing self-management, high-creative campaigns, and idealize marketing initiatives to really impact the business.