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Colaboración

Webex apoya al sector público a funcionar de forma eficaz y segura en cualquier lugar


28 October 2020

La serie Webex for Government destaca las nuevas soluciones de Cisco que elevan la resiliencia y la seguridad para las operaciones legislativas y judiciales críticas y permiten el trabajo remoto para el gobierno

Reimaginando cómo la colaboración mejora los servicios gubernamentales hoy y en el futuro

Vivo en los Estados Unidos, así que las elecciones de 2020 para Estados Unidos son lo más índose para mí. Dondequiera que se encuentre en el mundo, cómo los gobiernos han llevado a cabo a través de la pandemia han sido noticia. El gobierno es parte de nuestra vida diaria, pero a menudo no consideramos cómo la tecnología es esencial para el proceso de gobierno y la prestación de servicios que recibimos cada día.

Cuando llegó la pandemia, algunas facetas del gobierno no fueron preparadas para el trabajo a distancia, sirviendo a los ciudadanos tradicionalmente ha requerido interacciones en persona. Webex ya era el líder en la colaboración segura del gobierno, en uso con 8 de cada 10 de los gobiernos estatales más grandes de Estados Unidos. En los últimos meses, la adopción dentro del gobierno ha seguido aumentando, superando el uso máximo de COVID.

Ahora queremos ayudar a los gobiernos a ir más allá de la continuidad del negocio y reimaginar cómo pueden servir a los ciudadanos de nuevas y mejores maneras utilizando Webex. Hoy anunciamos soluciones innovadoras para legislaturas y tribunales de todo el mundo, así como para agencias federales de Estados Unidos.

Cada una de estas soluciones refleja nuestro compromiso de proporcionar una colaboración sin fisuras, crear experiencias para lugares de trabajo híbridos y continuar nuestro liderazgo en seguridad. Nuestra plataforma abierta hace posibles las aplicaciones para legislaturas y tribunales: han sido creadas por desarrolladores de terceros 3 con el SDK de Webex. Estamos entusiasmados de promover la innovación de estos socios, ya que ayudan a nuestros clientes a dar forma al futuro del trabajo.

Presentamos Webex Legislate, construido para las necesidades únicas de las legislaturas

Las legislaturas tienen procedimientos impregnados tanto de la ley como de la tradición, con los requisitos de seguridad en el núcleo. Pasar a audiencias y debates virtuales durante la crisis COVID requería cambiar las reglas, y a veces las leyes. Convocar de forma segura con Webex proporcionó continuidad a los órganos legislativos y parlamentarios de todo el mundo. Al hacer esto, muchos legisladores también consideraron que era valioso estar más cerca de los ciudadanos que representan y reducir los costosos viajes.

Para que la colaboración remota sea aún más eficaz para los miembros, trabajamos con nuestro socio, Davra, para crear Webex Legislate. Webex Legislate ofrece una ventana inmersiva en la cámara o en el parlamento. Nuestro objetivo era una experiencia 10 veces mejor que estar allí, y ofrecer una solución para los procedimientos híbridos donde los miembros remotos son participantes iguales a los que están en el suelo.

Para asegurarse de que los miembros puedan participar plena y fácilmente, Webex Legislate ofrece:

  • Controles contextuales y altamente visibles de los participantes, como los botones de silencio, levante y de votación nítidos
  • Un consejo de información y una agenda para que los participantes puedan seguir el proceso
  • Voto seguro y claro, con detalles de voto, temporizador, cuentas en el voto por partido, votos por nombre y votación anónima cuando sea necesario. La votación captura la experiencia de una junta de votación física en línea.
  • Salas de discusión en video de sidebar, para que los partidos, los miembros y el personal confieran en total privacidad
  • Interpretación en vivo y subtítulos para asegurarse de que todos están incluidos y entienden lo que se está diciendo

Los extensos controles de moderador y secretario digital mantienen el procedimiento ordenado mientras permiten que los miembros sean escuchados:

  • Gestión detallada de silencios
  • Notificación cronológica de elevación manual, con solicitudes personalizables
  • Temporizador altamente visible, con alertas de color a medida que transcurre el tiempo
  • Múltiples perfiles personalizables para dar a cada participante acciones limitadas o capacidades completas, desde miembros con derecho a voto completo hasta personal, prensa y observadores
  • La capacidad de personalizar terminología, colores y logotipos

La seguridad es lo primordial:

  • El lobby de video permite a un asistente en vivo verificar a los participantes visualmente, verbalmente y a través de datos
  • Seguridad de extremo a extremo, privacidad y protección de datos habilitada desde la plataforma Webex
  • Registro de cadena de custodia de los procedimientos para el registro oficial

Webex Legislate permite una colaboración fluida para que los legisladores nunca pierdan una votación y puedan tomar medidas decisivas desde cualquier lugar. Usando su solución existente de las reuniones de Webex, la aplicación Webex Legislate estará disponible en la lista global de precios de Cisco en noviembre. Vea más sobre esta experiencia inmersiva para gobernar:

Mantener la justicia funcionando eficientemente para satisfacer mejor las necesidades de los ciudadanos

Salas de audiencias virtuales

Mantener las ruedas de la justicia girando durante una época de distanciamiento social, así como impulsar una mayor eficiencia más allá, puede acelerar las actividades judiciales, mejorar el servicio y reducir los costos para los jueces y todos los participantes de la corte. Cisco ha estado entregando Connected Justice, un sistema de servicios y hardware para salas de audiencias durante más de una década.

Hoy presentamos la solución Connects del socio Cloverhound para que el proceso virtual de check-in y expediente sea transparente y seguro. Usando su solución existente de Reuniones Webex, los tribunales pueden facilitar que las personas se unan a las audiencias de forma remota, como demandantes, abogados y testigos. Los participantes introducen el número de audiencia y se registran virtualmente, y luego se colocan en una sala de espera. Se pueden cargar pruebas, y los abogados y sus clientes pueden tener chats privados.

Esta innovadora solución judicial estará disponible en la lista global de precios de Cisco en noviembre en los Estados Unidos y Canadá.

Monitoreo y Correcciones Comunitarias

El socio de Cisco TRACKTech utiliza la plataforma Webex para habilitar los servicios de monitoreo de la comunidad como parte de su soporte de rehabilitación de toda la persona y el conjunto de herramientas de monitoreo del cumplimiento.

El conjunto de herramientas ofrece apoyo de rehabilitación sin contacto, lo que resulta en que los oficiales se reúnan hasta tres veces al día y empoderen los check-ins remotos, la geovalla dinámica y los recursos de salud conductual.

Los oficiales de supervisión realizan visitas virtuales a domicilio con los miembros de su programa, lo que aumenta el número de casos que pueden manejar. Esto reduce los costos y la necesidad de contar con personal adicional para organizaciones como agencias federales, estados, distritos e incluso empresas comerciales en la industria de la justicia penal.  La solución también ayuda a las personas a reintrodes en su comunidad a mantenerse en contacto con los recursos clave para encontrar empleo y vivienda.  Con la eficiencia y la seguridad de la plataforma Cisco Webex, se garantiza a todos los participantes una conexión confiable a su red de soporte, con el más alto nivel de protección de datos y privacidad.

Empleados federales de EE. UU. colaboran con FedRAMP Call, Meet y Message

La solución de mensajería De Cisco Webex se ha unido a nuestra cartera existente de llamadas y reuniones autorizadas por FedRAMP. Esto significa que las organizaciones del sector público de EE. UU. que requieren soluciones FedRAMP ahora pueden tener mensajes persistentes, y pronto podrán experimentar llamadas, reuniones y mensajes juntos en una sola aplicación unificada. Además, los equipos de TI tendrán un único panel de gestión de vidrio en toda la cartera para simplificar los controles de administración y seguridad para todos los servicios de colaboración.

En este entorno donde muchos equipos trabajan de forma remota, tener una sola aplicación en la nube para toda su colaboración proporcionará flexibilidad y seguridad sólida para que los empleados trabajen desde cualquier lugar.

Webex es el futuro del trabajo para el gobierno y otros sectores

La plataforma Webex es abierta y flexible e incluye la seguridad incorporada que usted ha llegado a esperar y confiar de Cisco. Socios como Davra, Cloverhound y TRACKTech han creado soluciones a medida utilizando el kit de desarrollo de software (SDK) de Webex y las API para satisfacer las necesidades específicas de los clientes gubernamentales, acelerando su adopción en la nube.

Seguiremos innovando y habilitando herramientas de colaboración flexibles para ayudar a las organizaciones a encontrar nuevos y emocionantes estilos de trabajo híbridos. Además del gobierno, las introducciones recientes incluyen Educación y  Telesalud..

Características y capacidades ampliadas de Webex para permitir que las organizaciones de todo tipo sean productivas en cualquier lugar

La innovación en la plataforma subyacente continúa ampliando las capacidades para experiencias de trabajo híbridas fluidas e inteligentes mensualmente. Infórmese sobre las nuevas características en nuestro blog mensual de actualizaciones de Webex..

Nuestro objetivo para cada organización es una colaboración perfecta y una experiencia 10 veces mejor. Desde nuestra sólida plataforma y capacidades principales hasta herramientas altamente personalizadas, tenemos colaboración para mantener su organización acelerando hacia el futuro.

Más información sobre Webex Legislate

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Lea también el blog que se usó como referencia: La innovación de Webex mantiene a los gobiernos funcionando de manera eficaz y segura, desde cualquier lugar (contenido en inglés).

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