Mirada inicial al IoT (Internet de las Cosas)

El concepto de IoT (Internet de las Cosas por sus siglas en inglés) en general es un tema nuevo para la gente. Muchos se pregunta cómo les afectará en su negocio y en sus vidas y los beneficios que les traerá.

Iniciemos por definir qué es el Internet de las Cosas. De acuerdo a Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en Estados Unidos, es la red de objetos físicos que contienen tecnología incorporada para comunicarse e interactuar con su entorno. Lo relevante en este nuevo ecosistema no es el Internet, sino el hecho de que las cosas estén conectadas y la información que obtendremos de éstas.

De acuerdo a un estudio de IDC (firma estadounidense de investigación, análisis y consultoría de mercados, especializada en tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo) donde se encuestó a 2300 ejecutivos en 15 países, 58% considera que este tema es estratégico en sus planes de negocio futuros.

Ejemplo de ello es Heineken, que pasó de un sistema tradicional de pedido y entrega de barriles de cerveza a un sistema de barriles monitoreados por sensores que le permiten saber la ubicación, temperatura y cuanto se ha consumido del barril de tal forma que se puede anticipar en las entregas para que sus clientes siempre tengan cerveza fresca en sus negocios. Con este cambio Heineken pasó de ser un vendedor de cerveza a un proveedor de un servicio proactivo incrementando sus ventas y generando una experiencia positiva en sus clientes.

Como un habilitador de la transformación digital, nos ayuda a generar mejores resultados para las empresas, permitiendo conectar ambientes físicos y digitales, buscando un mayor conocimiento de sus clientes y sus negocios, ayudándonos a generar mejores productos y servicios.

Ganar la fidelidad inquebrantable del cliente al ofrecerle experiencias agradables se ha convertido en el factor principal a la hora de conseguir y conservar negocios, así como de mantener una diferenciación sostenida confiable y esta diferenciación la podrán lograr las empresas a través del uso adecuado del Internet de las Cosas.

Conozca más casos de uso y éxito en diferentes industrias aquí.

Puede encontrar información adicional sobre este y otros temas de interés para la adaptación de su empresa a la Era Digital en el sitio Blogs de Cisco para América Latina.

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Oscar Gómez

Amplia experiencia en el posicionamiento de Soluciones de Customer Experience, Analíticos y Transformación Digital, coordinando áreas de venta y mercadotecnia y apoyando a las empresas en su evaluación y selección de Tecnologías, siendo un enlace entre las áreas Usuarias y las áreas de Tecnología.

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  • Interesante artículo.
    Muy claro. Es bueno entender las tendencias de la tecnología.

    • Muchas gracias, Francisco. Te invito a estar pendiente de las publicaciones en este blog, en donde podrás encontrar más información sobre tecnologías disruptivas.

  • Muy interesante y muy cierto
    Debemos aprovechar para obtener ventajas competitivas con esta tecnología
    Gracias por conoartir

    • Es correcto, José. Es muy importante tener una ventaja competitiva con nuevas tecnologías disruptivas.
      Gracias por tus comentarios.

  • Oscar, me parece excelente que se empiece a evangelizar sobre el IoT y empezar a hablar como IOT es ya toda una realidad, con muchas promesas por delante que es posible gracias a tecnologías que se han ido desarrollando en estos últimos años. Estamos rodeados de pequeñas redes y nuevas tecnologías que tienen una única finalidad: conectar el máximo de objetos que nos rodean, entre ellos y con nosotros y dependiendo de cómo evangelizas, eso nos va a impactar positiva o negativamente en la sociedad; y suponiendo que te diriges al nivel C de las compañías, lo cual me parece muy acertado, porque en su mayoría son los que menos información tienen al respecto, tu evangelización les dará la información y las herramientas para tomar decisiones que nos conduzcan en el camino correcto del uso de las tecnología y no su abuso. ¿Cómo te acercarás a los millenials sobre este mismo asunto?... Bueno tendrá que ser de forma mucho más proactiva y propositiva, ¿no lo crees?

    • Muchas gracias por tus comentarios, Manuel. Estoy seguro que, como otras tecnologías, esta será positiva.
      Con respecto a los Millennials y las futuras generaciones en general, adoptarán estas tecnologías de forma natural como el caso de los teléfonos inteligentes y las tabletas.

  • Oscar, tema interesante el poder ver como el internet ha logrado alcances inimaginables...
    En ventas no es la excepción , podemos aplicar la tecnología en pro de un servicio mas eficiente...

    • Así es Alejandro, el principal objetivo de todas estas tecnologías es el dar una mejor experiencia a los clientes.
      Gracias por tus comentarios.

  • Muy interesante el concepto, aún parece Ciencia Ficción, pero recordemos que la película Volver al Futuro tenía adelantos que aparecieron en la realidad mucho antes de la fecha de la película. Así creo que sucederá con IoT, muchas empresas se están preparando, otras ya están preparadas (Hieneken) y otras lo harán, pero el futuro/presente es ese. Gracias por el artículo