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Ganar observabilidad en un viaje digital turbulento

Todo avión cuenta con 6 elementos básicos para volar. Es lo que llaman el “six pack” de instrumentos básicos para controlar el vuelo, que se refiere al indicador de velocidad, el indicador de altitud, el altímetro, el coordinador de giro, el indicador de la dirección y por último, el instrumento de velocidad vertical.

En esencia, estos instrumentos lo que les aportan a los pilotos es visibilidad, control y maniobrabilidad. ¿Les suena conocidas estas tres palabras? Ya les he hablado de ellas en mis entradas anteriores porque precisamente, en un entorno de transformación digital, son tan esenciales para una empresa como estos instrumentos para un piloto. Después de todo, nadie quiere pilotear a ciegas en este mundo digital.

Ciertamente el mundo cambió. Hace 10 años el 80% del tráfico se quedaba dentro de la empresa, así que casi prácticamente todo era controlado por el equipo de TI. Hoy es al contrario, solo el 20% del tráfico se queda dentro de una empresa, el 80% sale.

Hago un pequeño disclaimer aquí. Recordemos que las aplicaciones pasaron de ser una forma más de llegarle al cliente, a ser LA forma de contacto con el cliente, sin importar el tamaño de la empresa. Al viaje de la transformación digital entramos todos como pasajeros, desde las organizaciones más pequeñas hasta las megacorporaciones.

Este cambio tan trascendental en el tráfico es la consecuencia de tener hoy a mucha gente utilizando dispositivos de todo tamaño y accediendo a millones de aplicaciones, en múltiples lugares (desde la oficina, hasta la playa). De repente se multiplicaron los factores sobre la mesa, así que cuando algo no funciona, ¿qué oportunidad tiene el departamento de TI de dar el paso correcto? Si no tiene los instrumentos adecuados, está a punto de perder el control sobre la nave.

Aquí es donde empezamos a hablar de observabilidad, como la tercera pieza clave de la transformación digital, junto con la nube híbrida y el trabajo híbrido. En el impetuoso entorno digital de hoy, las herramientas que aportan visibilidad sobre lo que está pasando y brindan capacidad de reacción a los equipos técnicos son como el panel de control que necesita un piloto para volar.

¿Por qué? Para empezar, porque cuando tu equipo está usando múltiples aplicaciones en la nube, como director de TI no podés tener una idea real de lo que está pasando.

Entonces, hay una serie de herramientas que permiten ganar visibilidad en todos los niveles y por eso es que en Cisco hablamos de Full-Stack Observability, como un engranaje de tres motores.

Por un lado, hay que pensar en las aplicaciones y para eso Cisco AppDynamics es esencial. Siendo tan relevantes para el desarrollo del negocio, es más que lógico que estas deben estar en constante monitoreo no solo en términos de seguridad, sino también de operabilidad. Analizar frecuentemente las aplicaciones permite prevenir posibles problemas, ¡y nada como anticiparse a los hechos!

Por otro lado, hay que garantizar que las experiencias de los usuarios sean, aún cuando no sean propios o no tengamos su control. Para esto, Cisco ThousandEyes aporta miles de agentes de software comunicándose constantemente a través de Internet, probando que las conexiones puedan hacerse. De esta forma generamos un mapa de la salud de Internet.

Finalmente, considerando el aumento desorbitante del tráfico, necesitamos automatizar la ubicación de las cargas de trabajo y aprovechar los recursos de las aplicaciones. Cisco Intersight permite manejar la nube híbrida como un solo entorno, es decir, gestiona todos los recursos de la infraestructura multinube para optimizar su funcionamiento.

Lograr que personas, aplicaciones, dispositivos y nubes operen eficientemente, como un todo y de forma segura es el gran dilema del siglo digital. Como pilotos de este nuevo entorno, necesitamos visibilidad sobre todo el panorama para tomar las decisiones correctas, y eso solo se obtiene con una arquitectura integral robustecida en estos tres flancos.

En la siguiente escala de nuestro viaje les contaré cómo asegurar ese futuro, con las herramientas correctas. ¡Hasta la próxima!

Mariano O'Kon

Mariano O'Kon es el Director de ventas de Arquitecturas para América Latina y el Caribe de Cisco.

El foco del equipo del Ing. O'Kon es apoyar a nuestros clientes en su camino hacia la disrupción digital a través del uso de la tecnología para resolver sus problemas de negocios.

Durante sus más de 20 años en Cisco el Ing. O’Kon tuvo los cargos de Consultor en Ingeniería de Preventas, Ingeniero Distinguido, Director de Estrategia Tecnológica, Director de Ingeniería de Pre-Ventas, Director de Desarrollo de Negocios y Director de Ventas de Software para Latinoamérica, El Caribe, Rusia, Europa Oriental Medio Oriente y África.

El Ing. O’Kon cuenta con más de 26 años de experiencia en el área de telecomunicaciones, posee el título de Ingeniero Electrónica de la UBA y entre sus logros se encuentran haber sido el primer CCIE Voice de Latinoamérica en el año 2004 y la primera persona en haber sido designado Ingeniero Distinguido (DSE) para los Mercados Emergentes en Cisco en el año 2008.

El Ing. O’Kon vive en Buenos Aires con su esposa, Gimare, y sus hijos Agustina, Dylan y Zoe.