La importancia de la red
La transformación digital de las organizaciones está ubicando las áreas de IT en un sitio muy importante dentro de los consejos directivos de las compañías. Hoy se requiere que prácticamente toda la empresa se convierta en una IT. Algunos estudios indican que las organizaciones que implementen y aprovechen esa transformación digital, no solo generarán más ingresos, sino también podrán ser más rentables alcanzando un 29% en promedio (fuente: Leading Digital).Por eso, dicha transformación se vuelva crítica y urgente, teniendo en cuenta que —según un estudio realizado por Digital Vortex— el 40% de las empresas incumbentes están en alto riesgo de ser desplazadas si no pueden resolverlo en un tiempo breve.
La digitalización está transformando los negocios en todas las industrias. Y estos cambios beneficiarán principalmente a los clientes, ya que las empresas al digitalizarse crearán nuevas oportunidades de productos y servicios, y maneras más eficientes de hacer negocios. Un ejemplo muy interesante es UPS.
El caso UPS
UPS comenzó a tener problemas de insatisfacción de sus clientes, y ocurría por tener en práctica una regla para entregas, la que decía: “Su paquete arribará, en cualquier momento, entre las 8 de la mañana y las 6 de la tarde”. De esta forma, el cliente debía esperar en el lugar casi todo el día, para firmar y recibir su paquete.
Sin embargo, la empresa pudo resolver este problema mediante la creación de una APP “My-Choice” que permitió acortar el tiempo de entrega de 1 a 2 horas. El cliente incluso ahora tiene la opción de reagendar la entrega, darle indicaciones al chofer del vehículo de UPS, así como recibir alertas.
¿Y cuál fue el resultado? UPS tuvo un crecimiento muy alto de la lealtad de sus clientes, así como un ahorro importante en el consumo de combustible, al optimizar las rutas de la flota de transporte que utiliza para sus entregas.
Digitalización de las empresas
Las empresas para digitalizarse deben tener tres prioridades:
La digitalización de las organizaciones está apalancada por varias megatendencias:
Cisco tiene capacidad suficiente para apoyar a las organizaciones que quieran transformarse en digitales, mediante el uso de tecnologías específicas que incluyen:
Todas estas tecnologías funcionan como una plataforma base y sobre ellas se agregan Colaboración, Analíticos y Seguridad. Las áreas de IT se apoyarán en dichas arquitecturas, para proveer conectividad, seguridad, automatización y visibilidad, permitiendo la provisión y mejora de las soluciones digitales tales como: experiencia del cliente, mejora en la experiencia de la fuerza laboral, optimización de las operaciones del negocio, y optimización de las operaciones en las ciudades, etc.
La importancia de la red
La red es la encargada de conectar todos los componentes que se requieren para convertir una organización en digital. A continuación, algunas de las soluciones que actualmente Cisco provee y que ayudan a las empresas a crecer en sus negocios:
La arquitectura de red digital de Cisco (DNA) se implementa a través de tres capas.
Si usted desea que su empresa u organización comience la digitalización para automatizar las operaciones de red, ahorrar el costo de servicios de la WAN, habilitar experiencias de colaboración, ganar visibilidad, personalizar las experiencias de sus clientes, detectar y remediar amenazas, virtualizar la sucursal, Cisco lo puede ayudar a hacerlo hoy mismo.
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Muy bueno!