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Customer Connection Program: participa y mejora la tecnología para tu organización

En esta nueva comunidad digital puedes ayudar a construir mejores soluciones tecnológicas y conocer más sobre tecnología Cisco.

Como consumidores siempre tenemos comentarios al respecto de los productos que usamos cotidianamente. Desde nuestro cepillo de dientes hasta nuestro automóvil, somos los expertos sobre qué funciona y qué no, cuáles son las nuevas funcionalidades que mejorarían el valor que percibimos de las marcas y cómo podrían mejorar nuestra experiencia de uso.

Usualmente al realizar una compra buscamos las opiniones de otros consumidores quienes han compartido previamente sus experiencias en redes sociales o en foros de consumidores, estos insights son usualmente utilizados por las grandes marcas de la industria de bienes de consumo para apoyar sus ciclos de mejora continua. Sin embargo, en el campo empresarial este tipo de prácticas son escasas, y cualquier profesional a cargo de la inversión tecnológica de una empresa seguro está en busca de medios para hacer que su voz y opinión sea escuchada.

Afortunadamente Cisco ha pensado al respecto y ha lanzado el Customer Connection Program (CCP), una comunidad digital que permite a clientes sostener una conversación abierta y honesta sobre su experiencia en el uso de soluciones y tecnología de Cisco.

Si actualmente eres usuario de nuestras plataformas de redes empresariales, te comparto cuatro grandes beneficios que obtendrás al ser miembro de este programa:

Grupo de usuarios para clientes y socios de Cisco: bajo el concepto de “user group”, los miembros de CCP tienen la oportunidad de conversar con otros usuarios de tecnologías Cisco para conocer sus opiniones y compartir mejores prácticas

Contacto con colegas y expertos de Cisco en una comunidad privada: ¿Deseas compartir tu opinión directamente con Cisco y no solo con otros colegas? Hay un grupo de expertos y gerentes de producto que son participantes activos, esto también convierte el CCP en una vía de contacto directo con Cisco.

Acceso exclusivo a briefings técnicos mensuales: Sesiones online que te permiten estar actualizado de manera sencilla sobre las últimas novedades en plataformas tecnológicas. Por ejemplo, las próximas sesiones programadas en diciembre cubrirán soluciones para una geo-ubicación de usuarios precisa a través de la red empresarial y el cómo puedes apalancar la tecnología Meraki en tu negocio.

Influencia en el desarrollo de productos: Como parte de los beneficios, CCP organiza periódicamente focus groups para obtener la opinión de sus miembros sobre nuevas características y funcionalidades que les resultarían útiles, para tomar esta información e impactar el futuro desarrollo de nuevas generaciones de las soluciones Cisco.

Adicionalmente como otro beneficio exclusivo, los miembros son invitados a presentaciones confidenciales con información de avanzada sobre futuros lanzamientos de productos Cisco y algunas experiencias dentro de los Cisco Live alrededor del mundo. Por cierto, ¿mencioné que los miembros tienen acceso a trials de producto gratuitos? Y quién no disfruta de tener un trial gratuito 🙂

Si aún no eres miembro, te invito a que te registres en menos de cinco minutos y formes parte de la creciente y cada vez más activa comunidad de miembros de América Latina.

Si ya eres miembro te invito a conectar con mi perfil en la comunidad, y a que compartas conmigo en los comentarios qué utilidad has encontrado al programa o cómo podría mejorarse tu experiencia como miembro de CCP.

Leobardo Mendez

Leo es un estratega de marketing con más de diez años de experiencia para la industria de tecnología/negocios. Cuenta con especialidad en las áreas de Content Marketing, Digital Strategy, Social Media, Branding y Corporate Storytelling.