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Colaboración

Colaboración Cognitiva


29 January 2020

Cisco ha introducido una disrupción transformadora del mercado al crear el concepto de Colaboración Cognitiva:  una nueva categoría de Colaboración que habilita los equipos de trabajo flexibles a ser altamente productivos.  En los siguientes párrafos exploramos los conceptos básicos y el valor transformador de la Colaboración Cognitiva.  

Para comenzar: ¿Qué significa “cognitivo”?

“Cognitivo” está relacionado con la adquisición de conocimiento mediante la información recibida por un ambiente, situación o contexto. Se trata del individuo que colabora y de su entorno, considerados inteligentemente.

¿Cómo es entonces que los servicios de colaboración son cognitivos?

Pues bien, lo hacemos integrando diversas herramientas y funcionalidades que hacen que por medio nuestras aplicaciones y soluciones de colaboración cognitiva se aprenda mediante contexto, inteligencia artificial, reconocimiento facial, transcripción y asistencia en reuniones; las empoderamos con información que tienen los usuarios, para que después de cierto tiempo se reconozcan patrones de uso.  Por ejemplo: la voz del colaborador, sus rasgos, etc. tal como lo muestra el video.

¿Cuál es el objetivo de la colaboración cognitiva?

El objetivo principal es hacer las interacciones de trabajo más efectivas tales como, conversaciones a través de mensajes instantáneos, reuniones en grupos virtuales, reconocimiento facial en salas de reunión, interacción de dispositivos móviles con equipos de video y relacionamiento de estos con espacios colaborativos, Etc. De modo que nos permitan conectar diferentes cosas que en un principio pensaríamos que no tienen nada que ver, pero que finalmente son parte importante en todo proceso de colaboración: personas, procesos, aplicaciones, equipos de trabajo, dispositivos, programas.

¿Y cómo sabremos que nuestras soluciones de colaboración cognitiva tienen impacto en las métricas del negocio de nuestra empresa?

La métrica clave es la agilidad de las organizaciones, debemos notar que los procesos fluyen con mayor velocidad desde el punto de vista de las herramientas de colaboración. Un indicativo interesante, es la utilización a través de la adopción de las herramientas de la plataforma, que como resultado generan mayor eficiencia operacional, incrementan las ventas o la rentabilidad después de la implementación.

¿y cuál es el impacto final?

Las empresas en Status Quo tienen crecimientos lineales, por el contrario, al utilizar soluciones de colaboración cognitiva se generarán crecimientos exponenciales, lo cual permite llevar a las organizaciones a otro nivel de competitividad; mejorar su capacidad de adaptación a las necesidades que demanda la era digital, listas para enfrentar los retos de los tiempos en que no solamente la información es poder, sino también la manera en que la procesamos y tomamos los puntos clave para aplicarlos a la resolución de problemas de nuestros clientes o de nuestra empresa.

Tener mejores interacciones de trabajo llevará a tener una mejor comunicación interna y externa; incrementando la productividad, reduciendo tiempo en la toma de decisiones, que a su vez serán más acertadas porque se dispondrá de más información y contexto de los flujos de trabajo.

Acérquese a su ejecutivo de ventas para conocer el poder de la plataforma: Cisco Webex. Soluciones de colaboración, reuniones y centro de contacto.

Lo invitamos a transformar su espacio de trabajo.

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2 comentarios

  1. Muy buena información Jacob, "al utilizar soluciones de colaboración cognitiva se generarán crecimientos exponenciales", me quedo con esto, absolutamente de acuerdo, saludos.

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  2. Excelente articulo Jacob, queda claro la importancia de pasar al siguiente nivel de la Colaboración como empresa.

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