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Cisco Services: un componente fundamental para una solución completa

Los servicios se están convirtiendo en el principal diferenciador de Cisco. A medida que Cisco va evolucionando como empresa, los servicios se convierten en una parte importante de las arquitecturas para ayudar a los clientes con los diferentes desafíos y situaciones en el mercado.

Los requerimientos de negocios hoy se convierten en algo mucho más importante para todos, especialmente para Cisco, y por medio del área de servicios estamos tratando de capturar esos requisitos por parte del cliente y sus necesidades de TI.

Una de las cosas en que está ayudando servicios es como abordar la parte operativa del negocio y cómo adoptar la tecnología de manera más ágil, más rápida, de tal manera que las empresas puedan capturar mercado de forma también más rápida.

Uno de los puntos importantes del valor de nuestro servicio: Cisco trabaja por medio de sus canales, y con ello se abren muchas oportunidades, se incrementan capacidades dentro del mercado, se habilita a nuestros socios de negocio a contar con un portafolio mucho más amplio y mucho más inteligente.

Cisco tiene un modelo de complemento entre lo que tiene el Partner y lo que tiene Cisco. Eso hace que tengamos una relación mucho más estrecha y de esa manera ofrecer al mercado ventajas mucho más competitivas.

Lo interesante de desarrollar servicios en una región como Cansac, es que somos 37 países, que nos dan un campo importante para poder innovar, tener una relación cercana con clientes y partners y ofrecer a nuestros clientes una oferta mucho más competitiva. Tenemos excelentes experiencias en el marco de Ciudades Inteligentes y sector financiero, en donde el punto diferencial y de entrada de servicios ha sido muy importante.

Cansac es la única región en la que tenemos actualmente servicios de éxito de consultoría en el ámbito financiero, donde a partir de requerimientos técnicos hemos logrado trabajar de la mano del partner y el cliente en servicios de consultorías que van desde la planeación del punto de vista de negocio hasta la gestión de operación de la red.

Ahora, si bien el sector financiero es el primero que ha adoptado alguno de nuestros servicios, actualmente es el sector de Service Providers en el que tenemos una penetración mucho más grande podemos generar nuevos modelos de negocios. Otros segmentos con los que podemos desarrollar diferentes estrategias son gobierno, retail, educación, espacios en los que ya contamos con importantes experiencias.

Cada uno de los países de la región nos permite seguir creciendo como compañía, con experiencias enriquecedoras y su manera de ver y utilizar la tecnología. Lo que nos permite finalmente ofrecer un servicio de alta calidad, apoyado en nuestros partners locales y soportado en nuestra gran experiencia como Cisco.

 

Danilo Pozo
Regional Director
Cisco Services
CANSAC, Latin America

Tags: bancacalidadeducaciónempresasexperiencianegociospartnerretailservice providersserviciostecnologia
2 May 2014
Danilo Pozo

In July 2018 Danilo Pozo joined the Latin America Sales leadership team as Senior Director of Latin America Customer Experience. Under his current role Danilo is responsible for leading CX and positioning the full CX Portfolio, engaging with the Partner ecosystem and aligning closely with Product Sales, Operations, Marketing, Channels, Advanced Services, Technical Services and Global Virtual Sales teams to drive the vision, strategy and execution of an Integrated Solution selling business and accelerate the adoption of CX across Latin America.

With over twenty one years working experience in the LatAm region, Danilo joined Cisco in 2000 and since then he has held key roles that have given him the opportunity to continuously develop his professional and leadership skills, allowing him to establish a winning team culture with high customer satisfaction and consistent business growth.

Danilo began his career in Cisco as Channel Account Manager, successfully enabling selected 2-Tier partners in Argentina, Paraguay and Uruguay; later as Product Account Manager he was responsible for the penetration of Cisco’s Video solution and for building and executing a Managed Services plan for two major Service Providers in Mexico. Four years later, Danilo became a Services Client Manager increasing Technical and Advanced Services penetration in Central America and the Caribbean.

Since 2007 as Regional Director of Services for CANSAC, he led a territory that includes 5 countries in Central America, seventeen Dependent Territories in the Caribbean as well as Peru, Ecuador, Bolivia and Venezuela, where he maintained and increased Cisco’s services footprint despite major political and economic challenges in some of these countries.

Prior to joining Cisco, Danilo worked in Panasonic, Sunbeam and for CVG International in Latin America.

He holds an MBA on International Business from Nova Southeastern University (NSU) Florida and a Bachelor Degree in Business Administration.

He enjoys sharing quality time with his wife Gabriella and kids (Daniella 20, Diego 16 and Gaby 14) in addition to an occasional round of golf, physical training, running and watching movies and spending time with friends and family.

Em julho de 2018, Danilo Pozo assume a liderança na América Latina como Customer Experience, Senior Director. Responsável por liderar CX na região, tem como objetivo principal posiconar todo portfolio de serviços, interagindo com o ecossistema de parceiros e alinhando-se com as equipes de vendas de produtos, operações, marketing, serviços avançados, serviços técnicos e vendas virtuais globais para impulsionar a visão, estratégia e execução de um negócio de vendas de soluções integradas, acelerando cada vez mais a adoção dessas soluções em toda a região.

Com mais de vinte anos de experiência no mercado Latino, Danilo ingressou na Cisco em 2000 e, desde então, ocupou cargos importantes que lhe deram a oportunidade de desenvolver continuamente suas habilidades profissionais e de liderança, permitindo estabelecer uma cultura de equipe vencedora com alta satisfação do cliente e crescimento consistente dos negócios.

Danilo iniciou sua carreira na Cisco como Gerente de Contas de Canal, habilitando com sucesso parceiros 2-Tier na Argentina, Paraguai e Uruguai; mais tarde, como Gerente de Contas de Produto, ele foi responsável pela penetração da solução de vídeo da Cisco e pela criação e execução de um plano de serviços gerenciados para dois grandes fornecedores de serviços no México. Quatro anos depois, Danilo se tornou Gerente de Contas com foco em Serviços, aumentando a penetração de serviços técnicos e avançados na América Central e Caribe.

Desde 2007, como Diretor Regional de Serviços para a região da América Central e Caribe (CANSAC) , ele liderou um território que inclui cinco países da América Central e dezessete territórios dependentes no Caribe, além de Peru, Equador, Bolívia e Venezuela, onde manteve e aumentou a presença de serviços da Cisco, mesmo com grandes dificuldades políticas e desafios econômicos em alguns desses países.

Antes de ingressar na Cisco, Danilo trabalhou na Panasonic, Sunbeam e na CVG International na América Latina.

Possui MBA em Negócios Internacionais pela Nova Southeastern University (NSU) na Flórida e Bacharelado em Administração de Empresas.

Ele gosta de compartilhar momentos com sua esposa Gabriella e filhos (Daniella 20, Diego 16 e Gaby 14), além de uma partida ocasional de golfe, treinamento físico, correr, assistir filmes e passar tempo com amigos e familiares.

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  • El "eco-system" de Cisco nos permite utilizar la tecnologia en una manera muy beneficial para hoy y el futuro.
    "It allows us to design, engineer, architect, deploy and operate a network from end-to-end. Wireless and Optical solutions become seamless, delivering a true "multi-service-aggregation-platform".

    Lazaro Alejendro Sanchez
    CEO

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