Cisco DNA Center, redes resilientes a los cambios en el entorno empresarial

Por Marcelo Alves, Customer Success Specialist Leader, Cisco

En el entorno empresarial, las condiciones bajo las que operan las organizaciones no permanecen estáticas. Tan sólo en lo que va de del presente siglo, han resentido el impacto de múltiples eventos: volatilidad económica, guerras comerciales, movimientos sociopolíticos y, más recientemente, una grave crisis sanitaria.

Responder y adaptarse a nuevos escenarios, y digerir la enorme cantidad de cambios que los acompaña, requiere no únicamente gran flexibilidad por parte de los líderes empresariales, colaboradores, clientes y socios, sino también de una arquitectura de TI altamente resiliente y robusta.

Al igual que dichos eventos, la propia evolución digital trae consigo desafíos importantes. El crecimiento exponencial de dispositivos móviles como tabletas, laptops y teléfonos inteligentes, los cuales requieren conexiones confiables y continuas a las redes, la creciente migración a la nube y el uso de aplicaciones que residen en ella, la proliferación de dispositivos IoT (Internet de las Cosas), así como la rápida incorporación de la inteligencia artificial (IA) y machine learning, aumentan la presión de las redes corporativas y de los encargados de administrarlas.

Cisco ha trabajado siempre de manera muy cercana con sus clientes cuando se han enfrentado a nuevos paradigmas. Y hoy lo hace aún más, particularmente en una época en la que han tenido que modificar radicalmente su manera de operar, desde implementar rápidamente el trabajo remoto, brindar a sus empleados acceso a sus sistemas empresariales estratégicos, reforzar la seguridad y acelerar su transformación digital.

A través de soluciones como Cisco DNA Center, Cisco ha ayudado a los negocios y a sus respectivas áreas de TI a responder rápidamente a las circunstancias excepcionales a las que se han enfrentado a lo largo los años recientes.

Como una arquitectura abierta basada en software, Cisco DNA Center integra inteligencia y seguridad, así como automatización y la analítica para generar poderosos insights que brindan la agilidad que necesitan.

En Cisco estamos conscientes de que una poderosa arquitectura como ésta, debe enriquecerse con una experiencia superior que haga aún más transparente su despliegue y facilite el trayecto hacia la transformación digital.

En este proceso, Cisco Customer Experience (CX) ofrece todos los recursos para ayudar a liberar el todo el potencial de la red, fundamentado en nuestra amplia experiencia en distintas industrias, mejores prácticas y herramientas innovadoras. El resultado es una red abierta, segura, automatizada y mucho menos compleja.

En la actual crisis sanitaria, Cisco CX ha sido fundamental para guiar a un gran número de organizaciones en el fortalecimiento y protección de su infraestructura brindando una amplia gama de servicios complementarios, y respaldado por nuestro talento humano, que entiende perfectamente a nuestros clientes en América Latina y en todo el mundo, pues también están siendo impactados por éste y otros fenómenos.

Esta empatía y cercanía permite que nuestros ingenieros y ejecutivos en la región den un seguimiento personal y cercano a sus necesidades y contexto situacional, ofreciendo soporte telefónico en su idioma. Asimismo, a fin de aprovechar lo más rápidamente posible los beneficios de una infraestructura como Cisco DNA Center, los usuarios tienen acceso a webinars prácticos y gratuitos (Ask the Experts) en línea, y donde se capacitan rápidamente sobre el uso de una solución de este tipo.

Al conjuntarse, las poderosas funcionalidades de Cisco DNA Center y la asesoría experta de Cisco CX, las empresas obtienen todos los elementos para diseñar una red mucho más inteligente y adaptable, características esenciales en épocas de disrupción.

Asimismo, contribuyen a fortalecer las defensas con el propósito de mitigar la exposición al riesgo, reducir los costos y mejorar los resultados empresariales gracias al diseño probado y la experiencia de Cisco, así como aprovechar todo el conocimiento generado para maximizar el valor de sus implementaciones tecnológicas.

Desde la perspectiva del equipo de TI, éste desarrolla el conocimiento y las habilidades necesarias para implementar y gestionar una red automatizada, así como garantizar que ésta permanezca segura, confiable y siempre disponible.

En el corto y mediano plazo, el retorno a las actividades empresariales y la nueva normalidad detonarán nuevos escenarios, en los que las organizaciones pondrán en práctica lo aprendido en este brote viral, y aprovecharán también su evolución digital. Y Cisco estará ahí con soluciones como Cisco DNA Center y Cisco Customer Experience para ayudarles a elevar su resiliencia y capacidad de respuesta.

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