この記事は、シスコのサプライチェーン マネジメント担当バイスプレジデント John Kern によるブログ「The Internet of Everything Will Help Solve Problems That Lead To Recalls」（2015/4/22）を意訳したものです。 (more…)
この記事は、シスコのシニア バイス プレジデント Blair Christie によるブログ「Through the Internet of Everything, You May Never Have to Wait in a Long Checkout…
この記事は、シスコのエグゼクティブ バイス プレジデント Wim Elfrink によるブログ「From the Last Traffic Jam to the Last “Business Jam”」（2015/1/20）を意訳したものです。 (more…)
この記事は、シスコのコーポレート コミュニケーション ディレクターである John Earnhardt によるブログ「John Chambers: “What does the Internet of Everything Mean for Security?”」
この記事は、Jim Grubb によるブログ「An Innovative Infrastructure to Capture the...
この記事は、Lance Perry によるブログ「From Information to Innovation: The New...
この記事は、Jared Headley によるブログ「An Architectural Approach to Mobility」（2013/10/28）を意訳したものです。 モバイル接続されるデバイスの台数は、世界の人口を超えると予測されています。モバイル デバイス数が世界中で指数関数的に増加するに従って、The Internet of Everything（IoE）によって接続数はさらに加速し、新しい方法で人々やプロセスにアプローチしています。 (more…)
この記事は、Michael Fuhrman によるブログ「Mobility:No Longer a Risky Business?」
前回のエントリーで、コンタクトセンターはこれまで 2つのイノベーションの波を経験し、現在第三の波に挑みつつあることを書きました。この 3つの取り組みは、顧客の「必要」を満たすための取り組み、「満足」を得るための取り組み、そして「感動」を与えるための取り組みと言い換えることもできます。「感動」を与えるとは、顧客の期待を上回るサービスを提供することです。すなわち、求められてから応ずるのではなく、顧客より先に気づいて対応する、能動的なサービスです。 (more…)
この記事は、Cisco Consulting Services の Dave Evans によるブログ「New Video Collaboration Robot: TelePresence Gets Moving」（2013/6/11）を意訳したものです。 離れた場所にいても同じ部屋にいるようなフェイスツーフェイスの会議や、世界中の専門家へのアクセスを可能にする Cisco TelePresence は、コラボレーションの方法を変革してきました。この機能をロボット テクノロジーと組み合わせて、物理的な距離を感じさせない自然なコミュニケーション、例えば廊下で誰かと出くわしたり、工場の中を見て回ったりできるようにしたらすごいと思いませんか? (more…)