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Success Track を活用してライフサイクル ソリューションを提供する
お客様がデジタル・トランスフォーメーションの旅を加速させる方法を探している中で、私たちはお客様がより早く行動できるようなオファーや機能を提供しなければなりません。ここでは、Success Tracksとは何か、そしてお客様のビジネスを成長させるために活用できる機会について、簡単にご紹介します。
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シスコと Equinix 社のパートナーシップ：スピード、アジリティ、パフォーマンス、スケーラビリティを大きく改革
今やアプリケーションは、安全で革新的なユーザエクスペリエンスを提供し、ビジネスを加速させ、長期的にお客様のロイヤリティを強化するためのメカニズムになっています。 では、コストを最適化しながら、何百、何千という高パフォーマンスのエンタープライズ、ウェブ、モバイルアプリケーションを安全かつ最小限のレイテンシで管理するにはどうすればよいのでしょうか？その答えが、シスコと Equinix 社のパートナーシップにあります。
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- データセンター/仮想化
HyperFlex Systems ”デモ依頼”サイトのご紹介
今回はHyperFlexのデモ依頼サイトがオープンしましたので、ご紹介させて頂きます。 現在シスコシステムズ 合同会社で提供しているHyperFlexを理解するためのクラウドサイト(dCloud) が御座います。このdCloudで提供されているHyperFlexのシナリオは全部で13種類！インストールの手順、HX Connectの管理画面の確認からバックアップソフトウェアとの連携まで多くのシナリオが用意されており、一部ドキュメントは日本語化されていますので簡単にHyperFlexの環境をお試し頂けます。
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【第２弾】Digital Youth Project ～CTC×Cisco Youngコミュニティ形成プロジェクト～のご紹介
プロジェクト 2 回目の勉強会では、「リカーリングビジネス」に焦点を当て、該当する製品である、Cisco Webex（コラボレーション製品、Web会議システム）とCisco Meraki（クラウド管理型ネットワーク製品）をテーマに実施いたしました。
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Digital Youth Project ～CTC×Cisco Young コミュニティ形成プロジェクト～のご紹介
Young コミュニティ プロジェクトとは、パートナーの若手社員（20 代前半）の方を対象に、シスコ製品・最新動向についてお伝えしていくことを目的に、2018 年 12 月から開始したプロジェクトです。
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WAN 向けインテントベース ネットワーキングの次のステップ
シスコが、WAN 向けインテントベース ネットワーキングへの道のりに、また新たなマイルストーンを築きます。
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バックミラーだけで高速道路を走るようなマネをしますか?
この記事は、グローバルカスタマーサクセス事業シニア バイス プレジデントである Scott Brown によるブログ「Is Your Business Barreling Down the Highway Using Only a Rear View Mirror?」（2016/5/9）の抄訳です。 われわれの顧客が成功したか否かを評価に用いるのは、収益や更新率などの、いわゆる「バックミラーで後ろを見る」方法です。すなわち、測定した結果である”過去のデータ”に注目するのが一般的です。しかし、より重要なのは「フロントガラスから前を見る」ことではないでしょうか。顧客のヘルス スコア、価値交換の増加、エンゲージメント指標などの「将来を見据えた指標」が重要です。 多くの企業が顧客の成功をなかなか実現できていないのは、後ろ向きの指標に注力しているからかもしれません。そのような企業は、大事なことを一つ忘れているのかもしれません。ポストセールスの目標達成の糧であるサービス更新や年間契約による収益などの高収益の恩恵にあずかれるのは、やるべきことをすべて実施し、顧客を期限内に目標まで導くことができたからこそだということを。 顧客の成功に関する資料やポストセールスにおける顧客エンゲージメントのベスト プラクティスについてはこちらをクリックしてください。 実際、「将来を見据えた指標」とは、サービス更新や年間契約による収益源の機会が得られた場合に、将来何が起こるかを測ることが可能なものとして示されるべきです。ポストセールスのサービス更新は、すでにその権利を得ているのですから、実は大義ではありません。すでに大きな価値を提供し、顧客は対価に見合う、または上回る成果を上げているのです。顧客にそれを継続させるのは、難しいことではありません。 Technology Services Industry Association（TSIA）は、こうした考え方を「成果を生むエンジニアリング」と呼んでいます。そこには、顧客の意見に積極的に耳を傾け、そのニーズにすべて対応できるようにしようとすることも含まれています。 唯一の目的：ビジネス成果の実現 TSIA
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シスコの開発者向けポータルサイト「DevNet」
世界中には、シスコのテクノロジーを用いてアプリケーション、機器、ソリューションを開発している企業が数多くあります。シスコには、このような企業を技術的観点からサポートするプログラムがあります。
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