カスタマー エクスペリエンス
- カスタマー エクスペリエンス
国内単独で初めての「Cisco Advanced Customer Experience スペシャライゼーション」取得！ ネットワンシステムズに訊く―「カスタマーサクセス」の真の価値と実践方法とは？
2021年3月、ネットワンシステムズ株式会社が、国内単独では初めてとなるシスコのカスタマーエクスペリエンス分野の最上位資格「Cisco Advanced Customer Experienceスペシャライゼーション」を取得。取得の目的、その過程とご苦労、取得から得られた気づきと成果についてのインタビュー。
続きを読む
- カスタマー エクスペリエンス
外資系 IT 企業シスコが考えるカスタマーエクスペリエンスって何？【2021年入社新卒ブログリレー Vol.8】
私は CX という部署で SP(サービスプロバイダ)チームの一員として働いています。CX と言われても仕事内容が想像しにくいですよね。CX は日本語に訳すと顧客体験です。私はシスコでの CX の役割はお客様が導入したシスコの製品の全ての価値を最大限実現できるように支援すること、つまり顧客体験を最大化することだと考えています。
続きを読む
- カスタマー エクスペリエンス
Cisco Live Global 2021 「TURNING IT UP」への参加ありがとうございました！
2021年4月8日Cisco Live Global 2021 「TURNING IT UP」イベント後の情報を掲載。
続きを読む
- カスタマー エクスペリエンス
Cisco Live で注目を浴びた CX
Cisco Live では、お客様が最大の IT 課題を解決して最も重要なビジネス成果を達成できるよう、CX チームがこれまで以上に尽力していることを世界に向けて発信しました。
続きを読む
- カスタマー エクスペリエンス
新しいシスコ API による資産管理の統合
シスコの API が、資産管理における「信頼できる唯一の情報源」として既存インフラで活躍します。これによって、パートナーは資産管理の統合可能です。
続きを読む
- カスタマー エクスペリエンス
ライフサイクル管理により高収益・高成長を実現
シスコは、パートナーがカスタマーライフサイクル全体であらゆる収益チャンスを捉えられるよう支援しており、パートナーエコシステム全体における継続的な収益アップに貢献しています。
続きを読む
- カスタマー エクスペリエンス
Cisco Webex カスタマーサクセスより Webex 新機能をご紹介するウェビナーを開催しました。
私達カスタマーサクセス部門は、2021年5月13日（木）Cisco Webexを利用し、各メンバーから担当するお客様をご招待し、新機能や選りすぐりの情報を提供するオンラインウェビナーを開催致しました。 各ソリューションのアップデートをメインにお届け！今回は、その内容の一部を、皆様にご紹介します。
続きを読む
- カスタマー エクスペリエンス
シスコ CX による 2021 年デジタル トランスフォーメーションの促進
2021 年、シスコはお客様のデジタル トランスフォーメーションを加速させるためにシスコ カスタマー エクスペリエンス（CX）のオファーと連携した販売戦略を開発し、パートナー様とともに提供いたします。
続きを読む
- カスタマー エクスペリエンス
買切中心から連携中心の関係へ：2020 年がもたらしたカスタマーエクスペリエンス（CX）シフトの軌跡を見る
2020 年の世界的なコロナ禍により、カスタマー エクスペリエンスを差別化することの必要性と価値が急速に高まっています。お客様との関係を築くこと、そしてその過程全体においてエクスペリエンスを創出することが、最も重要になります。
続きを読む
