Category: カスタマー エクスペリエンス

【Ask the Experts 参加者インタビュー】ユニアデックス株式会社様

シスコでは、カスタマーサクセス部門にてお客様の利活用促進を目的としたウェビナー「Ask the Experts(ATXs)」を定期開催しております。 ATXs は導入後の状況に応じて、専任のスペシャリストがデモなどを交えて機能やデザインの考え方などの紹介をするウェビナーです。この ATXs をフル活用されていらっしゃる方にインタビューを実施いたしました。

2021年10月19日

カスタマーサクセス入門ーカスタマーライフサイクルとはー

カスタマーサクセスの考え方の根本となる、「カスタマーライフサイクル」という言葉に焦点をあて、どういうものなのか、なぜこの考えた方が必要なのか、シスコではどのように定義しているのか、ということを紹介していきたいと思います。

2021年10月11日

国内単独で初めての「Cisco Advanced Customer Experience スペシャライゼーション」取得! ネットワンシステムズに訊く―「カスタマーサクセス」の真の価値と実践方法とは?

2021年3月、ネットワンシステムズ株式会社が、国内単独では初めてとなるシスコのカスタマーエクスペリエンス分野の最上位資格「Cisco Advanced Customer Experienceスペシャライゼーション」を取得。取得の目的、その過程とご苦労、取得から得られた気づきと成果についてのインタビュー。

2021年8月20日

外資系 IT 企業シスコが考えるカスタマーエクスペリエンスって何?【2021年入社新卒ブログリレー Vol.8】

私は CX という部署で SP(サービスプロバイダ)チームの一員として働いています。CX と言われても仕事内容が想像しにくいですよね。CX は日本語に訳すと顧客体験です。私はシスコでの CX の役割はお客様が導入したシスコの製品の全ての価値を最大限実現できるように支援すること、つまり顧客体験を最大化することだと考えています。

2021年8月19日

Cisco Live Global 2021 「TURNING IT UP」への参加ありがとうございました!

2021年4月8日Cisco Live Global 2021 「TURNING IT UP」イベント後の情報を掲載。

2021年7月8日

Cisco Live で注目を浴びた CX

Cisco Live では、お客様が最大の IT 課題を解決して最も重要なビジネス成果を達成できるよう、CX チームがこれまで以上に尽力していることを世界に向けて発信しました。

2021年7月7日

新しいシスコ API による資産管理の統合

シスコの API が、資産管理における「信頼できる唯一の情報源」として既存インフラで活躍します。これによって、パートナーは資産管理の統合可能です。

2021年7月6日

ライフサイクル管理により高収益・高成長を実現

シスコは、パートナーがカスタマーライフサイクル全体であらゆる収益チャンスを捉えられるよう支援しており、パートナーエコシステム全体における継続的な収益アップに貢献しています。

2021年7月5日

Cisco Webex カスタマーサクセスより Webex 新機能をご紹介するウェビナーを開催しました。

私達カスタマーサクセス部門は、2021年5月13日(木)Cisco Webexを利用し、各メンバーから担当するお客様をご招待し、新機能や選りすぐりの情報を提供するオンラインウェビナーを開催致しました。 各ソリューションのアップデートをメインにお届け!今回は、その内容の一部を、皆様にご紹介します。

2021年5月31日

シスコ CX による 2021 年デジタル トランスフォーメーションの促進

2021 年、シスコはお客様のデジタル トランスフォーメーションを加速させるためにシスコ カスタマー エクスペリエンス(CX)のオファーと連携した販売戦略を開発し、パートナー様とともに提供いたします。

2021年4月22日