Cisco Jabber 12.0 améliore l’expérience d’appel et de messagerie.
Comme 50 millions d’utilisateurs, j’utilise sur Cisco Jabber tous les jours pour me connecter avec mon équipe. C’est aujourd’hui, une des applications de communications d’entreprise les plus utilisées au monde.
Nous cherchons tous les jours des moyens d’améliorer l’expérience utilisateur Jabber, et de ce fait, vos retours sur les fonctionnalités dont vous avez besoin/envie, nous sont primordiaux.
C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer Cisco Jabber 12.0. La nouvelle version inclut plusieurs fonctionnalités que vous avez demandées : le multiligne, l’intégration Android Auto, les bots Jabber, mode téléphone seul.
Multiligne
Permettre aux administrateurs personnels, aux agents du centre de contact et à d’autres utilisateurs, d’utiliser Jabber pour leurs communications quotidiennes sur plusieurs lignes, c’est aujourd’hui possible grâce à “Jabber multiligne” qui fournit jusqu’à huit extensions dans le client Jabber.Vous pouvez même l’utiliser pour les appels vidéo !
Le “Multiligne” offre une liste complète de fonctions en cours d’appel telles que la mise en attente, le transfert, le renvoi d’appel, etc. Si vous utilisez plusieurs lignes pour vos tâches quotidiennes, le multiligne vous permettra de tirer parti de toutes les capacités d’appel avancées, même lorsque vous n’êtes pas à votre bureau.
Android Auto
Cisco Jabber fonctionne maintenant avec Android Auto via une interface qui simplifie l’utilisation de l’application dans votre voiture. Si votre véhicule prend en charge Android Auto, vous pouvez utiliser Jabber pour écouter les messages instantanés sans avoir à les lire sur votre téléphone. Besoin d’y répondre ? utilisez votre voix et non vos doigts grâce à la fonction “voice-to-text”. Cisco Jabber pour Android vous permet donc de rester connecté à vos contacts sans détourner votre attention de la route.
Bots
Vous pouvez rendre la messagerie instantanée plus intelligente avec les bots Jabber. Les développeurs peuvent utiliser le SDK Jabber Bot pour créer des bots à l’attention des collaborateurs et ainsi augmenter la productivité. Par exemple, vous pouvez créer des bots pour aider les collaborateurs à vérifier la disponibilité des salles et à réserver des réunions, ou créer des bots pour envoyer et recevoir automatiquement des messages, lancer des discussions ou passer des appels.
Mode téléphone seul
Votre organisation déploie-t-elle Cisco Jabber en mode téléphone seul ? Avec Jabber 12.0, nous avons ajouté une fonctionnalité de liste de contacts en mode téléphone seul. Vous pouvez à présent ajouter, rechercher et vous connecter avec vos contacts, même si la messagerie instantanée est désactivée.
Voici d’autres nouvelles fonctionnalités de Jabber 12.0:
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- Intégrations Jabber pour Mac : Jabber pour Mac inclut une intégration de calendrier Mac native, une intégration de calendrier Exchange et une prise en charge des salles de réunion personnelles WebEx.
- Contrôle à portée unique: Vous pouvez désormais activer / désactiver le service à portée unique avec Unified Communications Manager.
- Jabber VXME: Nous l’avons renommé Jabber Softphone pour VDI et il prend désormais en charge les groupes de recherche de ligne.
- Stratégie d’accès distant mobile: les administrateurs ont désormais le contrôle sur les utilisateurs autorisés à utiliser les services d’accès distant mobiles.
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Si vous utilisez actuellement Jabber, assurez-vous de mettre à jour votre logiciel à 12.0 ou visitez l’App Store pour votre appareil mobile. Si vous n’êtes pas encore utilisateur Jabber et que vous souhaitez en savoir plus : cisco.fr/collaboration
(crédit Craig Burnham)
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