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Allez plus loin que le Guest WiFi


28 June 2017


En faisant une recherche avec les mots-clés « secteur de l’hôtellerie en France », vous trouverez de nombreuses études s’intéressant à ce segment de l’économie du pays. Que ce soit en termes de part du PIB, du nombre d’employés ou même d’impact sur d’autres secteurs, l’hôtellerie représente une large part de notre économie.

Afin d’aider les hôtels à rester compétitifs sur ce marché, Cisco Meraki a créé un nouveau point d’accès géré dans le cloud, le MR30H. Il propose une large gamme de fonctionnalités qui vous permettront d’offrir à vos clients un séjour personnalisé. Grâce à son commutateur Gigabit 4 ports intégré, vous dépannez facilement les appareils IP se trouvant à proximité (comme des TV IP par exemple). Son design est discret : par exemple, la lumière de ses voyants est émise à travers la façade du boîtier pour une luminosité moins intense et donc moins susceptible de perturber le sommeil des vacanciers.

Comme tous les produits Meraki, le MR30H peut se gérer via notre tableau de bord en ligne, une interface intuitive qui permet de contrôler tous les périphériques et offre des données analysables sur les applications, les points d’accès, les clients et leur comportement.

Vue du tableau de bord sur un point d’accès MR30H.

Notre gamme de commutateurs d’accès MS225 entièrement actualisée complète ce produit. Ensemble, ils permettent de bénéficier d’une connectivité fiable et de la fonctionnalité PoE+ (Power over Ethernet) pour jusqu’à 48 chambres par commutateur. Ainsi, avec les fonctionnalités intégrées de gestion de la topologie du réseau, d’isolation et de sécurisation des ports, de planification de l’alimentation et de dépannage avancé des commutateurs MS, vous disposez d’une solution complète, sans égale en matière de performances et de facilité d’utilisation.

 

Offrir bien plus qu’un accès Wi-Fi à vos clients

En combinant vos services d’accès sans fil avec des fonctions d’analyse géolocalisée, des balises Bluetooth et des applications mobiles, vous pouvez offrir à vos clients la meilleure expérience possible. Tous les points d’accès Meraki MR proposent des fonctionnalités de géolocalisation immédiatement utilisables sans surcoût. De plus, le MR30H inclut un module radio intégré BLE (Bluetooth Low Energy) qui offre des fonctions de balisage et d’analyse, permettant une intégration transparente avec les applications mobiles géocontextuelles.

Vous pouvez par exemple charger les plans de chaque étage de votre hôtel dans le tableau de bord Meraki et facilement analyser les déplacements de vos clients tout au long de la journée. Vous pouvez donc mieux répartir vos collaborateurs en fonction des zones identifiées comme étant celles les plus visitées, telles que le hall d’entrée, la réception, la piscine et la salle de gym. Il peut même vous aider à choisir où placer votre prochain point d’accès en fonction de la répartition de vos clients dans l’établissement.

Analysez où se déplacent vos clients tout au long de la journée grâce aux cartes thermiques et aux plans des étages de votre établissement.

Grâce à nos fonctions de géolocalisation intégrées, vous savez également combien de vos clients utilisent le spa, combien passent plus d’une heure dans votre restaurant ou si certains reviennent régulièrement au même endroit. Enfin, vous pouvez comparer ces données d’un réseau, d’un bâtiment ou même d’un point d’accès (en utilisant la fonction de balisage des points d’accès) à un autre.

 

Comparaison des déplacements de nos clients entre nos sites de San Francisco et de Londres au cours du mois dernier.

En combinant ces fonctionnalités utilisables immédiatement aux performances du Bluetooth BLE, vous augmentez encore le niveau de personnalisation que vous êtes en mesure de proposer à vos clients. Si vous disposez d’une application mobile visant à fidéliser vos clients, compatible avec les balises BLE, vous pouvez créer des événements géocontextuels via leur téléphone portable. Vous pouvez ainsi leur envoyer une offre promotionnelle sur le vin du jour s’ils se trouvent près du bar, ou un pass VIP pour un cours de yoga dans un centre de fitness s’ils ont profité de votre salle de gym au moins deux fois au cours de la semaine passée. Nous travaillons en partenariat avec de nombreux fournisseurs afin de vous aider à concrétiser ces utilisations et à déployer vos solutions en toute simplicité.

Grâce au déploiement du point d’accès Meraki, vous pouvez également encourager l’adoption de votre application mobile en profitant de notre fonctionnalité de page d’accueil hébergée, ou encore faire la promotion de la page Facebook de votre entreprise en invitant vos clients à se connecter avec leur identifiant Facebook à leur arrivée dans vos établissements.

Ce ne sont que quelques exemples des possibilités offertes par l’utilisation conjointe des points d’accès et des commutateurs Meraki. Vous disposez également d’une multitude d’APIs qui vous permettent de personnaliser vos solutions et les utilisations que vous pouvez en faire.

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