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Cisco na NRF 2019 | A tecnologia como principal ferramenta para o crescimento da indústria em 2019


14 de January de 2019


O National Federation Retail NRF2019 tem a participação dos líderes mundiais do setor, com o objetivo de apresentar as tendências, melhores práticas e novas tecnologias que estão mudando o comportamento de compra dos consumidores.

O novo consumidor com grande conhecimento digital exige maior agilidade e novidade nos produtos e / ou serviços que recebe, de modo que as empresas varejistas devem focar seus objetivos de negócios na melhoria ou reinvenção de seus produtos e / ou serviços, sempre considerando a opinião de seus clientes; Reduzir custos através da melhoria da sua cadeia de valor, mas acima de tudo no investimento na retenção dos melhores talentos.

Um dos imperativos durante todo o evento é o impacto e a influência que as Tecnologias de Informação têm na indústria, especialmente no desenvolvimento de novas e melhores experiências para os clientes.

Segurança da informação, soluções de mobilidade, serviços personalizados, loja digital, IA e omnichannel, de acordo com a apresentação do estudo, Estado de Inovação Retail 2019, Forrester serãoa as grandes apostas da indústria nos próximos 12 meses.

Falando sobre loja digital e dos benefícios que ela oferece, os varejistas devem preparar e treinar seus funcionários para realizar um gerenciamento de dados correto que lhes permita conhecer seus clientes para oferecer os produtos de que eles precisam em tempo hábil; em relação à mobilidade, foram indicadas algumas tendências comportamentais que os clientes têm dentro e fora das lojas, ao consultar seus dispositivos móveis, em ambas as situações encontramos a comparação de preços, a busca por informações de produtos, leitura de comentários e recomendações e procure cupons de desconto, indicando assim que as estratégias de onimicidade são a chave para o crescimento.

A Cisco apresentou duas sessões em que falou da importância de estar preparado para ter visibilidade dos momentos de compras mais relevantes para os clientes, os momentos mais importantes de compras podem ocorrer na loja tradicional ou on-line para ter uma boa estratégia incluindo a criação de uma loja marcada onde a automação, agilidade e experimentação e maximizar dados de inteligência que recebem e fazem loja física o destino final do cliente, permite que o benefício para o cliente está procurando.

Armazenar segurança, serviços baseados em localização, prevenção de perda e detecção de roubo, serviços em nuvem e análise de informações foram algumas das soluções que a Cisco Meraki mencionou estão permitindo que os varejistas estabeleçam rapidamente uma base sólida de infraestrutura de TI para apoiar experiências de compras inovadoras, além de oferecer economias operacionais significativas.

Outras mensagens importantes que os líderes de empresas como a Levi Strauss & Co, Best Buy Co Inc. e Dicks Sporting Goods Inc compartilharam com o público foi a importância de liderar com convicção, os três concordaram que cuidar e dar algo de volta à sociedade onde se desenvolvem, fortalecem suas marcas, desmembram e diversificam seus produtos e, finalmente, deixam a mensagem de sempre trazer o setor de varejo ao longo do caminho da integridade e autenticidade, cada um sendo líderes com essas mesmas características.

Se você está na #NRF2019, visite o booth #2254, no qual preparamos a experiência “Um Dia na Vida” do cliente dentro de uma loja totalmente funcional. A viagem começa em casa e termina no ambiente da loja, usando as últimas tecnologias móveis e digitais.

See you there!

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