Cisco Meraki ajoute automatiquement les visiteurs comme nouveaux leads dans le système CRM

La création, la saisie des entrées et la mise à jour d’une base de données de contacts constituent un processus généralement manuel et très fastidieux. En collaboration avec la scale-up gantoise Teamleader et notre partenaire Cogetix, nous venons d’automatiser ce processus. En combinant Meraki à Teamleader CRM, nous pouvons automatiquement déposer les données de connexion numériques avec lesquelles les visiteurs s’inscrivent pour l’internet sans fil, dans votre base de données de contacts. Les entreprises et organisations qui offrent le Wi-Fi gratuit à leurs visiteurs reçoivent ainsi des « wifileads ».

Un des plus gros avantages de Meraki réside dans la programmabilité totale du réseau en cloud. Il existe une place de marché avec de nombreux logiciels gratuits existants pour coupler votre réseau via des API aux applications existantes. Il existe également un « hub » pour permettre aux développeurs d’élaborer leurs propres solutions sur votre réseau Wi-Fi Meraki. Nous y avons donc réfléchi avec Teamleader, qui propose également une place de marché avec des applications pour encore exploiter davantage votre système CRM.

À la lecture de leurs réactions et commentaires, il semble qu’il ne soit pas facile pour les entreprises et organisations de tenir à jour leur base de données de contacts CRM. Cette tâche requiert en effet un travail administratif considérable. Comme de nombreux showrooms et bureaux proposent le Wi-Fi, nous avons eu l’idée de laisser les clients ajouter eux-mêmes leurs données à votre CRM via le portail Wi-Fi. Notre intégration vous permet d’importer automatiquement les données des visiteurs comme nouveau lead dans votre système CRM.

Teamleader favorise le développement des « wifileads »
Antoine Engelen, expert en programmabilité chez Cisco, a élaboré le prototype pour l’intégration entre les API de Teamleader et Meraki. Ensuite, notre partenaire Cogetix a utilisé le Teamleader Integration Fund pour développer une version définitive. Forte de ce fonds, Teamleader souhaite échafauder un écosystème autour de son CRM. Entre temps, leur place de marché totalise plus de 170 applications que vous pouvez coupler. En moyenne, cinq applications externes sont utilisées via Teamleader par utilisateur.

La version définitive de l’intégration – wifileads – est prête et désormais disponible gratuitement sur la place de marché Teamleader Marketplace. Les clients Teamleader qui surfent via Meraki peuvent immédiatement se mettre à l’œuvre. En seulement quatre étapes, ils peuvent relier leur réseau Cisco Meraki à Teamleader, sans logiciels ou matériel supplémentaires ni connaissances techniques. Wifileads respecte également les dispositions du RGPD, puisque les utilisateurs de votre réseau vous donnent ou non l’autorisation de stocker leurs données.

L’API wifileads indique dans un tableau de bord transparent et synoptique le nombre d’utilisateurs Wi-Fi et le nombre de contacts déjà ajoutés avec succès dans Teamleader. La seule chose que vos collaborateurs doivent encore faire, c’est d’encourager leurs visiteurs à utiliser leur Wi-Fi gratuit !

Autres liens possibles

Avec le développement des wifileads, Cisco Meraki et Teamleader se démarquent réellement de la concurrence. L’ensemble du processus d’enregistrement de nouveaux contacts et de leads est désormais automatisé, ce qui ouvre de nouvelles perspectives pour les entreprises et organisations qui accueillent de nombreux visiteurs. Dans le même temps, il ne s’agit que d’un exemple des use cases possibles. En effet, vous pouvez coupler non seulement votre CRM, mais également n’importe quelle application professionnelle à Cisco Meraki. À l’avenir, nous continuerons à chercher des opportunités qui nous permettent de créer une plus-value opérationnelle avec des API intelligentes pour nos clients Cisco Meraki. Ils peuvent ainsi tirer le meilleur parti de leur réseau sans fil.

Vous avez une idée ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous ou avec votre partenaire Meraki.