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Spot Mairie @ Nice : Premier déploiement réel après le POC

Fort du succès de l’expérimentation menée en 2013, la Ville de Nice a décidé de déployer dès cet été une nouvelle cabine « Spot Mairie » au centre commercial Leclerc Saint-Isidore.

Spot Mairie Nice, Centre Leclerc Saint-Isidore

Spot Mairie Nice, Centre Leclerc Saint-Isidore (Source: Cisco)

« SPOT Mairie » vise à simplifier la vie du citoyen en permettant de réaliser de nombreuses démarches administratives métropolitaines à partir de d’un centre commercial, sur des plages horaires étendues, du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.
De nombreuses démarches sont réalisables à travers Spot mairie : état civil, affaires sociales, loisirs, éducation, voirie…

Le service Spot Mairie se présente sous la forme d’une cabine collaborative en libre-service, qui permet très simplement d’échanger avec un conseiller de la mairie ; votre interlocuteur apparait à l’écran, dialogue avec vous et vous assiste en imprimant pour vous les formulaires nécessaires et en lisant à l’écran les éléments que vous lui présentez.
Spot Mairie est à présent accessible aux personnes à mobilité réduite.

Le service Spot Mairie a été expérimenté initialement en 2013 par la Mairie de Nice dans le cadre d’une collaboration en première mondiale avec Cisco. La solution Cisco Remote Expert for Government Services (REGS) a ainsi été testée dans une première version.
L’expérimentation  a démontré que 96% des personnes ayant utilisé le dispositif en étaient très satisfaites, mettant en avant la simplicité d’utilisation et la satisfaction de recevoir une réponse immédiate à leurs attentes.

Spot Mairie V2 : amelioration de l'intégration des composants dans le design (source: Cisco)

Spot Mairie V2 : amelioration de l’intégration des composants dans le design (source: Cisco)

Au vu du succès de ce dispositif de proximité, Monsieur Christian Estrosi, Député-Maire de Nice, Président de la Métropole Nice Côte d’Azur, a souhaité que de nouvelles cabines Spot Mairie soient mises à la disposition des Niçois, au cœur de leurs lieux de vie.

La cabine Spot Mairie installée au centre Leclerc Saint-Isidore marque la première étape de déploiement d’un réseau de cabines d’accès maillant la métropole. Le déploiement se poursuivra bientôt avec une deuxième implantation dans un autre centre commercial.

Nice Métropole Cote d’Azur continue par ailleurs à envisager de nouveaux services et à développer les modalités collaboratives qui facilitent l’échange avec la population.

Le déploiement est effectué dans le cadre d’une procedure d’appel d’offres confiée à la société  NextiraOne, partenaire de Cisco dans le domaine de réseaux de communication, des solutions de collaboration et des centres de contacts.

Retrouvez nos précédents épisodes de la série « Services de Proximité »
Episode 1 : Guldborgsund le défi du service de proximite et des finances publiques
Episode 2 : Cisco Remote Expert, une Smart Solution et services publics à proximité
Episode 3 : Cisco Remote Expert et les services de proximite : un schéma ludique
Episode 4 : Les services publics comme tête de gondole ?
Episode 5 : Ca s’est passé hier : SPOT Mairie en première mondiale à Nice
Episode 6 : Reportage SPOT Mairie sur France 3
Episode 7 : Penser globalement la ville de demain : ROI et ROE : le cas de Spot Mairie
Episode 8 : Bonjour Monsieur le Maire : et le numérique à Nice ?
Episode 9 : Label des Interconnectés: Nice, le bon spot pour accèder aux services publics depuis ses lieux de vie
Episode 10 : Cisco Remote Expert v2: l’évolution des cabines « Spot Mairie »

Accédez à la fiche produits Remote expert for Government Services (en anglais)

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Lancement de Cisco IOT System pour adresser les besoins de communication, de sécurité et d’analyse

La digitalisation de l’économie s’impose dans tous les domaines. Une de ces facettes repose sur le déploiement d’un très grand nombre de capteurs et d’objets connectés qui créent dès à présent des volumes de données gigantesques.

Fog Computing logoAfin de révéler le formidable potentiel de l’Internet-of-Everything (Internet-du-Tout Connecté)  il importe de relever le challenge d’une  infrastructure de communication orientée services, solide et résiliente et prévue pour sécuriser l’ensemble de la chaine de liaison.
La capacité à assurer certains traitements à la périphérie du réseau (Fog Computing) est un avantage.

C’est dans ce contexte que Cisco a décidé de structurer son offre pour l’Internet des Objets sous la forme d’une approche systémique appelée « Cisco IoT System ».

Cisco IOT System 6 axes

Cette offre s’organise autour de 6 axes stratégiques:

  1. Connectivité réseau
  2. Fog Computing
  3. Sécurité et cyber-sécurité
  4. Analyse de données
  5. Exploitation et automatisation
  6. Une plate-forme de développement d’applications

Le communiqué de presse présenté ici présente la structuration de cette offre IoT de Cisco.

Une quinzaine de nouveaux matériels et logiciels enrichissent ce catalogue de solutions et sont également dévoilés dans ce communiqué.

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Smart Verbatim printanier

«  Le brouillard donne de la visibilité » (Fog gives visibility)
Kai Hui, CTO de Bitstew, partenaire ecosystème dans le domaine du smartgrid, lors des Keynotes IOE à Cisco Live Milan, le 26 janvier 2015.
NDLR: en accueillant des logiciels tiers dans les routeurs d’extrémité (à l’aide d’une machine virtuelle Linux embarquée), le fog computing permet une analyse locale et temps réel. Les architectures fog permettent de distribuer l’intelligence sur le terrain et facilitent  en amont la consolidation des données utiles vers le big data en mode cloud.

« Une des compétences qui sera recherchée dans les prochaines années, ce sera la capacité à faire le tri et à se débarrasser des données inutiles.»
Dinesh Sharma, VPdt Marketing de SAP, lors des Keynotes IOE à Cisco Live Milan le 26 janvier 2015.
NDLR: en permettant l’accueil d’outil d’analyse aux extrémités du réseau, le fog computing facilite le tri entre les informations utiles et le « bruit » que remontent les capteurs.

« Il y a deux types d’entreprises ; celles qui ont été hackées et celles qui ne savent pas qu’elles ont été hackées »
John Chambers, Président de Cisco, au Consumer Electronic Show de Las Vegas.
NDLR: La résistance aux attaques s’est imposée comme une question centrale. L’empilement de solutions ne suffit plus : il faut anticiper/protéger, Détecter et réagir, puis analyser les nouvelles attaques et remodeler les defenses à tous les niveaux. Cela implique une approche architecurale et une attention permanente.

Rencontre Manuel Vals et John Chambers le 16 février 2015

Rencontre Manuel Vals et John Chambers le 16 février 2015

« France is the next big thing.»
par John Chambers, PDG de Cisco, soulignant la dynamique française au CES de Las Vegas et indiquant alors qu’il envisageait d’investir en France.

 « … Et s’il avait raison ? C’est la question à laquelle la « French Tech » souhaite répondre « oui »
dans le Billet d’humeur de MID-e News, blog d’actualités numériques du Sud-Ouest.

 

« Le Premier Ministre se félicite de cet accord qui constitue une opportunité de développement et un levier de croissance, de compétitivité et d’emploi pour le Pays.»
Extrait du communiqué de presse relatif au Partenariat entre Cisco et l’État français, le 16 février 2015.

« Je veux que nous ayons une ambition générale, ainsi qu’une approche globale et systèmatique. Pour cela nous devons changer de culture, acquérir de nouveaux réflexes et construire différemment nos projets.»
Interview de Jean-Luc Moudenc, Mairie de Toulouse et Président de Toulouse Métropole au journal  La Tribune, 1er décembre 2014
NDLR: Gouvernance et volonté de saisir les opportunités transformationnelles.

« Comme Aristote le mentionnait dans La Politique (Livre I), la ville peut-elle être appréhendée au même titre qu’une colonie de fourmis ou d’abeilles ? »
Étienne ROCHÉ Digital Strategic Analyst à L’Atelier – BNP Paribas, extrait de son article La smart city rendrait smart
NDLR: La Ruche devrait abondera dans ce sens pour définir les nouvelles manières de travailler…

« Le numérique ne dispensera pas du courage qu’il faut pour apprendre mais facilitera l’accès au savoir»
Tweet @fhollande #EcoleNumerique à propos de la réforme des programmes des Collèges.
NDLR: Même si le savoir est dans le cloud, le collégien ne pourra pas se permettre d’avoir la tête dans les nuages.

 

 

 

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Cisco et la France: Smart territoire et fond d’investissement doté de 100 millions $

Rencontre Manuel Vals et John Chambers à Paris le 16 février 2015 (source:

Projet de partenariat entre l’Etat Français et Cisco, par Manuel Valls et John Chambers à Paris le 16 février 2015 (source: Cyrus Comut / Matignon)

John Chambers avait indiqué lors du Consumer Electronic Show de Las Vegas vouloir investir en France.
C’est dans ce contexte qu’il a retrouvé lundi 16 février 2015 à Paris le Premier Ministre Français Manuel Valls pour préciser les grandes lignes de ce projet.

Je vous invite à décourvir ici le communiqué de presse émanant des services du Premier Ministre, précisant les thèmes directeurs de ce partenariat :

  • Cyber-sécurité
  • Smart Cities et Smart Territoire
  • Fond d’investissement pour les startups françaises

Cisco France et son Directeur Général Robert Vassoyan se réjouissent de voir la France distinguée comme une terre d’investissement pour Cisco.
La société pourra dans ce cadre accompagner l’Etat pour faciliter les démarches d’administration numérique dans les territoires urbains et à destination du monde rural.
Le fond d’investissment évoqué reconnait implicitement la qualité des startups françaises et leur rôle pour la croissance et l’emploi dans les prochaines années.

Pour plus d’information :
Communiqué de presse des services du Premier Ministre

Manuel Vals, John Chambers et Robert Vassoyan (source : Cyrus Comut / Magnon)

Manuel Valls reçoit Robert Vassoyan et John Chambers à Matignon  (source : Cyrus Comut / Magnon)

 

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Sys’MIC, le cloud privé des collectivités agiles

Une définition de la smart city est d’être une ville agile et résiliente.
L’IT et le cloud ont assurément un rôle essential à jouer dans ce contexte : faciliter la mobilité et permettre de déployer plus rapidement des nouveaux services aux collaborateurs. La smart city s’inscrit dans le une démarche globale de recherche d’agilité que l’adoption de Clouds privés, publics et aussi dès à present interconnectés (inter-clouds) facilite.

L’offre datacenter de Cisco permet de bâtir les fondations performantes et solides pour réaliser votre cloud privé. Mais comment compléter ces briques technologiques dans le cadre d’une approche globale permettant de faciliter la migration Windows 2003 ?

Cisco et Microsoft se sont rapprochés pour proposer à leurs partenaires et clients des architectures validées pour industrialiser la démarche. L’accompagnement services étant essentiel dans ce domaine, le chemin vers le cloud est facilité lorsque les meilleures des compétences s’associent pour simplifier cette évolution. Ainsi l’offre Sys’MIC présentée conjointement par Ineo Digital, partenaire Gold de Cisco, et Exakis, principal partenaire services de Microsoft, sera appréciée pour sa capacité à sécuriser la migration vers des services de cloud privés appuyés sur les architectures techniques validées par l’alliance Cisco+Microsoft.

Sys’MIC désigne à la fois un « Système de Management Intelligent du Cloud » et joue sur les vocables pour souligner l’appui sur les architecture validées Cisco+Microsoft. Vous trouverez dans cette offre des composants comme les serveurs UCS ou les cœurs de réseau Nexus de Cisco associés à l’hyperviseur HyperV de Microsoft et à des solutions de stockage certifiées. Les deux partenaires se sont organisés pour que leurs équipes vous accompagnent de manière synchronisée lors de la mise en place de cloud privé et de migration des applications vers ce cloud, jusqu’à une organisation de support simplifiée.

Sys’MIC est une vraie avancée pour accompagner les entreprises dans leur évolution vers un cloud privé performant. Elle adresse de nombreuses problématiques client et s’avérera comme une réelle opportunité pour les entreprises en phase de migration Windows 2003 ou de virtualisation de leurs services applicatifs avec HyperV. Nous nous réjouissons de cette offre unique proposée par deux spécialistes reconnus et de la dynamique qu’ils créent autour de l’alliance Microsoft Cisco. Sys’MIC, c’est l’assurance de réussir son évolution vers le Cloud Privé, et à terme de pouvoir mettre en oeuvre une stratégie Intercloud.
Eric Greffier, Directeur Business Solutions & Expertise de Cisco France.

Découvrez ici l’offre Sys’MIC !

sysmic

 

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Cybersécurité & IoT (Livre Blanc)

WhitePaper ESG Cybersecurity IOTAlors que le développement de l’Internet-des-Objets ouvre de nouveaux horizons dans toutes les facettes des activités économiques et sociales, les questions liées à la vulnérabilité des systèmes et à la résilience globale sont posées avec une acuité renforcée.

Le livre blanc «The Internet of Things: A CISO and Network Security Perspective» réalisé par ESG (Entreprise Strategy Group) pour Cisco revient sur les challenges, les nouveaux points de vigilance et propose quelques axes de travail pour tirer parti du potentiel exceptionnel de l’IoT dans un contexte où l’ouverture des données publiques et les hyperviseurs impliquent l’utilisation de données en provenance de sources potentiellement moins sécurisées que le cœur du système d’information d’un client.

Avec ce qui est désigné comme une « avalanche d’objets connectés, de trafic réseau et de protocoles », les risques liés à la cybercriminalité devraient s’accroitre mécaniquement; le nombre et la nature des objets connectés ne permettent pas l’application de politiques de sécurité traditionnelles comme le BYOD.  De même, les nouveaux services basés sur l’IoT qui puisent leurs données dans des espaces extérieurs (au niveau de sécurisation inconnu), obligent à repenser et à organiser des parades à l’échelle des challenges.

Les nouveaux risques ne se limitent pas aux technologies de l’information. Les nouvelles cyberattaques pourraient s’avérer plus sournoises que la saturation des sites web de e-commerce. Le déclenchement d’un code erreur sur une multitude d’objets disséminés pourrait ainsi affoler les outils de contrôle. Hors, la désactivation temporaire à titre préventif de certains systèmes sera moins facile  dans certains domains  (station électrique, industrie chimique…) que de couper la messagerie lors d’une attaque virale. Cela explique peut-être pourquoi 79% des responsables sécurité considèrent que les risques liés à la sécurité des réseaux se sont accrus au cours des deux dernières années. Les réseaux télécom ont une portée bien plus grande que celle d’une DSI interne.

Le rapport souligne enfin l’urgence à prévoir les moyens de protection des opérations et des systèmes connectés et de mettre en place une vraie stratégie adaptative face aux nouveaux challenges d’un monde en profonde mutation.

La convergence entre les solutions métier et l’informatique traditionnelle comme la mise en oeuvre de solutions appuyées sur SDN doivent être retenues dans ces strategies. La mission de CISO (Chief Information Security Officer ou Directeur de la Sécurité de l’information) a de beaux jours devant elle.

Accédez au rapport ici
A propos de l’IoT, découvrez le Livre blanc de l’IoE

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BLUE OFFICE, le premier réseau de télécentres en France

BlueOffice logoLe groupe NEXITY fait une entrée remarquée sur le marché des télécentres.

Avec 4 sites ouverts (Massy, Alfortville, Maisons-Laffitte et Noisy-le-Grand), le réseau BLUE OFFICE constitue dès à présent en Ile-de-France le premier réseau de télécentres professionnels.
Un cinquième site ouvrira dès janvier 2015 à Saint-Quentin-en-Yvelines.

Chaque site Blue Ofiice propose des espaces lumineux associant des bureaux partagés, quelques bureaux individuels et des espaces de collaboratifs dotés de visioconférence Cisco. Des espaces de co-working faciliteront le développement de synergies entre les acteurs des lieux.

CISCO se réjouit de participer en tant que partenaire du projet BLUE OFFICE. Les sites sont ainsi équipés de nouveaux systèmes de visioconférence, disposent d’une couverture WiFi performante et proposent aux utilisateurs le meilleur des solutions collaboratives avec SFR, en mode cloud.

« La clé du succès des différents projets de télé centres auxquels nous participons en Europe repose sur une offre technologique de pointe. Bénéficier du meilleur de l’innovation à proximité de chez soi, c’est ce que propose Blue Office. Nous mettons à disposition avec SFR des équipements simples d’utilisation, performants et sécurisés qui répondent aux nouvelles façons de travailler. Le numérique permet d’associer productivité et qualité de vie et nous sommes particulièrement fiers d’accompagner ce premier déploiement. »
Robert Vassoyan – Directeur Général Cisco France

Blue Office Alfortville

Blue Office Alfortville

Avec 5 sites en Ile-de-France, BLUE OFFICE constitue une offre de proximité permettant (enfin) aux DRH d’aborder les nouvelles manières de travailler comme un dispositif intégrable dans la palette d’outils pour faciliter le « mieux travailler » des salariés. La répartition des sites permet d’éviter de perdre quelques heures dans les transports, en utilisant BLUE OOFFICE ceci un ou plusieurs jours par semaine.
Ne l’ébruitez pas, mais la DRH de Cisco devrait prochainement expérimenter avec des salariés volontaires cette offre BLUE OFFICE pour offrir davantage de flexibilité à ses salariés d’Ile-de-France…

Maintenant que le co-working professionnel prend forme en France, il est temps de tirer parti des nouvelles manières de travailler pour votre entreprise avec BLUE OFFICE.
Etes-vous prêt à changer votre manière de vivre, de vous déplacer et de travailler ? DRH, êtes-vous prêtes à faciliter la vie de vos salariés dans une perspective de « Mieux Travailler » ?

Pour plus d’information :

Accédez au site de de Blue Office pour venir tester et réserver en ligne !
Dossier presse de Blue Office

Notre précédent article sur Blue Office

 

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Triste comme une attente à un passage piéton ?

Message d'attente video (source : Vidéo de SMART à Lisbonne, 2014)

Message d’attente video (source : Vidéo de SMART à Lisbonne, 2014)

Vous aussi vous avez du mal à patienter parfois à l’approche d’un passage piétons ?

La société SMART poursuit ses nouvelles approches de la mobilité urbaine et a testé en juillet à Lisbonne un prototype basé sur des caméras de reconnaissance de mouvement qui permettent de diffuser à la fois une musique d’attente et une figurine animée sur les panneaux d’attente des passage piéton. Ce projet Dancing Traffic Light est présenté sur ce lien ou sur cette video.

Les gains attendus en matière de sécurité semblent intéressants. La découverte de ce prototype participe visiblement à l’animation des rues. Une belle initiative qui montre que les objets connectés ne sont pas toujours où on les attend.

Une belle illustration qui n’est pas sans rappeller le test réalisé précédemment par Cisco entre deux écrans de TelePresence géants pour animer à l’international les « places de village » (qui se transforment parfois le vendredi en places de marché…)

(Cliquer sur l’image pour jouer la video)

City-TelePresence

Vidéo Time Square (Source : Cisco)

Savez-vous que les études Cisco menées auprès des opérateurs télécom annoncent qu’en en 2018, 80% de la charge réseau sera du contenu video.

Votre réseau outdoor saura-t-il supporter ces nouveaux services ?

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Dossier Smart Cities selon l’Usine Digitale

L'usine numérique Logo« ‘Usine Digitale a publié fin août un reportage sur les smart cities intéressant intitule « Smart city : la ville innovante est un business ». Il présente les approaches de quelques grandes métropoles mondiales avec un apercu de projets assez différents.

« Smart Cities et smart business ? » et « Les collectivités sont-elles prêtes ? »  : deux débats auxquels ce dossier contribue.

Venez découvrir ce dossier en ligne ici.

Relation Clients vidéo collaborative au service des territoires connectés

Alors que l’on parle beaucoup d’objets avec l’IoT (Internet of Things), l’Internet-du-Tout-Connecté évoqué par Cisco replace la relation entre personnes au cœur de la smart cities.
La démarche est à la fois technologique, organisationnelle et économique.

Les outils technologiques au service d’une simplification de la relation clients ne sont pas nouveaux. Ce qui change, c’est qu’ils apparaissent dans la rue, à un accueil de bâtiment… et bientôt dans une gare du Grand Paris ?

Les outils de relation citoyens accompagnent à présent la mobilité. Ils deviennent accessibles à travers un mobilier urbain. Non seulement la vidéo permet de présenter de manière interactive  les horaires de transport multimodaux, les services à proximité, publicité…, elle permet aussi à un agent de faciliter à distance l’expérience du touriste dans la ville.

MTA Travel Station (base sur Cisco I-services)

MTA Travel Station
(base sur Cisco I-services)

A l’image des kiosques du métro de New-York MTA, les centres de contacts vidéo-collaboratifs proposent à un touriste étranger de sélectionner son drapeau national; l’appel est orienté vers un agent pratiquant la langue du pays. Un vrai bouquet de services peut être ainsi proposé aux visiteurs étrangers : conseils touristiques et vente de billets de musée, aide à la déclaration de perte de documents, assistance sur l’utilisation des transports publics. Ne serait-ce pas un atout pour contribuer l’attractivité touristique de la France ?

Ces nouveaux dispositifs collaboratifs  concernent aussi l’accès aux bâtiments en permettant un accueil virtuel. Il s’agit d’une solution économique pour les sites où un accueil physique n’est pas envisageable financièrement. Cela permet aussi d’assurer une couverture de services en dehors  des horaires d’ouverture habituels, pour un ensemble de sites. On peut penser que le développement  du travail flexible et des télécentres en semi-rural va accélérer l’émergence de ces nouveaux services.

Les centres de contacts de contacts collaboratifs de nouvelle génération offrent de leur côté une opportunité majeure d’améliorer immédiatement et de manière perceptible le service à la population ; Ils facilitent la manière de vivre, de s’informer et de se déplacer sur un territoire numérique. Ils seront donc au cœur du chemin des collectivités innovantes pour démontrer  au quotidien que la smart city n’est pas un horizon lointain technologique mais bien une manière économique, immédiate  et complémentaire d’adapter le service public aux attentes de la population.

Pour en savoir plus :

Solution Jabber Guest : offrez un lien direct vers un centre de contact video !
MTA Travel Station, écran interactif et accès à un centre de contact vidéo
Solution logicielle de Centre de contacts par Cisco

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