Blog Cisco - Communications Unifiées et Collaboration

Déjà un million de téléphones de la gamme Cisco 7800 vendus !

Annoncés en Novembre 2013, Cisco entamait le renouveau de l’ensemble  de sa gamme de terminaux de collaboration avec les téléphones de la gamme 7800. Un peu moins d’un an après seulement cette annonce, nous sommes très heureux de fêter la livraison d’un total cumulé de 1 million d’IP Phones de cette gamme. Un million en à peine 12 mois.

Ce chiffre est une étape importante, mais c’est aussi la première gamme d’IP Phone sur laquelle  l’étape du million d’unités est franchie aussi rapidement sur l’historique de ces 15 dernières années.

En comparaison, Cisco a  mis un peu moins de 13 ans pour atteindre 50 millions d’IP Phone en 2012, et nous observions déjà une accélération des livraisons d’IP Phones à l’époque.

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Quelles sont les clefs de ce succès?  Les téléphones 7800 sont à un positionnement prix très abordable, et sans concessions !

  • Simples à utiliser, avec une conception orientée vers l’expérience de l’utilisateur rendant l’utilisation aussi intuitive que possible, faisant de nos téléphones une référence sur le marché.
  • Solides , « conçus pour la vrai vie », et de bonne facture, celà semble une évidence, mais un téléphone qui tient la route, c’est aussi ça la qualité et la marque de fabrique Cisco.
  • Avec toutes les fonctionnalités : la sécurisation des communications, l’audio large bande, un véritable mains-libres, bref, abordables, mais pas au rabais !

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Pour plus d’informations, nous vous proposons de regarder la fiche détaillée en vidéo:

et les fiches utilisateur de ces téléphones en français:

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La gamme Cisco DX, deux changements de paradigme en collaboration

Nous vous en parlions en Mai dernier, la simplification de l’usage est au cœur des développements des terminaux de collaboration, et Cisco apporte ces éléments sur chaque bureau avec le Cisco  DX70 et DX80. Il est de temps de fournir à chaque collaborateur, et pas seulement à une catégorie spécifique, les outils permettant de collaborer avec chacun au pied levé, dans des conditions exceptionnelles, et sans tracasseries technologiques.

Car en effet, si beaucoup de travaux sont effectués au niveau des infrastructures pour unifier les différents systèmes de communication et casser les silos, bien souvent les outils pour accéder à ces outils restent spécifiques à chaque système. Tout le travail effectué au cœur de l’architecture, s’il est une victoire de l’ingénieur, reste une défaite d’un point de vue usage si les utilisateurs finaux ne peuvent ou ne savent l’utiliser.

Illustrons un peu ce propos. Même si le trait est un peu forcé, vous reconnaitrez beaucoup de systèmes de communication dans ce que nous allons évoquer.

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L’usage des outils collaboratifs Cisco par les collaborateurs Cisco

Nous sommes, bien sûr, parmi les premiers utilisateurs de nos solutions de Collaboration.
Avec plus de 75000 Collaborateurs, sur 550 sites répartis dans 90 pays, les outils collaboratifs sont utilisés pour :

  • accélérer les développements et interactions entre les Business Units et les filiales commerciales,
  • réduire des couts de déplacement (2/3 de voyages évités et plus de 1,5 milliards de dollars économisés depuis la mise en place massive de la TelePresence et de la Visioconférence,
  • favoriser l’interaction entre collaborateurs Cisco,
  • communiquer vis-à-vis de l’extérieur avec nos clients, partenaires ou fournisseurs,
  • travailler à domicile ou en situation de mobilité,

Avec plus de 1,5 millions de communications vidéo par trimestre, l’adoption massive a été permise grâce à un accès simplifié aux outils de la part de tous les collaborateurs (Visioconférence, WebEx, TelePresence). Chaque collaborateur réserve simplement et sans besoin d’assistance les services Vidéo grâce aux outils de productivité intégrés dans les suites bureautiques et autre client email.

Plus récemment, tous les collaborateurs Cisco ont eu accès au service Cisco Collaboration Meeting Room. Ainsi une salle de réunion virtuelle peut être créée par chaque collaborateur leur permettant d’accueillir des participants venus de tous horizons (salles de visioconférence, salles de TelePresence, WebEx, Jabber, ainsi qu’en B2B pour inviter clients, partenaires et fournisseurs).

Cette transformation réussie nous permet de rendre cet énoncé réaliste : « video is the new voice at cisco »

Je vous propose, dans cette vidéo, de découvrir les bénéfices que nous tirons de nos propres solutions de Collaboration…

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Cisco Live 2015 du 26 au 30 Janvier 2015 à Milan : La Collaboration à l’honneur

cisco_live_2015

Les inscriptions pour Cisco Live sont désormais ouvertes. Nous attendons cette année plus de 8000 particpants, plus de 100 partenaires démontrant leurs solutions et plus de 400 speakers pour assurer :

  • plus de 300 « technical breakouts »
  • 56 labs vous permettant de manipuler
  • 46 sessions techniques approfondies sur nos différentes architectures

Vous retrouverez les différents packages d’inscription ici.

Cet événement unique sera pour vous l’occasion de découvrir nos dernières innovations dans le domaine de la Collaboration.

Il ouvrira de nouveaux horizons et offrira des opportunités inédites, tant sur le plan personnel que professionnel.

Je vous propose d’ailleurs de retrouver la liste des sessions Collaboration en cliquant ici !

Cisco Live 2015 se tiendra, comme l’année dernière, au Milano Congressi (MiCo). Les séminaires techniques préalables (de 4 ou 8 heures) se dérouleront le lundi 26 janvier, les conférences générales du mardi 27 au vendredi 30 janvier, et le programme « IT Management » du 27 au 29 janvier 2015.

Je me permets de vous rappeler ci-dessous les méthodes d’inscription à votre disposition :

  • Grace aux Cisco Leaning Credits (CLC) que vous pouvez commander en même que nos produits, inscrivez-vous et participez à Cisco Live plus simplement.
    Bénéficiez d’une inscription avec un nombre réduit de Learning Credit jusqu’au 30 Novembre 2014.
    Plus d’informations & enregistrement
  • Rapprochez-vous de nos partenaires de formation Learnéo et Global Knowledge pour participer à Cisco Live.

Participer à Cisco Live vous permettra de:

  • Participer aux sessions avancées de la journée du lundi ainsi qu’aux Lab permettant de manipuler
  • Programmer des réunions avec nos spécialistes venus des Business Units via le programme ‘Meet the Engineer’
  • Participer aux Lab ou à des sessions de type « design clinics » pour échanger avec nos spécialistes
  • Découvrir nos nouveaux produits et dernières innovations présentés en avant première
  • Parcouir le « world of Solutions » et rencontrer nos partenaires de l’écosystème
  • Découvrir et vous perfectionner autour de nos APIs et SDKs et devenir membre de la communauté de développeurs Cisco
  • Passer une certification Cisco gratuite

Inscrivez-vous dés aujourd’hui afin de vous garantir l’accès aux sessions les plus prisées.

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Le 6 Octobre 2014, iRobot traversait l’océan Atlantique pour rejoindre le stand Cisco au salon OVH Summit

Irobot emballéLe 6 Octobre dernier, le iRobot traversait l’océan Atlantique pour être présenté en France pour la première fois.

Il était effectivement visible lors de l’OVH summit sur le stand Cisco mais également dans les couloirs du salon !

Ce robot, nommé Ava 500, est développé par iRobot en partenariat avec Cisco, et est distribué par Yorktel au niveau mondial.

Conçu pour être utilisé en entreprise, le Ava 500 veut répondre à divers besoins en matière de communication à distance et de collaboration.

Il est dédié aussi bien à être utilisé :

  • sur des sites de production
  • des chaînes d’approvisionnement
  • en logistique
  • dans des centres de données
  • des laboratoires
  • ou encore des salles blanches

Avec une autonomie de 6h, il ne reviendra de peu fréquemment à sa base pour se charger.

Le Ava 500 est muni d’un Système de visioconférence EX60, et est pilotable via une application sur iPad. Tous deux sont connectés à un server en Wifi.

Au travers de l’application Ava 500, vous pouvez planifier des réunions en stipulant où le Ava doit se rendre (plan à pré-charger sur le server), ainsi que la date et l’heure à laquelle elles commencent.

Le iRobot s’y rendra puis se connectera tout seul à la réunion.

Lors de ce salon, vous l’avez certainement croisé dans les allées…

Irobot en actions sur ovh summit

Pour aller plus loin et le découvrir en usage quotidien dans l’entreprise, je vous propose de le retrouver en situation dans cette brochure

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Quenaya annonce le lancement de son offre Cisco WebEx de service d’audio et web conférence Cloud Collab WebConf

Dans le cadre de son rôle de facilitateur d’adoption de services Cloud pour PME et ETI, Quenaya annonce le lancement de son offre de service d’audio et web conférence Cloud Collab WebConf.

Construite en partenariat avec les équipes Cisco, cette offre vise à simplifier et accélérer l’accès aux fonctionnalités de la dernière version de Webex récemment présenté dans ce billet.

L’offre se décline autour de deux options :

  • D’une part, avec l’option Meetings, l’entreprise cliente peut activer sous 24 heures des comptes utilisateurs permettant à ses collaborateurs d’organiser des réunions en audio et web conférence. La tarification de cette option est simple. Elle se résume à un abonnement mensuel par compte organisateur auquel s’ajoute les minutes audio consommées sur le pont de conférence. Un seul compte utilisateur suffit pour souscrire à l’offre et dans le cadre d’une utilisation exclusive en Voix sur Internet, aucun coût n’est facturé pour l’audio.
  • D’autre part, avec l’option Event, Quenaya propose d’organiser pour ses clients les événements rassemblant un grand nombre de participants. De l’envoi des invitations à l’assistance à la connexion en passant par la modération pendant la session, Quenaya gère la complexité technique en s’appuyant sur des procédures standardisées et industrialisées. Véritable service de Conciergerie à la demande, l’option Event est facturée à l’évènement organisé, sans engagement de volume ou de durée.

Quenaya WebConf Offer
Enfin, pour les clients de l’offre CloudBox présentée dans ce billet, la dernière mise à jour du Portail permet d’activer l’option WebConf Meetings en un clic !

Quenaya WebConf portal

Cliquer ici pour télécharger la datasheet du service CloudCollab WebConf

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Prenez les contrôle de la mise à jour de votre CUCM avec l’app CUCM Upgrade Central

Cisco Unified Communication Manager 10.5 apporte de nombreuses fonctionnalités, simplifie les usages de la vidéo en la rendant aussi simple qu’un coup de fil, et permet notamment aux utilisateurs d’étendre la communication unifiée au-delà de l’entreprise avec Expressway. Cette solution est disponible pour les collaborateurs lorsqu’ils sont en situation de mobilité pour qu’ils puissent accéder à l’ensemble des outils de collaboration qui leurs sont nécessaires. Elle permet également aux partenaires, clients, fournisseurs ou toute autre organisation d’établir une communication vidéo sécurisée et de manière simple et normalisée.

Tous ces services améliorent la productivité, permettent d’accélérer la prise de décision et la résolution de problèmes, et les versions de CUCM logicielles apportent chacune des nouveautés considérables pour améliorer la collaboration au sein d’une organisation.

La mise en place de ces versions logicielles sur des déploiements existant de CUCM constitue une mise à jour applicative, et Cisco met à disposition des outils simplifiant la partie « technique «  de la migration en automatisant au maximum les tâches nécessaires avec Cisco Prime Collaboration Deployment.

Mais avant de considérer la mise à jour en tant que telle, il est important d’avoir une visibilité de l’existant pour être capable de déterminer si les prérequis sont bien vérifiés, et si il n’existe pas d’incompatibilité entre des équipements en production et la version envisagée, ainsi que les grandes étapes à suivre de l’upgrade envisagée.

Cisco met à disposition sur l’App Store l’application CUCM Upgrade Central pour iPad (et uniquement pour iPad).

Cette application permet aux clients disposant d’un CUCM de disposer d’une application se connectant directement à leur CUCM via le réseau Wifi de l’entreprise, et de leur fournir une analyse complète de leur environnement avec la procédure à suivre pas à pas ainsi que les pointeurs vers les différentes documentations relatives à cette mise à jour.

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La Collaboration Cisco et la relation client à l’honneur lors de l’OVH Summit 2014

Hier, se tenait à paris l’édition 2014 de l’OVH Summit. La Collaboration Cisco était au coeur des discussions avec une annonce commune Cisco/OVH/Activeo de la commercialisation d’une solution de relation client « Powered by OVH ».

Partenaire Platinium, nous étions également présents au travers d’un notre stand  sur lequel vous avez été trés nombreux à nous rendre visite.

OVH Summit stand Cisco

Vous nous y avez rejoint et découvert nos tous derniers terminaux de visioconférence et toutes les innovations associées à savoir :

  • le tout dernier terminal personnel DX80 permettant de repenser l’espace de travail des collaborateurs en entreprise
  • le MX700 avec le Speaker Track et ses deux caméras
  • le MX800 avec le Speaker Track et ses deux caméras

C’était également l’occasion de découvrir le robot vidéo AVA 500 de notre partenaire Irobot que vous voyez à gauche sur la photo qui se promenait dans les allées du salon…

Si vous n’avez pu nous rendre visite et que vous souhaitez découvrir toutes ces innovations, nous serons heureux de vous convier dans notre showroom à Issy Les Moulineaux.

AU travers d’une infrastructure Vidéo mise en place pour le salon, de nombreuses démonstrations des outils collaboratifs avait leu de manière régulière et vous ont permis de découvrir notre Cisco Experience Center où nous démontrons localement ou à distance nos dernières innovations Collaboration grâce à nos propres outils Vidéo.

Plus d’informations sur l’OVH Summit édition 2014 !

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Cisco réinvente les services de conférence audio, vidéo et collaboratif : Cisco Collaboration Meeting Rooms

La mise à disposition de la dernière version de WebEx propose notamment une toute nouvelle interface graphique.

Mais ce n’est pas tout, cela cache une innovation bien plus importante : « Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Cloud »  qui redéfinit complètement l’expérience utilisateur en réunion virtuelle.

Annoncé à Cisco Live et relayé sur notre blog dans ce billet, la solution CMR est maintenant disponible en solution Cloud.

La question ne se pose plus de savoir si on se rejoint un WebEx ou une réunion de type visioconférence, le service CMR (Cisco Collaboration Meeting Rooms) permet à n’importe quel utilisateur de se connecter depuis n’importe où en utilisant un terminal de visioconférence, de TelePresence immersive ou tout simplement en rejoignant la réunion en cliquant sur le lien WebEx. Tout ceci est hébergé dans nos Datacenter Cisco Webex et disponible en mode 100% Cloud.

Cloud CMR

Depuis un terminal H323 ou SIP, l’appel d’un Alias ou d’une SIP URI permet de lancer (pour l’organisateur) ou de rejoindre la réunion.

Depuis un poste de travail  informatique ou un équipement mobile (smartphone ou tablette), l’accès à la réunion se fait aussi simplement que de rejoindre un Webex.

Pendant la réunion, outre la vidéo, l’audio et le travail collaboratif disponibles entre tous les participants (depuis les utilisateurs WebEx et depuis le partage documentaire de la salle de Visio), l’accès au travers de l’interface WebEx permet de contrôler plus finement la réunion (qui parle, de lancer l’enregistrement, d’inviter d’autres participants,…). Chaque salle de visioconférence rejoignant la réunion virtuelle apparait comme un utilisateur dans l’interface WebEx.

Rowan Troloppe présente dans ce billet le concept de Collaboration Meeting Room.

Vous retrouverez dans cette vidéo les annonces de la nouvelle interface WebEx ainsi que du lancement de ce service Cloud CMR.

En savoir plus sur Cisco Collaboration Meeting Rooms Cloud !

Rapprochez-vous de votre contact Cisco habituel ou contactez-nous au travers du Blog pour en savoir plus et participer à une démonstration.

Pour en savoir plus d’un point de vue technologique, nous avons rendu disponible le Guide de déploiement qui couvre notamment le cas standard d’une entreprise ayant déployé un CUCM comme serveur de communications vidéo d’entreprise.

Ce n’est pas la seule architecture supportée : toute architecture vidéo Cisco ou non permettant de passer des appels vidéo vers Internet en SIP et en H323 pourra se connecter à Cisco Cloud CMR et permettra aux utilisateurs de bénéficier de ses services collaboratifs.

CMR Deployment

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Cisco UCCX 10.5, une solution de relation client tout en Finesse

A notre époque du culte de l’instantanéité et des exigences en temps de réponse, le public, les clients, les partenaires, les administrés, bref, les individus, attendent de plus en plus des services de relation client.

Les organisations rencontrent des challenges importants pour maintenir une présence sur les nouveaux canaux de communications existants, tout en visant à atteindre un délai de réponse de plus en plus rapide pour une satisfaction des requêtes dans le temps le plus court.

La solution de centre de contact  Cisco Unified Contact Center Express, UCCX,  permet d’offrir des services de premier ordre, afin d’améliorer leur satisfaction et leur expérience.

Avec Cisco UCCX, on peut ainsi :

  • Orienter les contacts vers l’agent le plus approprié en se basant sur les règles et les objectifs métiers.
  • Utiliser les fonctionnalités avancées de couplage entre la téléphonie et l’informatique (CTI) pour fournir des informations sur l’appel et le profil du client à travers l’environnement de travail de l’agent.
  • Permettre aux agents de travailler depuis leur domicile ou depuis n’importe quel point de présence de votre organisation.
  • Fournir un libre-service vocal automatisé (SVI) permettant à vos clients de payer leurs factures, de commander des produits et d’effectuer un suivi de leurs commandes, sans une mise en relation avec un agent.

Pour fournir ces services, UCCX est une plateforme tout-en-un, intégrant :

  • Un Serveur vocale interactif (SVI), intégration de la téléphonie à l’informatique (CTI), environnement de travail et distribution automatique d’appels (ACD) entièrement intégrés.
  • Le support de la voix, de la vidéo, de l’email, du chat et des réseaux sociaux
  • Une Évolutivité  et un prix abordable
  • Une Prise en charge jusqu’à 400 agents, 250 files d’attente et 250 compétences au maximum
  • Un moteur de script d’appel permettant des intégrations avec des bases de données, des applications Web et des API REST.
  • Un bandeau agent et superviseur web, Finesse
  • Un outil de rapports Web avancé, Cisco Unified Intelligence Center  (CUIC)

 Cisco Finesse est la prochaine génération de bandeau agent et superviseur pour les solutions de collaboration client Cisco. Cette solution fournit un accès simple à toutes les applications et les informations requises pas les services de relation client au travers d’une interface web personnalisable.

Cette solution a bénéficié d’une conception intuitive et est  simple à utiliser permettant d’améliorer la performance et la satisfaction des agents, et ainsi la satisfaction et la qualité du service fourni aux utilisateurs.

Cisco Finesse, entièrement francisé,  supporte les fonctions de réception d’appels entrants et sortants dans le cadre de campagne d’appels prédictives ou proactives ( sur réservation d’un agent avant l’appel ou sur mise à disposition d’un agent à la connexion d’un utilisateur ), de contrôle de l’appel (au sens téléphonique, comme attente, conférence, transfert, numérotation E164…) d’enregistrement des communications, de chat, mais permet également d’intégrer des « gadgets » de rapports en temps réel ou asynchrones sur l’activité en cours.

Cisco finesse est disponible dans les package Enhanced et Premium des licences agents UCCX. Le support de l’enregistrement silencieux basé sur le CUCM ainsi que l’enregistrement basé sur les processus (workflow) sont disponibles avec les logiciels complémentaires Mediasense et WorfForce Optimization (WFO).


Cisco  finesse supporte l’affichage de statistiques en temps réels permettant de refléter l’activité en cours. Les données sont accessibles depuis Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) ou bien depuis l’interface Cisco Finesse directement, dans un gadget. Les données accessibles concernent l’activité des agents leur permettant de suivre leur propre performance, et des catégories spécifiques pour les superviseurs leur per mettent d’obtenir les données  de performance sur une équipe. Voir plus d’informations sur les gadgets ici

Cisco Finesse permet aussi de tirer parti de la fonction Agent distant permettant à un agent d’utiliser n’importe quel téléphone comme support de la conversation audio, leur permettant par exemple de travailler depuis leur domicile, les agents contrôlant le téléphone depuis une interface Jabber pilotant le téléphone. Afin de réduire le temps de mise en relation, une connexion permanente est établie avec le téléphone utilisé par l’agent.

Pour en savoir plus sur Cisco Finesse et UCCX, vous pouvez consulter cette discussion « Tech Talk Finesse”:

 Pour plus de détails techniques, vous pouvez également consulter cette session de Cisco Live US 2014 sur Cisco Finesse

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Rejoignez le Collaboration Customer Connection Program et bénéficiez des produits en avant-première

La communauté « Customer Connection Program » pour la Collaboration vous permet de rester en contact avec Cisco et informés à propos de nos solutions de collaboration…

Collaboration Customer Connection Program

L’accès à cette communauté vous permet d’interagir avec d’autres utilisateurs de nos solutions ainsi qu’avec des correspondants Cisco autour de nos produits de Collaboration.
En vous inscrivant, vous serez en outre, informés en avant-première des évolutions de nos produits incluant les roadmap fonctionnelles par le biais de Webinars et de lancements produits.

Par exemple, les 2 webinars suivants vous sont d’ores et déjà proposés :

  • 9 Octobre : Voice and Cisco’s new Integrated Services Router (ISR) 4000 Family
  • 23 Octobre : Cisco WebEx Roadmap and Deep Dive on Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Cloud

Des discussions sont ouvertes grâce aux forums pour vous permettre de remonter vos feedbacks ainsi que des demandes d’évolutions autour de nos produits.

Cette communauté vous permettra également d’accéder à certains produits en phase de Beta ou de participer à nos programmes « Early Adopter ».

Par exemple, en ce moment, vous pouvez accéder aux produits suivants :

  • Cisco Jabber for iOS (10.6 early adopter trial active)
  • Cisco Jabber for Android (10.6 early adopter trial active)
  • Cisco Jabber Guest (10.5 early adopter trial active)
  • Cisco Virtualization Experience Media Engine for Windows (10.5 early adopter trial active)

Je vous laisse la découvrir en vous inscrivant ici : http://www.cisco.com/go/ccp

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Cisco Expressway: des vidéos pour illustrer les usages

Nous vous avons parlé plusieurs fois de Cisco Expressway, notamment ici, pour vous présenter les fonctionnalités et les avantages de cette solution. Nous vous proposons aujourd’hui de visionner ces courtes vidéos permettant d’illustrer chacun de ces usages.

Cisco Expressway permet d’établir de manière simple et sécurisée des sessions de collaboration voix, vidéo, de messagerie instantanée et de présence au-delà des pare-feux de l’entreprise. Les cas d’usage d’Expressway incluent:

  • Télétravailleur et Collaborateur mobile, notamment avec Jabber:

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  • Communications vidéo  Business to Business (B2B) multi-vendeur et multimodales:

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  • Communications simple du public vers l’entreprise depuis un smartphone ou un navigateur mobile avec Cisco Jabber Guest:

  • Interconnexion à des systèmes H323 et systèmes tiers:

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  • Enfin, pour ceux friands de sessions plus techniques, voici un lien vers l’enregistrement d’une session de design sur expressway au dernier Cisco Live US à San Francisco en Mai 2014:

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Déployer la toute nouvelle série DX70 et DX80 pour des usages métier

Nous avons, à plusieurs reprises, présenté les DX70 et DX80 comme solution pour faire évoluer l’espace de travail des collaborateurs en entreprise notamment dans ce billet.

Comme présenté, la série DX 80 se positionne naturellement en remplacement de l’écran, du téléphone, des haut-parleurs, d’une caméra, sur le poste de travail des collaborateurs dans l’entreprise.

Je vous propose ce matin, de les découvrir dans un environnement métier, où la puissance d’Androïd permet de développer des applications spécifiques aux besoins verticaux et par exemple de proposer ces terminaux dans un environnement vertical.

DX80 Healthcare

Afin d’illustrer cet usage, je vous propose cette vidéo tournée pendant le dernier Cisco Live 2014, qui démontre un usage en liant un développement applicatif aux capacités des terminaux DX70 et DX80 notamment les capacités audio et communications vidéo.

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Cisco Jabber pour iPhone, iPad et Android 10.5 est disponible depuis fin Août

Nous vous avons annoncé la sortie de Cisco Jabber for Windows dans sa version  10.5 la semaine dernière ici, en vous promettant de revenir sur la sortie de Jabber for iphone et iPad ainsi que Jabber for Android  en version 10.5, ces deux applications ayant été mises à disposition sur le magasin d’application respectif de Apple et Google, nous vous proposons de revenir sur le sujet aujourd’hui!

Nous avions déjà vu dans la sortie de Jabber for iOS en version 9.6 mis à disposition en Janvier 2014 dont nous vous avions parlé ici une unification du client iPad et iPhone, d’où le raccourci parfois utilisé iOS, ainsi qu’en avant-première la mise à jour de l’interface utilisateur utilisant la nouvelle carte graphique commune à l’ensemble des équipements de la gamme de collaboration Cisco, depuis les navigateurs jusqu’aux salles de téléprésence, reprenant des icônes stylisés et un fond bleu avec un style épuré et une interface intuitive.

Télécharger Jabber for iOS 10.5 sur l’Appstore :

Télécharger Cisco Jabber 10.5 sur Google Play :

googleplay

Jabber en version 10.5 reprend donc  les fonctionnalités qui ont fait le succès du déploiement de la version 9.6 : Accès à distance sécurisé au travers de Collaboration Edge, support de SRTP, TLS, composition de numéros et d’uri apporte les nouvelles fonctionnalités suivantes sur les deux plateformes iOS et Android :

(more…)

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Cisco de nouveau leader du marché de la collaboration en entreprise selon Synergy Research Group

Synergy Research Group vient de sortir son dernier baromètre des revenus liés aux solutions de Communications Unifiées et de Collaboration.

Cisco revient à la première place du marché des communications unifiées et de la collaboration pour le 2ème trimestre 2014 devant Microsoft.

2014 Q2 collaboration market

 

Nous sommes gratifiés de 16% du revenu total des solutions de Collaboration d’entreprise devant Microsoft, puis Avaya, Ibm et Polycom loin derrières.

Pour en savoir plus, je vous propose de lire l’article plus complet de CRN.

Sur un marché en augmentation de 2% sur l’année, le déclin continue pour la ToIP en entreprise ainsi que pour la téléprésence mais tout ceci est plus compensé par la croissance affichée par les autres segments.

En cumulant les 12 derniers mois, les revenus générés par le secteur représentent 30,5 milliards de dollars, soit 3% de plus qu’au cours des 12 mois précédents.

Le marché assiste à une forte progression des réseaux sociaux professionnels (+20%) ainsi qu’au développement des la ToIP hébergée (+17%) .

C’est d’ailleurs la semaine dernière que le Gartner a publié son Magic Quadrant des « UC as a Service » qui place plusieurs partenaires Cisco HCS dans le quadrant des Leaders comme Orange Business Services avec l’offre Business Together as a Service.

201409 Magic Quadrant UC a a Service

Plus de détails sur cette étude…

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Cisco Jabber for Windows 10.5 est disponible depuis mi-Août sur www.cisco.com

Nous vous avions annoncé la sortie de Jabber en version 9.7 au mois d’avril ici. Quelques mois après, Cisco Jabber for Windows a été  mis à jour dans sa version 10.5, et apporte dans cette version les nouvelles fonctions suivantes :

Design

La version 10.5 de Jabber propose un nouveau design moderne et contemporain, reprenant l’identité visuelle de l’ensemble des produits de collaboration Cisco. On retrouve ainsi la même identité graphique, mais également les mêmes contrôles, les mêmes cinématiques d’appels, permettant ainsi de bénéficier de l’effet de gamme et de simplifier l’expérience de l’utilisateur passant d’un produit à un autre. (more…)

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L’intervention de Marc Lièvremont au MEDEF Alsace sauvée par les solutions Vidéoconférence/WebEx Cisco

Marc Lièvremont Le 4 Septembre dernier, se tenait la 2ème édition de l’Université d’Eté du MEDEF Alsace à l’école de Management à Strasbourg.

Marc Lièvremont, ancien joueur de rugby et sélectionneur de l’équipe de France de rugby de 2007 à 2011, est intervenu lors de la plénière La fierté : une valeur d’avenir ?.

Attendu à l’Université du Medef de Strasbourg, pour une intervention de 17h à 18h30, Marc Lièvremont a raté son avion à l’aéroport d’Orly.

Cet imprévu a fait que l’équipe de l’évènement entra en contact avec Cisco afin d’utiliser nos solutions de collaboration ce qui a eu pour résultat que Marc Lièvremont d’assurer sa présence à la table ronde. Grâce aux technologies de collaboration Cisco, l’interaction fut parfaite avec les autres participants dont :

  • Florence Poivey, membre du Conseil Exécutif du MEDEF,
  • Catherine Trautmann, Femme Politique,
  • Pierre Botton, homme d’affaires, fondateur de l’association Prisons du Cœur,
  • Jean-Paul Delevoye, Président du CESE,
  • Francis Lelong, co-fondateur de Sarenza,

Vers 15h30, au pied levé, notre équipe Collaboration Cisco France a en effet monté un pont vidéoconférence/WebEx avec l’auditorium de Strasbourg et a eu l’honneur d’accueillir Marc Lièvremont dans nos locaux d’Issy-les-Moulineaux, afin qu’il puisse s’exprimer devant les 3000 chefs d’entreprise présents dont 400 physiquement présents dans l’auditorium.

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Installé dans une de nos salles de vidéoconférence à Paris pour bénéficier d’une excellente qualité audio et vidéo, nous avons mis en place une solution WebEx Enabled TelePresence. Celle-ci a permis de positionner un simple PC dans l’auditorium pour faire apparaitre la vidéo de Marc en qualité HD 720p ainsi qu’une audio de qualité facilitant les échanges.

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Améliorer sa productivité grace aux outils Webex en situation de mobilité…

webex_logoVous vivez une rentrée surchargée ? Vous souhaitez optimiser votre temps ?

Webex est l’outil qu’il vous faut…

En complément de la nouvelle interface graphique appelé depuis un navigateur Web (présentée dernièrement), nous avons mis à jour les versions mobiles de notre client WebEx durant l’été… que ce soit pour les plateformes IOS, Androïd ou Windows Phone.

Organiser ou participer à des réunions virtuelles depuis n’importe ou n’a jamais été aussi simple…

 

Parmi les récentes innovations apportés aux versions IOS, Androïd ou encore Windows Phone, nous pouvons noter notamment :

  • Son large bande/Haute définition VoIP disponible sur les terminaux Ios et Androïd
  • Partage de fichier depuis Google Drive (iPad uniquement)
  • Lancement d’une réunion a la volée sans réservation préalable

webex mobile

Que vous possédiez un compte WebEx, ou en prévision de participer à une de ces réunions virtuelles, je vous encourage à télécharger la dernière version des applications pour :

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Webex fait peau neuve : nouvelle interface, plus rapide, plus de services…

L’été a été productif chez Cisco. Pendant que nous étions, pour la plupart d’entre nous en vacances, nous avons annoncé et lancé énormément de nouveautés.

Je vous propose de démarrer ce matin avec la nouvelle version de notre moteur Webex qui a été mis à jour trés récemment et qui se présente sous un nouveau look.

Un nouveau logo mais surtout une interface entièrement revue, plus simple, moderne et surtout plus éfficace vous permettant d’accéder plus simplement aux principaux services (appel ou rappel, partage, invitation de nouveaux participants, …)

webex welcome

La simplification de de cette interface permet un lancement des réunions virtuelles bien plus rapide.

La nouvelle version de Webex offre également une meilleure intégration à Chrome avec une nouvelle extension et des améliorations rendant les communications audio de meilleure qualité.

Nous proposons maintenant les fameux « Webex Productivity Tools » pour MAC OS simplifiant la programmation de réunions Webex. Il est simplement téléchargeable sur le portail WebEx de votre entreprise.

Disponible pour mener des Meetings avec WebEx Meetings, nous proposons toujours nos variantes verticales  (Gestion d’évènements majeurs avec WebEx Event Center, WebEx Training Center pour la conduite de formations à distance ainsi que WebEx support Center pour la prise de mis à distance dans le cadre de dépannages informatiques.

webex contractsAutomatiquement mis à jour pour les portails WebEx de tous nos clients, vous allez le découvrir trés prochainement si ce n’est pas déjà fait.

Disponible depuis quelques jours pour nos besoins Cisco propres, les retours qui m’ont été faits depuis sont unanimes…

Je vous propose de le découvrir gratuite sur le site Webex (http://www.webex.com) ou en cliquant ici pour accéder au formulaire gratuitement avec les services suivants :

  • 3 personnes par réunion
  • 1 licence d’organisateur
  • Audio VoIP audio (Internet)
  • Partage de bureau, tableau blanc et documents
  • Qualité vidéo Standard
  • 250 MO de stockage de contenu

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Revivez le lancement de notre dernière offre de collaboration vidéo de Juin 2014 avec Rowan Trollope depuis Londres

dxDans ce dernier billet avant les vacances, nous vous proposons de retrouver en détails les annonces collaboration faites lors du Cisco Live à San Francisco il y a quelques semaines.

La vidéo ci-dessous a été enregistrée lors du lancement des produits Vidéo pour l’Europe qui s’est tenue à Londres le 5 Juin dernier.

Pour ceux d’entre vous qui ne sont pas encore partis, qui ne partent pas ou qui sont déjà revenus, une heure de votre temps vous permettra de tout savoir sur l’actualité des outils de Collaboration Cisco.

Vous pouvez aussi y retrouver plus d’informations sur les réponses que nos solutions apportent aux enjeux actuels des organisations et découvrir plus en détails nos solutions.

launch video emear 5 June

 http://collaboratenow.cisco.com/on-demand

 C’est donc sur ce dernier billet que nous vous souhaitons de bonnes vacances
et vous donnons rendez-vous à la rentrée sur le blog Cisco Collaboration France

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