Blog Cisco - Communications Unifiées et Collaboration

Evènement Cisco – 1er juillet : Simplifier l’usage et accélérer l’adoption des services de Collaboration

event1er-Juiller

En partenariat avec la société Snapcom, l’équipe Cisco Collaboration France vous propose d’explorer les usages liés aux services de Collaboration et vous aider à améliorer la perception et l’adoption de ces outils.

Les meilleurs experts de nos équipes Cisco et Snapcom vous accompagneront pour ce voyage au sein de l’expérience utilisateur.

Nous aurons le plaisir de vous acceuillir le 1er juillet de 8h30 à 13h dans nos locaux d’Issy Les Moulineaux (11, rue camille Desmoulins).

Nous vous proposons de se réunir autour des thèmes suivants qui seront abordés sous un angle autant théorique que pratique :

  • Des présentations et démonstrations complètes sur les usages de la collaboration dans les organisations.
  • Une présentation des outils d’aide à l’adoption.
  • Des ateliers, avec nos partenaires :

Nous vous attendons nombreux à cet évènement  auquel je vous propose de vous inscrire en cliquant ici !

Agenda :

  • 8h30 – 9h00 : Accueil
  • 9h00 – 10h30 : Les points clés d’un service orienté usages.
    Quel plan d’adoption pour vos utilisateurs ?
  • 10h30 – 11h45 : Démonstrations et atelier sur l’adoption des services de Collaboration.
  • 11h45 – 13h00 : Cocktail déjeunatoire

Un mot sur nos partenaires de cet évènement :

Jabra

jabra_100x80Jabra est un des principaux fournisseurs de solutions innovantes filaires et sans fil. Jabra compte 875 collaborateurs et dispose d’agences commerciales partout dans le monde. Jabra garantit une communication aisée aux utilisateurs mobiles, sédentaires et en centres de contacts partout dans le monde.

Notre gamme de micro-casques a souvent été désignée comme modèle d’excellence en innovation et conception.

Par l’instauration de partenariats avec les leaders du secteur des télécommunications, nous multiplions nos chances de proposer des produits pertinents pour l’activité de nos clients. Nous veillons à ce qu’ils améliorent réellement leur façon de travailler en assurant une connectivité transparente avec leurs autres systèmes.

Studio-Pack

studio-pack_100x80Studio Pack, fabricant de meubles acoustiques et techniques, conçoit, aménage et commercialise des solutions au design épuré et moderne. Cette gamme de produits répond aux besoins des entreprises dans l’agencement des nouveaux espaces de travail et contribue à l’amélioration du bien-être des employés dans les espaces bruyants (Open-space des entreprises, lieux d’attente dans les zones publics etc ..). Pionnier sur le marché du mobilier acoustique, Studio-pack dynamise les espaces et les rend plus attractifs et conviviaux. Ne manquez pas l’opportunité de découvrir le plus petit espace de Visioconférence au monde (Cisco VisiooBox), une solution unique et primée par le prix de l’innovation 2015 à Bureau Expo.

Snapcom

snapcom_100x80_v2Snapcom Consulting est une société de conseil, service et formation spécialisée dans l’ensemble des solutions de vidéocommunication, de la communication unifiée à la Téléprésence.

Nous proposons à nos clients, une offre complète de services pour un accompagnement global autour de la visioconférence et des communications unifiées.

Snapcom accompagne les entreprises qui placent la visio-collaboration au cœur de leurs systèmes de communication.L’expertise et l’accompagnement Snapcom Consulting de déclinent autour de 5 domaines d’intervention : conseil, services professionnels, factory, formation, délégation de ressources, événementiel.

2Spark

2spark_100x80Les entreprises qui réussissent aujourd’hui sont celles qui font preuve d’agilité et qui innovent en permanence. La transformation est donc au cœur de toutes les stratégies. Pour mener à bien cette conduite du changement il est nécessaire d’améliorer l’engagement des collaborateurs et d’accélérer la courbe d’apprentissage.

La solution 2Spark permet d’améliorer significativement l’appropriation des nouvelles pratiques, leur mise en oeuvre au sein de l’entreprise et cela en 1 minute par jour seulement. Elle utilise toute la puissance du digital, indispensable pour la réussite de la conduite du changement et des plans de transformation stratégiques et opérationnels.

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Découvrir et tester les solutions de Collaboration Cisco grace au service dCloud

Nous vous permettons, via notre service dCloud, d’accéder gratuitement à la majorité de nos solutions Cisco dont notamment les solutions de Collaboration.

Nous hébergeons ce service dans nos Datacenters accessibles au travers d’internet comme un simple service Public Cloud.dcloud

Il vous suffit de posséder un compte actif sur le site http://www.cisco.com (ou d’en créer un en cliquant ici). Vous accéderez ensuite à 2 types de services :

  • la capacité de programmer vous-même l’accès à certaines solutions Cisco,
  • de demander à un collaborateur Cisco ou à un partenaire Cisco d’ouvrir une session et de vous la partager.

Ce service vous permet d’accéder à de nombreuses solutions telles que :

  • Solution de centre de contacts UCCX,
  • Solution de communications unifiées complète (CUCM, CUCM IM&P, Unity Connection, …),
  • Solution de Vidéoconférence,
  • Solution d’administration des outils de Collaboration : Cisco Prime Collaboration
  • Intégration poste de travail Microsoft,
  • Intégration poste de travail IBM,
  • Partenaires de l’éco-système,

pour vous permettre de :

  • de découvrir de nouveaux produits et nouvelles solutions,
  • tester de nouvelles fonctionnalités (bac à sable),
  • d’implémenter de nouvelles versions d’un produit côté infrastructure (ex : CUCM,…) ou côté client (Jabber, …),
  • vous former (accès à plusieurs Lab),

Une fois la solution instanciée, vous avez un accès complet et dédié à la solution retenue. Vous pouvez ainsi accéder à tous les services et les interfaces d’administration disponibles.

L’accès au service Dcloud est gratuit et peut se matérialiser de 2 façons :

  • depuis un poste de travail via un client VPN de type Cisco Anyconnect,
  • depuis un routeur de type ISR (série 8xx, série 1xxx, série 2xxx, …) montant un tunnel IPSEC permettant de déployer plusieurs postes de travail informatiques ou de terminaux voix ou vidéo.

Pour en savoir plus, je vous propose cette vidéo décrivant le service dCloud…

 

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Cisco vous accueille les 19, 20 et 21 mai 2015 sur le Salon Santé et Autonomie HIT 2015

Nous aurons le plaisir de vous accueillir les 19, 20 et 21 Mai 2015 sur le salon Santé & Autonomie HIT 2015.

Lors de votre visite, nous aurons notamment l’occasion de vous démontrer nos solutions de Vidéoconférence appliquées au monde de la santé.HIT2015

Aux côtés de NextiraOne et d’Intel, nous vous présenterons notamment les usages de la vidéo entre un chariot médicalisé et un équipement de vidéo conférence intégré permettant au praticien de réaliser un examen médicale à distance.

C’est un équipement de la société Avizia (le chariot médicalisé (CA300) qui a été retenu pour cette démonstration.

Basé sur un équipement Cisco SX20, ce terminal est référencé sur le market place Cisco et est donc intégralement supporté par l’architecture de communications unifiées Cisco (CUCM et CUCM Business Edition).

Plus d’informations : https://www.avizia.com/telemedicine-solutions/telemedicine-medical-devices/

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Cisco leader du Magic Quadrant Unified Communications (Midsize Enterprises), North America en 2015 selon Gartner

Gartner a rendu disponible le 5 mai dernier, le Magic Quadrant des Communications unifiées pour les entreprises de taille moyenne pour la zone « Amérique du Nord ».

Cisco est positionné comme leader dans la capacité à exécuter sur ce marché que Gartner découpe en 2 segments :be6k

  • 100 à 499 collaborateurs,
  • 500 à 999 collaborateurs.

Gartner met notamment en avant les produits suivants afin de classer Cisco Comme Leader :

  • les produits Cisco Business Edition 6000 (M & H) en fonction des services désirés jusqu’à 1000 utilisateurs et Cisco Business Edition 6000 S, plus récemment annoncé, jusqu’à 150 utilisateurs,
  • les offres UC as a Services proposées par nos partenaires sur la base des services Cisco HCS (Cisco Hosted Collaboration Solution)

asinsi que les services complémentaires de communications unifiés et de collaboration suivants :

  • les services de Collaboration et de communications unifiées graces aux clients unifiés Cisco Jabber,
  • les services de conférences (Voix, Vidéo et partage documentaire) internalisées ou dans le cloud (WebExCollaboration Meeting Room)
  • les services d’infrastructure tels que le SIP trunking, les fonctions de SBC Voix (Cisco CUBE) ou encore de B2B Vidéo sur Internet (Cisco Expressway)

 

gartner-MQ-UC-MM-2015-Noth_America

Avec une capacité d’administration de telles solutions réduite  en comparaison d’une grande entreprise, Gartner compare tout particulièrement les fonctionnalités suivantes pour satisfaire les besoins des entreprises de taille moyenne en matière de communications unifiées :

  • Ease of administration, management and use – Gartner analyse la simplicité des outils d’administration,
  • Customer service and support quality – Gartner évalue la qualité du support ainsi que la richesse du réseau de partenaires,
  • Pricing,
  • UC features – Gartner utilise les fonctionnalités UC suivantes dans l’étude :
    • Telephony — Cette rubrique comprend toutes les fonctionnalités de téléphonie fixe, de convergence Fixe/Mobile ainsi que celles de la téléphonie logicielle ou encore SoftPhonie, Il est également inclut ici les fonctionnalités offertes par le PABX ou IPBX telles que la connexion voix & vidéo au travers d’Internet,
    • Conferencing — Cette rubrique comprend l’infrastructure pour l’audioconférence, la videoconférence, le Web conferencing incluant le partage de documents et d’applications,
    • Messaging — Email, messagerie vocale ou unifiée sont ici comparées,
    • Presence and instant messaging — le service de gestion de présence et d’échange de messages instantanés (IM) permet aux collaborateurs de visualité la disponibilité de ses collègues ainsi que d’échanger des messages instantanés, des fichiers, …
    • Clients — la comparaison des clients « unifiés » apportant l’accès aux différents services « UC » sur différentes plateformes PC, navigateurs Web, ainsi qu’en situation de mobilité sur tablettes & smartphones. l’intégration des fonctionnalités de communications unifiées dans les suites bureautiques & applications métiers sont également étudiées.
    • Communications-enabled applications — Ce groupe analyse les fonctionnalités des applications telles que celles de Collaboration, de relation client ou encore les outils d’administration, de statistiques ou encore d’analyses.

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Cisco WebEx Mobile passe en version 7.1 et s’installe sur l’Apple Watch

screen390x390 audioLa version 7.1 de l’application Cisco WebEx pour IOS est disponible depuis quelques jours sur l’App Store avec son lot de nouvelles fonctionnalités :

  • Compatibilité Apple Watch – Utilisez Apple Watch pour entrer/quitter une Salle personnelle WebEx, couper/rétablir le son et afficher la liste des participants.

L’iPhone connecté en Bluetooth permettra de de gérer le partage documentaire et l’audio de la conférence.

Découvrez WebEx sur Apple Watch :

  • Extension WebEx et Cisco Spark – Lancez des réunions WebEx à partir de Cisco Spark sur votre appareil mobile (nécessite l’installation de Cisco Spark – gratuit).

webex_spark

  • Synchronisation Webex/Calendrier – L’application WebEx va maintenant se synchroniser avec le calendrier de votre appareil iOS pour afficher vos réunions WebEx (Meeting Center – incluant les réunions CMR hybrides et sur le cloud, la salle personnelle) que vous soyez connecté(e) sur ce site ou non. (Les utilisateurs doivent autoriser WebEx à accéder au calendrier du périphérique).

Cette nouvelle fonctionnalité permet de faciliter l’accés aux diverses réunions Webex y compris celles ou vous avez été invité (sur n’importe quel site Webex) que vous ayez ou pas accepté l’invitation.

  • Bascule d’une réunion WebEx vers terminal de Visioconférence (nécessite l’installation de Cisco Proximity – gratuit).

En cours de  réunion, il est maintenant possible de partciper à une conférence WebEx en cours depuis un terminal de Visioconférence grâce à la fonction intelligent proximity. A la demande de l’utilisateur, le terminal de visioconférence présent dans la salle de réunions se met à rejoindre la conférence en cours pour bénéficier de toute la qualité audio et vidéo de la visioconférence.

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Si vous ne connaissez pas WebEx ou ne l’utilisez pas en situation de mobilité, je vous laisse en découvrir les principales fonctionnalités ci-dessous :

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Telisca présente ses outils de productivité couplés aux services de collaboration Cisco

Depuis 2004, la société Telisca n’a cessé de développer de nouveaux services autour des solutions de communications unifiées et de Collaboration Cisco.

C’est aujourd’hui plus de 30 applications que Telisca propose grâce aux nombreuses APIs et SDKs nativement disponibles sur nos solutions autour de 3 thématiques : Enhance, Adapt, Empower.

Toujours plus performantes et riches, ces applications, pour les utilisateurs ou les administrateurs, permettent de tirer le meilleur de nos solutions de communications unifiées…

Je vous propose d’en savoir plus dans cette courte vidéo :

Certaines de ces applications sont largement plébicitées par nos clients comme :

  • Telisca Gobal directory :  consulter l’annuaire, appeler mais aussi afficher l’identification d’un appelant sur un Téléphone, Jabber ou depuis un site Web pour des annuaires personnels, par site ou global.
  • Telisca Attendant console : un poste opérateur simple et complet
  • Telisca Single Sign On : un module simplifiant la connexion sur le poste téléphonique lié à la connexion d’un profil utilisateur sur PC
  • Telisca Manager Assistant : des services Patron/Secrétaire simples, pensés pour le marché Français

cisco_tier_2_largeTestées et certifiées grâce au programme de développeurs Cisco, les applications Telisca sont disponibles au travers du MarketPlace :

https://marketplace.cisco.com/catalog/companies/telisca

En savoir plus et contacter Telisca…

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Présentations et enregistrement du Séminaire Collaboration Experience : Cisco/Activeo/AFRC du 26 mars 2015

Activeo, AFRC et Cisco, avons eu le plaisir de vous accueillir dans nos locaux le 26 mars dernier pour échanger lors d’un évènement que nous avions annoncé dans ce billet autour du thème :

Comment développer l’agilité relationnelle et coopérative de l’entreprise ?

Nous avons le plaisir de vous partager les présentations ainsi que l’enregistrement de notre évènement du 26 mars dernier :

Retrouvez les supports de présentation :

Retrouvez sur le lien la session WebEx qui a été enregistrée : la session WebEx.

Si vous n’avez pas le temps de tout parcourir, je vous propose de retrouver quelques éléments clefs de cette matinée avec une courte interview des principaux intervenants.

Prévisions sur le trafic mondial et français de données mobiles et impact de la collaboration avec Jabber for Androïd 10.6

Lors du dernier Mobile World Congress, nous avons dévoilé les prévisions sur le trafic mondial et français de données mobiles:

Le trafic de données mobiles sera multiplié par 8 en France d’ici 2019 :

  • Les utilisateurs d’appareils mobiles Français en 2014 étaient 56,2 millions (87% de la population de la France). A l’horizon 2019 la France comptera 59,5 millions d’utilisateurs d’appareils mobiles soit 90% de la population.
  • Le nombre d’appareils intelligents atteindra 16,7 millions d’ici 2019, contre 3,1 millions en 2014 en France, un taux de croissance annualisé de 40%.
  • En 2014, les applications en cloud représentaient 81 % du trafic total de données mobiles. D’ici 2019, ce pourcentage atteindra 90 %.

Plusieurs facteurs en sont responsables tels que :

  • la connectivité 4G
  • augmentation du nombre d’utilisateurs mobiles
  • Une augmentation du nombre de vidéos mobiles

L’usage des communications unifiées et de la collaboration en situation de mobilité participe naturellement à ce développement avec une souplesse d’usage qui permet de continuer d’accéder aux services Jabber en situation de mobilité.

Présentée plus globalement dans ce billet, la version 10.6 apporte de nombreuses nouvelles fonctionnalités sur plateforme mobile et notamment sur Andröid ce que je vous propose de découvrir dans les 2 vidéos suivantes :

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En savoir plus sur les solutions Cisco Collaboration présentées à Enterprise Connect : Webinar à venir

A la suite des annonces Cisco Collaboration réalisées pendant le dernier Enterprise Connect (que vous pourrez retrouver ici), nous vous proposons une série de Webinars (en anglais) pour aller plus loin.

En rejoignant la communauté ‘Customer Connection Program‘, vous pourrez vous inscrire à cette série de Webinars délivrés par nos experts :

  • webinarCisco Jabber for Desktop 11.0 Preview Demonstration
    7 Avril 2015
  • Video Portfolio Update
    9 Avril 2015
  • Cisco Unified Border Element (CUBE)
    and Cisco Unified SIP Proxy (CUSP)

    16 Avril 2015
  • Cisco Context Service: Better, Faster Customer Service
    23 Avril 2015
  • Project Squared (Spark) Update Briefing
    30 Avril 2015
  • Extending Cisco Video into Enterprise Content
    7 mai 2015

L’inscription sur cette communauté vous permettra également d’accéder à des forums, de participer en avant-première aux betas de certains de nos produits, …

https://communities.cisco.com/community/technology/collaboration/usergroups/

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La Collaboration Cisco présente au salon ROOMN à Deauville les 1 et 2 Avril

roomnPour la deuxième année consécutive, nous aurons le plaisir de vous rencontrer sur le salon ROOMN, les Rendez-vous One to One de la Mobilité Numérique à Deauville les 1er et 2 avril.

Ce salon s’articule autour de conférences, d’ateliers thématiques ainsi que de rendez-vous dans un format One to One de 30mn.

Nous animerons également un atelier le Jeudi 2 avril au matin « L’importance du face à face » pendant lequel nous expliquerons comment les outils de collaboration aident les entreprises dans cette période de transition où elles ont besoin de résoudre rapidement des problèmes complexes, d’interagir efficacement avec leurs partenaires, et de renforcer leur relation client.

Nous aurons aussi le plaisir de vous accueillir sur notre espace démo ou nous vous démontrerons les dernières solutions de communications unifiées et de vidéo spécialement conçues pour les situations de mobilité : les outils Jabber et Webex ainsi que certains terminaux des gammes MX et DX, mais aussi la toute nouvelle solution Cisco Spark qui rend possible la collaboration depuis n’importe quel terminal reposant sur Cisco Collaboration Cloud.

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Retour sur les annonces Cisco Collaboration lors d’enterprise Connect : Keynote de Rowan Trollope

Vous avez loupé nos dernières annonces Cisco Collaboration durant la dernière édition 2015 d’Enterprise Connect ?

Je vous propose d’en retrouver un résumé en visualisant l’enregistrement de la Keynote de Rowan Trollope (SVP/GM, Cisco Collaboration Technology Group).

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Avec Cisco, Verizon annonce la prochaine génération et l’expansion géographique de son offre Cloud collaboration et communications unifiées

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La semaine dernière, lors d’Enterprise Connect, Verizon a annoncé l’évolution de son offre de Cloud collaboration et communications unifiées basée sur Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) et Cisco Collaboration Meeting Room Cloud (Cloud CMR).

http://news.verizonenterprise.com/2015/03/cloud-unified-communications-collaboration-global/

Verizon annonce, notamment, l’intégration des services de conférence universelle basée sur Cisco Collaboration Meeting Room Cloud (Cloud CMR) permettant à tous de se connecter à une réunion Vidéo ou en utilisant un client WebEx.

Verizon en profite pour dévoiler quelques services complémentaires :

  • Des fonctionnalités de centres de contact intégrées, prévues pour le second semestre 2015, donnent accès à des fonctionnalités Cloud d’optimisation de l’expérience client, avec possibilité d’intégration de l’offre UCCaaS. Pour les entreprises, c’est le moyen de servir leurs clients avec plus d’efficacité, de façon plus flexible et économique, avec l’avantage de pouvoir dimensionner les ressources au gré de la fluctuation des besoins.
  • L’intégration mobile permettra aux clients de bénéficier des services UCCaaS de Verizon sur les réseaux sans fil, sans connexion VPN requise. Aux Etats-Unis, ils pourront s’appuyer sur la large couverture du réseau LTE 4G de Verizon, et se connecteront à leur réseau mobile local à haut débit dans les autres parties du monde.
  • Via des portails d’administration en libre-service, les clients pilotent eux-mêmes leur service et ajustent les paramètres (transferts, ajouts et changements) ; ils maîtrisent ainsi mieux les coûts, gagnent en agilité et sont plus réactifs.

Pour aider les multinationales à s’affranchir des limites géographiques et à stimuler la productivité des relations de travail, Verizon étend l’accès de sa solution Unified Communications & Collaboration as a Service (UCCaaS) à davantage de pays hors des états unis en Eurpe et Asie-pacifique incluant la France.

Verizon en profite pour dévoiler que la société TNT a retenu l’offre UCaaS de Verizon pour déployer des services collaboratifs aux 58000 collaborateurs.

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Cisco lance Spark et transforme la façon de travailler en équipe grâce à la Collaboration

spark_logoHier, lors d’Enterprise Connect 2015, nous avons annoncé la mise à disposition globale d’un outil permettent aux équipes agiles de mieux travailler ensemble et collaborer.

Notre service Cloud portant le nom de “Project Squared” annoncé en novembre dernier durant Cisco Collaboration Summit, évolue grâce aux différents retours et commentaires collectés depuis sa mise à disposition de la part des utilisateurs l’utilisant gratuitement. Nous avons annoncé hier sa mise à disposition sous le nom de Cisco Spark.

Collaborer simplement et depuis n’importe quel terminal sont les principaux fondements de ce service reposant sur notre Cisco Collaboration Cloud.

La liste des fonctionnalités offertes gratuitement sur Cisco Spark vous avait déjà été présentée par Xavier dans ce billet sur notre Blog.

Ces fonctionnalités demeurent gratuites, vous permettant de créer des salles de réunion virtuelles et d’intéragir dans l’organisation mais aussi à l’extérieur de celle-çi pour mener à bien des projets : intéragir en échangeant des messages, des fichiers, des appels voix et vidéo tout en partageant son écran permettant une meilleure productivité.cisco spark

Le téléchargement de Cisco Spark demeure gratuit depuis les AppStore & Google Play, pour MAC ou Windows ici ou simplement accéssible au travers un navigateur Web ici : http://web.ciscospark.com

Grâce au développement agile depuis Novembre 2014, nous avons enrichi ‘Project Squared’ et ajouté les principales fonctionnalités suivantes :

  • Room Moderation: Gestion avancée des salles de réunion,
  • Administration Simplifiée : Single sign on (SSO) et synchronisation d’annuaire, gestion des droits par profil utilisateur et statistiques d’usage.
    Nos partenaires revendeurs peuvent gérer intuitivement les comptes des utilisateurs finaux.
  • Intégration des fonctions de Calendrier : l’intégration simplifiée du calendrier permet de créer une salle de réunions sur simple invitation pour collaborer avant, pendant et aprés.
  • Windows Client: une interface Windows permettant de bénéficier notamment des notifications de messages.
  • Fonctionnalités évoluées dans un navigateur Web: les utilisateurs Firefox peuvent nativement accéder aux fonctionnalités d’appels voix, vidéo et du partage documentaire sans plugin comme présenté ci-dessous depuis un navigateur Web sous Mac OS grâce à Web RTC, HTML5.

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Nous annonçons également deux offres de services complémentaires revendables par nos partenaires intégrateurs apportant des fonctionnalités complémentaires à l’offre gratuite :

  • Cisco Spark Message – En addition des services Spark gratuits : Room moderation, Single-Sign-On (SSO), integration annuaire, et support technique.
  • Cisco Spark Message and Meet – En addition des services Spark Message : Salles de réunions voix,vidéo collaboration jusqu’à 25 utilsateurs en temps réel permettant de se réunir et partager, services de conférencing WebEx Meeting Center ou Enterprise Edition.

Tel que démontré hier pendant notre Keynote d’Enterprise Connect, ces salles de réunions seront également accessibles depuis n’importe quel terminal Vidéo permettant d’étendre cette collaboration en cours de réunion pour tout utilisateur ayant accès à un terminal de Visioconférence.

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Venez vivre l’expérience de la Collaboration Cisco au salon Documation-MIS : 17-18 mars au CNIT

documationToute l’équipe Cisco aura le plaisir de vous accueillir lors du
salon Documation-MIS les 17 et 18 mars au CNIT sur le stand F15

Nous vous ferons vivre une exprience sous le thème de : « Let get back… to face to face meeting, to productive meeting with video… »

Ldocumation_cisco‘ordre du jour d’une réunion peut parfois être une énigme pour les participants. Les intervenants sont trop nombreux, ne savent pas toujours pourquoi ils sont là, les discussions tournent en rond… et finalement les réunions deviennent interminables, on sait quand on y entre mais jamais quand on en sort.

Cisco souhaite rendre les réunions à nouveau productives en améliorant la collaboration entre les participants.

Chacun doit donc avoir une valeur ajoutée et c’est en collaborant, en additionnant les compétences de chacun, que l’on atteint l’objectif de la réunion.

C’est pourquoi nous avons décidé de vous faire vivre une expérience particulière : un escape game sous le thème de « End this meeting » ou le principe du jeu sera de résoudre une enigme en 10 mn en collaborant afin de se libérer d’un meeting.

Venez tenter l’expérience en réservant votre badge !

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Découvrir les outils de Collaboration Cisco gratuitement pendant 30 jours grâce à CloudCollab de Quenaya

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Dans le cadre de son activité de Facilitateur de Services Numériques pour les DSI des Entreprises, notre partenaire Quenaya vient d’annoncer le lancement d’un nouveau service de Communications Unifiées:

CloudCollab Freemium

CloudCollab Freemium c’est :

  • La suite Collaborative Cisco en version 10.5 en mode as a Service
  • Disponible immédiatement dans le Cloud de Quenaya
  • Disponible gratuitement pendant 1 mois, sans engagement

Quenaya vous offre ainsi la possibilité de tester et faire tester à vos équipes ou collaborateurs la toute nouvelle expérience de collaboration voix, visio, im/présence, webconférencing, expérimenter les toutes dernières versions de Jabber et de Webex depuis n’importe où et depuis n’importe quel terminal.

Vous pouvez en outre ajouter simplement les nombreuses options (location d’IP Phones, de terminaux de visioconférence ou de bornes WiFi…) et autres services (partage de documents, signature électronique sécurisée, intranet social collaboratif…) proposés dans le catalogue Quenaya afin de construire vous-même votre offre UCaaS.

A l’issue de l’évaluation des 30 jours, vous pourrez basculer simplement votre accès sur notre offre  CloudCollab « as a Service » et télécharger votre container Cisco UC dans le Cloud* de votre choix ou l’installer dans votre infrastructure* avec un coût mensuel par utilisateur, tout compris.

Rendez-vous vite sur le site internet de Quenaya pour découvrir les détails de l’offre CloudCollab Freemium et remplir une demande de souscription.

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Invitation Séminaire Collaboration Experience : Cisco/Activeo/AFRC – 26 mars à 9h30

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bill priceAvec la participation exceptionnelle de Bill Price

Président de Driva / Ancien VP Service Clients d’Amazon
Auteur du nouveau livre  » Me2B – Your Customer Rules « 

Les promesses Business d’une transformation collaborative et innovante de l’Entreprise

Dans le contexte économique complexe de l’entreprise, La collaboration est la condition sine qua non pour accélérer le traitement des informations, fédérer les compétences, faciliter les interactions dans le but de rapprocher toujours plus l’entreprise de ses clients.

La culture de la collaboration ne se décrète pas ! Elle s’impose.

Incarnée par le partage des expériences et des pratiques, elle permet à l’entreprise connectée de gagner en performance, en productivité et en qualité de relation.

Ainsi transformée, l’entreprise est en capacité de développer l’agilité relationnelle vitale à la conquête et à la fidélisation de ses clients.

Comment développer l’agilité relationnelle et coopérative de l’entreprise ?

Le socle de l’entreprise étendue repose sur des technologies collaboratives qui embarquent la voix, la vidéo, le web, le mobile, le cloud et permet plus d’instantanéité, de coopération, de partage de contenus tout en éliminant des contraintes de distance.

Durant cette matinée, vous découvrirez :

  • Comment travailler en «logique client» favorise l’engagement collaboratif interne et externe et permet d’agréger des ressources, des expertises, des fonctions partout dans l’entreprise pour une meilleure expérience client tout au long de son parcours.
  • Comment analyser en temps réel l’usage et la qualité des canaux de contacts afin d’améliorer leur intelligence et pertinence et d’engager une relation d’excellence avec le client en mode prédictif.

En partenariat avec l’AFRC, Activeo, nous borderons la thématique de la transformation collaborative des organisations et démontreront les atouts des nouvelles solutions technologiques.

Ils partageront avec vous vision marché et retours d’expérience.

Cliquez ici pour vous inscrire !

Agenda détaillé de la matinée

9h30 – 9h45 Dans une économie éclatée où l’individu évolue rapidement, comment imaginer de nouvelles formes d’interaction client et d’expérience collaborateur ?Par Eric Dadian, AFRC et Robert Vassoyan, Cisco
……………….
9h45 – 10h20
Bill Price explicitera l’expérience M2B à l’occasion de la sortie de son nouveau livre “Your Customer Rules
(Intervention en anglais)Par Bill Price, Driva et Joseph Kort, Activeo
……………….
10h20 – 10h45
Comment travailler en «logique client» favorise l’engagement collaboratif interne et externe et permet d’agréger des ressources, des expertises, des fonctions partout dans l’entreprise pour une meilleure expérience client tout au long de son parcours.Par Bruno Caille, Cisco
……………….
11h00 – 11h20
L’internationalisation des relations redéfinit les règles business. Comment l’entreprise peut-elle orchestrer la collaboration avec ses clients et collaborateurs distanciés dans un objectif gagnant/gagnant et dans un idéal constant de qualité et d’efficacité. Par Catherine Demarre, Activeo
……………….
11h20 – 11h40
Comment analyser en temps réel l’usage et la qualité des canaux de contacts afin d’améliorer leur intelligence et pertinence et d’engager une relation d’excellence avec le client en mode prédictif.Par Eric Dufresne, Cisco
……………….
11h40 – 12h00
Présentation d’une étude « #la grande invaZion » sur la nécessaire transformation de l’entreprise suite à l’évolution de la société. Par Emmanuelle Duez, The Boson Project
……………….
12h15
Visite du showroom Cisco : Démonstration de l’expérience que chaque collaborateur pourrait vivre au quotidien avec les solutions de communications unifiées Cisco : travail collaboratif au bureau, en situation de mobilité, depuis une salle de réunion, depuis un point de présence physique dans un lieu de vie.

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Rejoignez-nous pour les annonces Cisco Collaboration d’Enterprise Connect 2015 : 17 Mars à 15h

enterprise connect

Dans le monde des communications unifiées, le mois de mars est important. C’est l’occasion pour les acteurs de ce marché de se réunir lors d’Enterprise Connect et de présenter leurs dernières innovations.

Cette année encore Cisco sera présent et nous vous proposons de suivre à distance la Keynote de Rowan Trollope, en vous inscrivant ici !

Ce Webinar diffusé le 17 mars à 15h CET aura pour thématique : « Reimagine Collaboration: In Every Room, On Every Desk and In Every Pocket« .

Collaboration is centered on people working together to achieve a common goal. With collaboration, your employees can connect in every room, on every desk, and in every pocket.

Don’t miss this live opportunity and join industry analysts, consultants, and partners at Enterprise Connect 2015 to learn about the latest updates to Cisco’s Collaboration strategy.

You will hear from Rowan Trollope, SVP/GM, Cisco Collaboration Technology Group.

Join us online through this exclusive insider view and gain further insight into how Cisco is uniquely positioned to deliver the environments and experiences that help people work better together. Cisco provides best-in-class integrated collaboration solutions that are uniquely designed to work together. Learn how these solutions bring voice, video, IM, presence, content, and meetings together through ubiquitous access with a consistent, delightful experience.

Agenda

  • Welcome
  • Cisco’s Latest Collaboration Strategy
  • Product Demonstrations
  • Closing Remarks

Nous reviendrons également sur les annonces Cisco d’Enterprise Connect 2015 au travers d’un prochain billet sur ce blog.

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Découvrir Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) : notre solution de relations clients tout en un

Customer Care

Nous organisons une série de Webinars vous permettant de découvrir notre solution de gestion de la relation client : Cisco Unified Contact Center Express ou UCCX

UCCX est une solution tout-en-un pour des centres de contact de petite ou moyenne taille (jusqu’à 400 agents de centre de contacts).

Animées par des experts techniques et métier ayant architecturé et déployé de nombreuses solutions de relation clients, ces sessions vous permettront de découvrir comment nos solutions vous permettent d’améliorer l’interaction entre votre organisation et vos clients.

Les sujets suivant seront abordés et démontrés  :

Nous vous proposons un rythme de 2 sessions par semaine de 14:30 à 16:00 GMT soit 15:30 à 17h CET vous permettant de choisir le meilleur créneau :

  • March 9, 2015
  • March 23, 2015
  • April 6, 2015
  • April 20, 2015
  • May 4, 2015
  • May 18, 2015
  • June 8, 2015
  • June 22, 2015
  • July 6, 2015
  • July 20, 2015

Pour vous connecter, merci d’utiliser l’URL suivante : https://ciscosales.webex.com/ciscosales/j.php?MTID=m41ebca0f34dffad4c6cf39e1fbb3acae

Meeting number: 206 515 937
Meeting password: CCC

Pour accéder à la conférence Audio : 206 515 937

numéros d’appel : https://ciscosales.webex.com/ciscosales/globalcallin.php?serviceType=MC&ED=295040657&tollFree=1

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Séminaire Collaboration Experience – 26 mars 2015 | Activeo – Cisco – AFRC : Les promesses Business d’une transformation collaborative et innovante de l’Entreprise

seminaire

Les promesses Business d’une transformation collaborative et innovante de l’Entreprise

Dans le contexte économique complexe de l’entreprise, La collaboration est la condition sine qua non pour accélérer le traitement des informations, fédérer les compétences, faciliter les interactions dans le but de rapprocher toujours plus l’entreprise de ses clients.

 La culture de la collaboration ne se décrète pas ! Elle s’impose.

Incarnée par le partage des expériences et des pratiques, elle permet à l’entreprise connectée de gagner en performance, en productivité et en qualité de relation.

Ainsi transformée, l’entreprise est en capacité de développer l’agilité relationnelle vitale à la conquête et à la fidélisation de ses clients.

Comment développer l’agilité relationnelle et coopérative de l’entreprise ?

Le socle de l’entreprise étendue repose sur des technologies collaboratives qui embarquent la voix, la vidéo, le web, le mobile, le cloud etpermet plus d’instantanéité, de coopération, de partage de contenus tout en éliminant des contraintes de distance.

En partenariat avec l’AFRC et Activeo, nous roganisons un séminaire dans nos locaux d’Issy les Moulineaux le 26 mars à partir de 9h30.

Nous aborderons la thématique de la transformation collaborative des organisations et démontrerons les atouts des nouvelles solutions technologiques tout en partageant avec vous notre vision du  marché et des retours d’expérience.

Cliquez ici pour vous inscrire !

Agenda détaillé de la matinée

9h30 – 9h45 Dans une économie éclatée où l’individu évolue rapidement, comment imaginer de nouvelles formes d’interaction client et d’expérience collaborateur ?Par Eric Dadian, AFRC et Robert Vassoyan, Cisco
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9h45 – 10h20
Bill Price explicitera l’expérience M2B à l’occasion de la sortie de son nouveau livre “Your Customer Rules
(Intervention en anglais)Par Bill Price, Driva et Joseph Kort, Activeo
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10h20 – 10h45
Comment travailler en «logique client» favorise l’engagement collaboratif interne et externe et permet d’agréger des ressources, des expertises, des fonctions partout dans l’entreprise pour une meilleure expérience client tout au long de son parcours.Par Bruno Caille, Cisco
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11h00 – 11h20
L’internationalisation des relations redéfinit les règles business. Comment l’entreprise peut-elle orchestrer la collaboration avec ses clients et collaborateurs distanciés dans un objectif gagnant/gagnant et dans un idéal constant de qualité et d’efficacité. Par Catherine Demarre, Activeo
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11h20 – 11h40
Comment analyser en temps réel l’usage et la qualité des canaux de contacts afin d’améliorer leur intelligence et pertinence et d’engager une relation d’excellence avec le client en mode prédictif.Par Eric Dufresne, Cisco
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11h40 – 12h00
Présentation d’une étude « #la grande invaZion » sur la nécessaire transformation de l’entreprise suite à l’évolution de la société. Par Emmanuelle Duez, The Boson Project
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12h15
Visite du showroom Cisco : Démonstration de l’expérience que chaque collaborateur pourrait vivre au quotidien avec les solutions de communications unifiées Cisco : travail collaboratif au bureau, en situation de mobilité, depuis une salle de réunion, depuis un point de présence physique dans un lieu de vie.

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SFR présente son Pack Business Corporate : la solution de collaboration en mode Cloud basée sur Cisco HCS

PACK BUSINESS CORPORATE est une offre de téléphonie et de collaboration à la demande (ou UCaaS : Unified Communication as a Service) basée sur la solution Cisco HCS (Hosted Collaboration Solution)

Cette offre globale comprend une plateforme de services en cœur de réseau, un accès voix opérateur centralisé, et est construit sur un réseau privé existant ou le service WAN SFR sécurisé (SFR IPnet).

Elle permet aux entreprises de réussir en étant plus réactives, agiles et innovantes en s’appuyant sur des outils à la fois simples et complets.

En fonction des besoins fonctionnels des collaborateurs, de leurs métiers et de leurs déplacements, l’entreprise choisit un profil qui va offrir les outils suivants :

  • Téléphonie d’entreprise
  • Messagerie vocale et unifiée
  • Outils de collaboration sur PC ou MAC : gestion de la présence, messagerie instantanée, softphone, vidéo point à point
  • Outils de collaboration sur Smartphone et Tablette
  • Console opératrice
  • Numéro unique et convergence fixe / mobile  : votre numéro fixe vous suit partout et sur tous types de terminaux.
    • L’utilisateur communique un numéro unique à ses correspondants. Le système fait suivre les appels sur les terminaux définis dans sa configuration.
    • Possibilité de va et vient pour passer d’un terminal à un autre sans coupure d’appel
  • Paramétrage par l’utilisateur dans son selfcare

 Pour découvrir cette solution innovante, je vous propose retrouver Olivier TANNE (Responsable de l’offre) dans cette vidéo  !

Pour plus d’informations, je vous donne rendez-vous sur le site de SFR en cliquant ici !

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