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Dans les coulisses des Jeux de Toronto 2015 : le système Cisco TelePresence propulse le service d’assistance virtuel

- 21 juillet 2015 5:23

Ce billet est le troisième d’une série qui entraîne les lecteurs dans les coulisses des Jeux panaméricains et parapanaméricains de Toronto 2015 et qui examine la façon dont la technologie Cisco contribue à ces Jeux.

Dans le cadre de ce regard sur les coulisses des Jeux (consultez les billets 1 et 2 de cette série ici et ici), je veux mettre l’accent sur la façon dont nous utilisons la technologie de vidéoconférence Cisco TelePresence pour offrir aux partisans une interaction vidéo en face à face, haute définition transparente avec des experts des Jeux.

IMG_1051Pour ceux et celles qui ne connaissent pas cette technologie, le système Cisco TelePresence est une solution vidéo haute définition offerte sous diverses formes allant de l’expérience de salle immersive aux écrans vidéo personnels.

Durant les Jeux, certains établissements et sites de compétition seront équipés de systèmes TelePresence que les spectateurs peuvent utiliser s’ils ont besoin d’assistance en lien avec les Jeux. Par exemple, imaginez que vous vous trouviez dans le Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco et que vous vous demandiez quels autres événements ont lieu à proximité. Grâce à notre service d’assistance virtuel, vous pourriez parler en direct, par lien vidéo, avec un représentant des Jeux et recevoir sur-le-champ une réponse à votre question. Ces demandes de renseignements peuvent notamment comporter des questions sur les horaires, la disponibilité des billets et les lieux des événements.

Ces services d’assistance virtuels sont situés dans plusieurs établissements des Jeux, notamment dans le Centre sportif de Mississauga, le Centre panaméricain/parapanaméricain de Markham Atos, le Centre aquatique et le complexe sportif panaméricain/parapanaméricain CIBC, le Stade de soccer de Hamilton CIBC (2 guichets), le Centre sportif Ryerson et le Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco.

Si vous assistez aux Jeux cet été, prenez une photo de l’un de nos guichets de service d’assistance virtuel et faites-nous part de votre expérience sur Twitter au moyen du mot-clic #CiscoTO2015.

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