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Comment les technologies Cisco aident la LNH MD à améliorer l’expérience de ses partisans

- 12 juin 2013 10:28

Voici un fait que vous ignoriez sans doute. À titre de partenaire technologique officiel de la Ligue nationale de hockey (LNH) MD, Cisco et ses technologies jouent un rôle pivot dans la diffusion de contenu sur NHL Network™. Aussi, profitant des éliminatoires en cours de la LNH MD et de la popularité du hockey à son comble dans tout le Canada et dans tous les États-Unis, j’ai invité Lyndsey Read, producteur de NHL Network™, à expliquer comment la technologie aide la LNH MD à améliorer l’expérience de ses partisans en matière de diffusion.

Dans la première partie de mon entretien avec Lyndsey Read, nous examinons Cisco TelePresence et l’utilisation de cette technologie par NHL Network™ pour les diffusions.

Mark Collins : Lyndsey Read, bonjour et merci de vos propos sur le rôle de la technologie dans vos diffusions. Parlons d’abord des partisans et de la manière dont les technologies Cisco les rapprochent du jeu. Outre la diffusion proprement dite, quelle est l’influence de la technologie (produits ou applications) sur l’expérience des partisans à la maison dans le produit final?

Lyndsey Read : Quand on pense télévision, on pense expérience visuelle. Or, l’embauche d’équipes de prise de vues, la configuration de prises de vue d’entrevues et le processus consistant littéralement à amener le public devant une caméra peuvent être très onéreux et compliqués.  Cisco a simplifié ce processus pour notre émission quotidienne de 2 heures, Cisco NHL Live, en fournissant la technologie et l’intégration de solutions vidéo rentables et mobiles. Que cela signifie-t-il pour les partisans? Tout, pour parler simplement.

Cisco TelePresence (TP) apporte l’équipement jusque dans les foyers de nos journalistes hebdomadaires, si bien qu’ils n’ont pas besoin de se déplacer pour participer à notre émission en direct. Cela crée une expérience réellement dynamique pour nous et pour les partisans, car nous pouvons appeler n’importe quel journaliste à la dernière minute pour avoir un aperçu des tout derniers événements. Cisco fournit en outre la technologie permettant d’amener nos partisans au plus près de l’action, grâce aux caméras Cisco NHL Arena situées dans 29 des 30 salles équipées de la technologie pour procéder à des entrevues à distance et en direct.

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MC : Cela a du sens. Effectivement, l’accès plus systématique et plus facile au contenu vidéo permet d’améliorer les commentaires adressés aux partisans, n’est-ce pas?

LR : Cet accès permet réellement d’améliorer les commentaires. Mettre un joueur ou un entraîneur en face d’une caméra crée une expérience plus complète à de nombreux niveaux. Premièrement, les partisans en bénéficient chez eux. Or, ils constituent notre priorité. Voir l’expression et le langage corporel d’un joueur peut aider nos partisans à interpréter le ton et les sous-entendus.

Deuxièmement, la technologie est utile à nos animateurs d’émissions et à leurs sujets d’entrevue. La conscience de soi s’accroît lorsque l’on est filmé. Nos experts hebdomadaires sont plus concentrés et parlent généralement sur un ton plus affirmatif lorsqu’ils sont filmés. En outre, nos animateurs d’émissions sont plus à l’aise et plus engagés lors qu’ils voient le sujet de leurs entrevues. Bien entendu, cela a des répercussions sur nos partisans et sur la manière dont la vidéo leur donne la meilleure expérience que nous pouvons offrir. Encore mieux que notre seule alternative viable, à savoir les entrevues téléphoniques.

Enfin, cette technique facilite la production. La solution Cisco TelePresence est plus fiable et plus cohérente que le téléphone.  D’autre part, elle offre tout simplement un meilleur aspect.  D’un point de vue technique, l’entrevue uniquement audio ne comprend pas d’images animées. Seul un graphique explique qui est au téléphone.  Avec Cisco TelePresence et les caméras NHL Arena, les partisans, sujets et présentateurs bénéficient tous d’une expérience plus distrayante et plus instructive.

MC : Pendant les trois dernières saisons, Cisco et le réseau de la LNH MD ont intégré la solution Cisco TelePresence à l’ensemble des émissions Cisco NHL Live! et en ont fait un outil de production précieux. Pouvez-vous expliquer comment vous utilisez TelePresence et l’incidence de cette technologie sur la production pour la LNH MD et pour les partisans?

LR : Nous avons littéralement mis Cisco TelePresence entre les mains de nos présentateurs de journaux et de nos diseurs d’histoires, de nos reporteurs et de nos analystes.

20130516_nhllive_McGuire_ArenaCam [extract]

Leurs segments hebdomadaires représentent une grande partie de notre contenu régulier, où ils insistent sur les sujets brûlants, les gros titres et les aperçus des rencontres. Nous avons créé un système où plusieurs reporteurs bénéficient de TP confortablement chez eux et composent le numéro de notre salle de contrôle pour leur émission hebdomadaire. Puisqu’ils sont souvent en déplacement, la mobilité de TP représente aussi un avantage considérable. Par exemple, un système est présentement configuré pour être utilisé dans la salle de conférence d’un hôtel lors des éliminatoires. Dans ce cas, nous enregistrons en fait plusieurs ensembles de contenu quotidien avec un ancien entraîneur et le répartissons sur toutes nos plateformes.  Ce contenu est incroyable. C’est un énorme cadeau à offrir à nos partisans.

Les possibilités sont innombrables. Nous n’utilisons pas TP uniquement pour les entrevues de réponse. Nous avons en plus dans notre bureau un système qui nous sert de caméra secondaire lorsque nous tournons d’autres émissions comme des entrevues avec nos rédacteurs et experts en scénarios de NHL.com. Nous espérons que nos partisans apprécient l’accès amélioré aux experts et au contenu vidéo dont ils bénéficient par cet intermédiaire. Nous n’aurions pas pu offrir ce niveau d’accès et d’engagement vis-à-vis de nos présentateurs et reporteurs avant de commencer à utiliser TelePresence.

MC : TP vous offre ainsi une plus grande souplesse en matière de contenu et vous permet de montrer des talents jusque-là absents au moyen de la diffusion de vidéos de qualité, le tout à distance et avec efficacité. Les partisans doivent être ravis. D’après vous, cette tendance aura-t-elle une incidence sur l’avancée de la diffusion et de la production?

LR : La production a connu un essor et des changements fulgurants au cours de la dernière décennie. Autrefois, une entrevue à distance en direct exigeait un long travail de montage et de nombreux intervenants : un producteur, une équipe de prise de vue, un technicien audio, voire un ingénieur, un camion et un signal satellite. Aujourd’hui, à l’aide de produit comme TP, nous pouvons procéder à une entrevue similaire avec un équipement unique. C’est formidable pour nous et pour nos partisans, car nous pouvons configurer et diffuser des images vidéo en tous lieux.

La tendance va certainement se poursuivre. Les exemples qui le prouvent ne manquent pas, à commencer par les vidéos prises par des cellulaires et qui sont diffusées par les réseaux d’information pour fournir les toutes dernières nouvelles. Les émissions-débats par câble sont également concernées. Dans ces émissions, les présentateurs reçoivent des célébrités d’émissions de téléréalité pour une entrevue rapide grâce aux logiciels mobiles. Ces produits offrent aux producteurs d’émissions davantage de liberté et de créativité, car leur coût est dérisoire par rapport à la quantité de contenu gagnée.  

Suivez la deuxième et dernière partie de mon entretien avec Lyndsey demain sur le blogue de Cisco Canada.

Read_Lyndsey_HeadshotEn tant que productrice à NHL Network™, Lyndsey Read supervise l’émission quotidienne de la station, Cisco NHL Live. L’émission est diffusée du lundi au vendredi de 17 à 19 h, heure de l’est des États-Unis, depuis le local de la LNH MD dans le centre de New York. Cette émission de deux heures informe et distrait les partisans de hockey à mesure qu’ils se préparent aux rencontres nocturnes de la Ligue nationale de hockey. Lyndsey fait des choix éditoriaux sur les renseignements, produit des entrevues d’invités et conçoit le contenu global de chaque production. Lors de l’émission, elle incarne la meneuse dans la salle de contrôle auprès du responsable de l’émission. En tant que productrice, Lyndsey guide les coprésentateurs et une équipe de professionnels formés dans une séquence complexe d’éléments d’émission, des entrevues à distance aux ensembles de fonctionnalités et aux échauffements préparatoires sur la glace en direct. En plus de Cisco NHL Live, Lyndsey participe à la gestion du contenu d’origine de NHL Studios et contribue à intégrer le matériel promotionnel à d’autres marques de la ligue, y compris les émissions depuis Toronto, NHL.com et sur site dans les arénas.

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